1樓:
樓上有的人回答簡直就牛頭不對馬嘴,自助式ktv裡推銷酒水和***裡是完全不同的。
我沒做過服務員,但我經常被叫去唱歌,也經常買單,對於如何推銷,我從一個顧客的角度來談一點我的看法:
第一、別讓客人首先開口點品牌,在介紹酒水時直接把幾個牌子說出來,並且說出幾種酒水的特點,要重點介紹單價高的牌子,但也別忽略了介紹便宜的,還要記得介紹完貴的以後順便說一句:但xx酒會稍微貴一些。
這麼說的原因是因為我有親身體會,大部分時候是和朋友或剛認識的朋友去的,裡面自然會有新人,在這樣的情況下多少還是要顧及些面子,於是我會選貴的,只要別太離譜。
第二、詢問女士飲料,很多時候去ktv的女性也會點酒或被男生要求點酒,但這時也別放過機會,你遇到點酒或被要求點酒的女生時,可以聲音稍微小一點(或半開玩笑地)告訴女生,喝酒時喝點飲料不容易醉。
因為我遇到過這樣的情形,作為男士,我當然要顯得為女士著想,於是就又點了飲料。
第三、當酒喝到一定程度時,多少會有些情緒激昂,這時如果沒服務員,當有人說繼續叫酒時,會有人說算了,別再叫酒了,這樣就有可能真的不叫了。因此你要留神一下顧客的酒還剩多少,禮貌地問一句:還需要嗎?
於是那些有點激動的顧客就會拿出錢包:幫我再拿一打!
第四、食品推薦
不知道你們有沒有食品車?如果有是最好的,如果沒有,就需要你對食品很熟悉,對男士和女士的推薦不同,男士推薦爽口下酒的,女士推薦可口解酒的。千萬別忘記爆米花哦。
其實在工作中還有很多細節需要你去把握,如果把握得當,會有很大收穫,但這不是單靠講就能學會的,要你在工作中去觀察顧客的心態。推銷成功的關鍵就是對顧客心態的把握。
努力吧。
2樓:
在服務的過程中,服務員不僅僅是一名接oreder者,同時也是一名兼職的推銷員。推銷要有建議*愛的推銷,合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別,後者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,或者認為是急於脫手某些不實際的或非名副其實的東西,盲目推銷也會與顧客的“物有所值”的消費心理背道而馳。另外,服務人員與顧客憑藉自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒,你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的,不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。
(一)、介紹:1、先推介**位酒水後再推介中低價酒水(可根據房型、客人型別);2、男士推介洋酒、紅酒或啤酒,女士推介飲料、雪糕等。(二)、語言技巧1、初次落單前推銷(採用二擇一方法),如“先生/小姐或老闆:
晚上好!請問您們需喝點什麼?是喝洋酒?
還是紅酒?”(假設客人選擇洋酒,那麼……)“您是喜歡喝白蘭地?還是威士忌?
”細節注意:
a、 觀察客人的反應,若客人反應明確,就徵詢點中數量,若客人猶豫不定時,則要幫客人拿主意,主動引導客人;b、 不可忽視女*愛客人或小姐,對她們應熱情及主動介紹;c、 重複客人所點的出品,以免出錯例:“先生/小姐,您點的有×××,對嗎?請稍等,我很快送到……。
”d、酒水確定後,需進一步推銷,介紹一些廚部小食,語氣採用徵詢的語氣:“先生/小姐,需不需要來點送酒小食?”“××味道不錯的,是我們公司的特色小食,想不想試試?
”2、中途推銷注意細節及時搞好檯面衛生,收走空酒樽、扎壺,在酒水餘不多喝完時(不要等到喝完),再一次詢問客人:“先生/小姐,需不需要再來支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?”
b 留意小姐的飲料是否喝完,若差不多喝完,同樣實行第二次推銷;c 對於特殊客人進行特殊介紹,例如:1)女*愛朋友:椰子汁、鮮奶、雪糕等;2)醉酒或酒過量的客人:
參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;3)患感冒的客人;可樂煲姜。(三)身體語言的配合:《與客人講話時,目光注視對方,以示尊重,半跪式上身微傾,儘量*近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:
“對不起,麻煩您再說一遍。”
(四)如何利用推銷經營手段達到高額利潤?1、熟記客人姓名和他的愛好,以便日後再光臨時介紹方便,增加你的信心。2、熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。
3、客人不能決定要什麼時,為客人提供建議,介紹**、中價、低價多款式,由客人去選擇,按客人不同身份推銷不同飲品。4、不斷為客人斟酒。5、收空杯、空盤時,應禮貌地詢問客人還需要加點什麼。
6、男士多的,應推銷各種酒類,女士則飲料,小孩應推銷適合他們的各種食品、飲料。7、根據客人喜好進行推銷。8、根據不同型別的客人進行各種方式的推銷,大致分為:
a 家庭型;b 朋友聚會;c 慶賀生日;d 業務招待,請客;e 公司聚會;f 情人約會。9、根據客人所用的各種酒水加以推銷各種小食;10、根據客人來自不同地方不同民族的飲食特點加以推銷。
在ktv包廂怎麼推銷酒水
3樓:假面
首先客人在商業請客的情況下 會詢問酒水 想要好好的推薦酒水就一定要熟悉一下幾點
1.服務員對酒水很熟悉 ,在推銷的時候能保證對每樣酒水侃侃而談,這會增加主人對你的好感及信任。
2. 對當時客人之間關係 和席間氣氛的瞭解。
3.對於主人的性格和身份 一定要知道 如果不知道 就靠很短暫的觀察 來確定(注意時間很短的 一般客人進包廂 做的第一件事就是要點酒水,好點的就是客人沒來齊還有點時間等 這在中國是個習俗 所以要求你能在客人剛進來消費的時候對主人的身份 慷慨度 和能支付的範圍有個大概的瞭解 最重要的一點是:點酒水的應該是主賓,你一邊點酒一邊要留心主人的表情及談吐以此來判斷)
4.注意主人與主賓的關係,一般關係不是特別熟悉 尤其是有事求人的時候最好推銷。
5.會點幽默介紹和一些酒水起源 歷史典故最好。(當然重點在洋酒上面 。中國白酒歷史雖悠久而且好記 ,好點的酒**昂貴 但是白酒開瓶費不高 能引導客人點紅酒 對自己來說利潤是最好的)
以上是最好做到的 下面講講推銷的一些禁忌:
1.不要開口就是最高等級(客人是不會對服務員太過信任 如果你想服務做的好 不要一次就讓他對你沒好感,再者很多客人對酒水很是理解,有時候他就是想給自己拉點面子好反駁你 比方說:你推銷一種酒 他就說出更好的牌子出來 顯示自己很懂 同時你也就不用為他考慮那麼多了 他都說了 表示有購買能力 所以一開始不建議最高等級 但也不要太低)
2.不切實際給客人推銷(客人點的包廂一般般 你給的酒水就是中上水平 請客吃飯又不好意說貴 但是你下次休想再賺他了)
3.ktv酒水數目繁多 尤其是寫滿英文的洋酒 客人好奇 詢問這個 詢問那個 你不要說:“那就這種酒好嗎?”首先萬一**高了 人家不高興 檔次低了 人家雖然會改過來 但也不會高興
4.客人好面子 說:“來個你們這裡最好的!”
在不瞭解他的情況下 不要真的把最好的報出來 而是先從中等的開始任他挑。
如何在超市裡推銷酒水,在酒水超市怎樣推銷酒水
不會叫的狼 呵呵,和我打工的工作一樣,我幹推銷酒水已經好幾年了,大廠家幾乎都作過,幹推銷就憑一張嘴,在介紹酒的時候一定要有信心,要向顧客推薦,不能強求,向顧客說的時候要向為自己家買東西一樣主動,看作為顧客著想,為顧客省錢,自己家有事就和這酒,顧客問你酒質的時候,不能一味誇獎,要說人的口味不同,要看您...
在KTV當服務生怎麼推銷酒水,要注意哪些細節
酒水推銷的撒嬌法 名氣法 體驗法 視覺法。酒水推銷的撒嬌法 這中酒水推銷方法一般比較適合ktv中的女服務員,不過要要注意的是撒嬌要有度,還要分人去,這種酒水推銷技巧對那些比較色的男性管用,ktv中若想採取這一酒水推銷技巧那麼首先要把這類服務員工作做好,以免發生惡性事件。名氣法這一酒水推銷方法不僅要注...
如何做好一名酒水推銷員,酒水推銷員是幹什麼的?需要什麼知識和能力麼?
1 談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟 要談及的問題全部羅列出來,並安排先後順序,對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完後,才發現與客...