做個服裝店導購員,當遇到客人砍價,應該如何處理

2021-06-11 17:50:14 字數 2457 閱讀 7906

1樓:中國**網

相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了,在顧客購衣的時候一般都會先詢問**然後砍價,開服裝店,顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情,應付顧客的詢價等,導購員不僅要有心理準備,而且要懂得一定的技巧,那麼我們應該怎麼辦呢?

應對顧客詢價砍價策略一:直接**

顧客將問**作為第一個問題,無可厚非,因為這是顧客最關心的問題,儘管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。

我們常常會見到這樣的場景:商品明明有標價,顧客還是問多少錢。導購如果說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎?

一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。

應對顧客詢價砍價策略二:要求對方**

在**中,一般的原則是儘可能地讓對方先**。當然,當對方的**離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,導購可以馬上問顧客願意出價多少。

比如:由於顧客看上某件商品,就說出了自己的底價:4500。要求對方**的風險就是可能超出了自己的底線。4500的**導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。

應對顧客詢價砍價策略三:對客戶的第一個**說no

如果顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,那麼導購可以直接說:“這個**我們不可以的。”因為,此時,如果你一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。

就算顧客的**沒有超出導購底線,在顧客**後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個**說no,甚至第二個**,第三個**都要說no,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是“極不情願”策略。

應對顧客詢價砍價策略四:用反問迴應**訴求

當導購不丟擲優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?

最低多少錢?這個時候是最考驗導購的,因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝列舉。 導購可以用反問來回應顧客的**訴求:

“那您今天能定下來嗎?”言外之意很明白——今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。

應對顧客詢價砍價策略五:**留有餘地

比如:若某件商品標價是4960,在顧客要求優惠後,導購**是4870,最後店長說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的**優惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在第一次**的時候一定是要高於4650的,只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

在**和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補右邊,拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。

2樓:你的快遞我拿了

應該慢慢打太極,抬高成本價,讓客人放棄

3樓:文明死者

說一些吸引客人的話!

當你遇到愛亂砍價的客人時,該怎麼應付?

4樓:匿名使用者

說出來你的

產品優勢在**,客源人買你的產品價值在**?讓客人感到"物有所值",產品本身的價值,還有產品的增值就服務了,現在所有的強項就是"售後服務"一定要避開"價錢"這個問題,不要在這個字眼上鑽空子了,結果本身已經是定了的,在大家心裡已經是有了答案的.現就在於人與人之間的溝通.最壞的打算就是客人還的價錢,只要有錢賺就可以了,做成了才叫生意,沒有成交的,那還不算是生意.客戶是積累起來的,人脈多了,有助於以後的業務拓展

5樓:摩羯朵呢咪

1、不要因為bai買家的砍價而惱火du. 既然砍價了, 就說明對zhi方想買的意dao願已經非常明顯了回. 在不虧本的前答提下, 能便宜點就便宜點.

2、如果對方出的**低於你的成本價了,就要守住這個底價。否則你當時頭一熱,事後很有可能會後悔的。

3、對於買家提出的問題儘量回答的最詳細,越詳細越具體,就越好。當客戶在別家享受不到同等服務的時候,可能幾元幾十元的差價他也不堅持了。

4、可以採取贈送小禮物的一些方法。 告訴買家,**是不能再便宜了,但是這幾天我們**,只要購買都送什麼什麼。

5、誠心。誠心告訴買家你已經沒有利潤了。你甚至可以拿出你的進貨底單給他看,證明自己並沒有說謊。這樣大多數時候買家會放棄砍價。

6、定價的時候可以稍微把**提提。這樣買家來的時候,稍微砍點價你也不至於虧本。很多買家砍價已成習慣,你就滿足人家的這點心理需要。

7、新開的**,有時候虧本也可以考慮賣,為了賺信譽嘛!當然,你自己心裡要有個數,在確認對方會給你很好的評價的前提下。

6樓:匿名使用者

好好和她說、若她還是不講理那就算了、、招呼別人去吧

7樓:匿名使用者

耐心是最重要的,你的耐心有時可以說服他們

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