1樓：法妞問答律師**諮詢
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
2樓：bey二丁目
第一，網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、位址和有效****的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償。第二，網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾；網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。第三，網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
3樓：撒韋
如果你買冰箱時商家有運費險那就是由商家承擔退換貨的運費，反之則需要自己承擔。目前你可以申請客服介入。
網上購物質量不符合說明，消費者如何維權？
4樓：中國法制出版社
現實困惑
張先生在某**上付款購買了一張金士頓的sd高速卡（用於數位相機拍攝），銷售商用快遞送來後，張先生發現是一張假冒金士頓的sd卡，經初步測試，其效能非常差，遂與銷售商**聯絡，要求賠償，但銷售商方面不答應賠償，只答應換卡，張先生一直堅持賠償，在**商議未果的情況下，銷售商於第二天又用快遞送來了一張sd卡，這張卡雖然是一張真品，但並非張先生要的高速版本的卡，而是普通卡，兩者**在銷售商**上差距較大，張先生打**再次要求銷售商賠償，但銷售商稱送去的第二張卡算是換卡了，所以不答應賠償。現在兩張sd卡以及發票都在張先生手裡。請問此時張先生是否可以要求賠償？
如果可以的話，應當用什麼方法使銷售商方面賠償？
律師答疑
張先生可以要求賠償，其可以向銷售商和**提出賠償要求。網上購物合同，其實質是買賣合同，即買賣雙方就所要交易的標的物達成合意，簽訂合同，並根據合同的約定履行合同。本案中，張先生買到的sd高速卡不符合其期望的質量要求，雖然經過了換貨但是依然不符合質量要求。
根據《合同法》第一百四十八條的規定：「因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。
」可見張先生可以拒收貨物。另外《合同法》第一百五十五條規定：「出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。
」張先生也可以在接受貨物之後，要求賣方承擔賠償責任。**作為提供雙方買賣這一平台的一方，負有對賣家起碼的審查義務，審查賣家是否向網民提供虛假的交易資訊。張先生完全是基於對此知名**的信任而購買sd卡，**卻因沒有完全履行審查義務而使其遭受損失，所以**在此事件中負有不可推卸的責任，故**和賣方應該承擔連帶賠償責任。
法條鏈結
《中華人民共和國合同法》
第一百四十八條 因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。
第一百五十五條 出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照本法第一百一十一條的規定要求承擔違約責任。
《中華人民共和國侵權責任法》
第八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。
法理薈萃
誠實信用原則可謂是民法中的「帝王條款」，經營者不誠信經營的行為不僅為道德所斥，更為法律所懲。
網購產品如何維權
5樓：法妞問答律師**諮詢
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、位址和有效****的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
《消費者權益保**》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
6樓：找法網
第一：保留消費證據
網購時注意儲存交易憑證，做好備份。在網購中，網購的消費者在進行網購時一定要將電子資料資訊妥善儲存，這些電子資料資訊亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產品的各項資料(如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、質量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。
第二：異地照樣能投訴
無論是本地還是外地**，都可投訴。消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商部門投訴。
第三：七日退貨
絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消費者權益保**》規定，經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。
網上購買手機，如何維權？
7樓：老哥修
針對網路購物，遇到質量有問題的商品時，消費者如何保護自身權益，如何正確利用可以享受到的售後保障，可以採取以下幾點建議和措施：
儲存消費證據，維護自身權益。網購時注意儲存交易憑證，做好備份，在網路交易中，消費者在進行網購時，一定要將電子資料資訊妥善儲存，這些電子資料資訊是發生交易糾紛進行維權的重要依據。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，也是體現買賣雙方的協議約定與承諾的過程。
網購商品前，盡量將自己所購產品的各項資料（如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、收貨日期、質量標準等）要求表達清楚，雙方協議達成一致時，才可付款購買，一旦上架未按承諾提供商品貨物，那麼商家即構成違約。
網路交易有法可依，本地**或者外地**，均可投訴維權。消費者因網路交易與商家發生爭議糾紛時，可以向經營者所在地的工商部分投訴維權，也可以向第三方交易平台所在地工商部門投訴維權。
網路交易過程中，可享受七日內退換產品。2023年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保**》(簡稱「新消法」)正式實施，這是消法20年來的首次全面更改，新消法裡出現了很多消費市場上不正當事態的解決辦法，其中一條明確規定，以網路、電視、**、郵購等方式銷售產品，消費者有權在收到產品之日起七日內無需說明理由退貨。本條法律明文規定，對於經常網購的淘友們是最為實惠有用的，不必再為賣家的各種理由不予退貨而苦惱，但消費者需要為「反悔」埋單，承擔退貨運費。
具體費用需要諮詢商家協商解決。
注：七日時限，是指消費者收到商品後的第二天開始算起。
網上夠買手機是目前高效的一種購買手機渠道，具有物美價廉，節時高效的優點。
8樓：法妞問答律師**諮詢
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
有沒有好的網購指導，如何進行網購
上 網，有具體的購物指南。網上購物選用 網的支付寶很不錯，帶好身份證去銀行只要跟銀行裡的人說辦理支付寶，銀行就知道的，會給你一張單子填一下。當然，要事先申請乙個 支付寶帳號 網 淘啊啊名店導航 如此98網 提供導購服務 建議你購物前先去如此98網 有機會免費購物 如此98網 聯合購物返現，也叫免費購...
網購未來的發展趨勢如何
網購發展趨勢可以從以下幾方面去分析 從中國資訊中心七月發布的第20次中國網際網路絡發展狀況統計報告和 網發布的2008年上半年網上購物報告，我讀著有一種久違了的心潮澎湃。中國網際網路剛起步的1998 2000階段，我們也是經常帶著一種欣喜和激動讀著中國網民數 網域名稱數與 數 國際頻寬的增長數字，憧...
在網上購物後如何退貨，網購東西退貨怎麼退
後台點申請退款。如果店家支援七天無理由退換貨就方便 如果是 買的，在 網頁頂部的 服務中心 裡面有詳細介紹。去看看就知道了 網購東西退貨怎麼退?1 首先要bai 聯絡客服，在du退貨的時候，不要直接就把zhi東西給人家寄過去dao，有客服的聯版系客服權，沒有客服的遵守退貨的流程。2 寄送快遞，在和賣...