1樓：匿名使用者
呵呵,我也是做銷售的
我認為呢做這種面對面的銷售,如果做出成績是非常不錯第一,熱情,對客戶的態度,是客戶對你的第一感覺 如果第一直覺客戶覺得你這小夥子不錯,他對你所銷售的產品也會感興趣了
第二,真誠,說話之前一定要總結好語言,
第三,信心,銷售員一定要對自己賣的產品有信心,這樣給顧客的振動力也是非常大的
第四,認真,把產品的基本知識給顧客講透,講的爛爛的,讓顧客投其所好.
第五,保持微笑,這一點,對顧客是非常重要的第六,就是把自己產品的售後服務做好!
目前我只能先說這樣,我也是要學習的哦,祝你加油,!!!!!gogo!!
2樓：匿名使用者
想買什麼價位的？
想用什麼牌子的？
買大買小？
給誰買？
喜歡什麼款式的？
喜歡什麼顏色的？
想買多大容積的？
導購員銷售技巧有哪些?
銷售技巧主要有哪些方面
3樓：匿名使用者
推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時也為企業降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們樂於見成的，而對於導購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報酬的砝碼。 這裡為大家簡單介紹一些推銷技巧，希望可以為大家提供一些幫助。
1.顧客是可以創造的 顧客只要一跨進你的店門，就意味著有銷售商品的可能，所以給他乙個熱情的微笑，一句真誠的問候，相信這位顧客很可能就變成了你的買客」了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供「三個一」服務，即一句問候、乙個微笑和一杯水服務。
2.決定推銷物件 經常有時進店購買的不只一人，可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了，在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。
3.過於熱情會趕走顧客 當顧客剛進店在看商品，還沒有決定購買時，他們的心情都是比較膽怯的，對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人，如果對他過分積極的接待，可能會導致他的反感。
此時不如給他乙個相對寬鬆的環境，與之保持一定的距離，但要留意客人的舉止，需要時再主動上前服務。
4. 因人而異的推銷 因每個顧客對商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時，必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等，然後再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。
況且公司推崇的是「服務經營」，而不是「販賣銷售」的舊觀念，贏得客人的信賴才是最重要的。
5.給顧客台階的推銷 顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們台階下。
這樣既能做成交易，又不傷及顧客。
6.幽默推銷法 幽默是一種潤滑劑，它能夠緩和僵局，製造輕鬆的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。
在向客人推薦商品時，一句幽默的話往往可以博得客人的開心，而放鬆防備的心理，最後達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的物件。
7.讓對方說是的推銷法
乙個人說「是」越多，他被別人的意見和立場所「俘虜」的可能性就越大。比如有客人對我們的**定位表示懷疑，那你就可以這樣對他說：「我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢？
」對方肯定說是。然後你說：「那是不是我們的經營成本就會低很多呢？
」客人也會點點頭。接著你又說：「羊毛出在羊身上，那我們的**肯定會比別人低，是吧！
」相信通過這樣的一番交談，客人就能理解了。不過交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和，而不是咄咄逼人，否則客人即使能接受你的觀點，也不能接受你的態度。 推銷技巧還有很多方面的內容，推銷人員要想全面的提高自己的業務能力，就要盡量讓自己變成乙個雜家，我們不去力求做每個方面的專材，只要能完成我們的推銷職責就是好的。
4樓：樂客獨角獸
營銷有三寶：逆思維、參與感、小美好。作為直接影響銷售量的營銷，雖然好方法有很多但都脫不了這三寶的關係。營銷有什麼好方法？進來看看，就知道。
5樓：匿名使用者
這不是一兩句話就說的清楚的，簡單點。多了解自己的產品、服務，知道差異。要能換位思考，想讓別人幹嘛，我們自己就得給他乙個願意接受的理由。
銷售沒有捷徑，沒有想當然，談客戶得淡定、自信。說話慢點，要先了解需求，找到深層次的需求，在。。。
營業員銷售技巧分享
6樓：匿名使用者
我覺得做銷售員是很不容易的，需要了解所賣產品的各個指標和特徵，而且還要與客戶有個親密的互動，要一直以乙個好的心情和情緒面對客戶，我覺得要和客戶有個更好的互動的話，你可以試一下用【里德助手】
7樓：宋來吳冰菱
營字來分析
就是口字
理解為誠信
禮貌其實什麼銷售技巧
不是說你看了那類的書籍
技術就會突飛猛進
當然作用當然是有的
一定要知道
成功是沒有捷徑的
要腳踏實地
社會是最好的老師
日積月累
你也有成為乙個高人
當然是在你
對做過的事反思的基礎之上
誠字當道
才能被人所接受與肯定
8樓：所岑龔香菱
能說會道
認真工作
負責學習
積累經驗
9樓：膨脹闊樂醬
櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的：文明用語以選擇詞語為主；說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。
只有兩者有機地結合起來，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結合，正是櫃檯語言藝術技巧之所在。
一、詢問的技巧
顧客走近櫃檯，營業員應首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現，應大力提倡。但往往存在一些特殊情況，第一種情況是，主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯，營業員問一聲「您買什麼?
」顧客聽到這句問話不僅不接受，反而質問營業員：「不買還不興我看哪!」結果雙方弄得都很尷尬；第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響，有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話；第三種情況是有的顧客只顧看商品，營業員問也不是，不問也不是。
在這幾種情況下，營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。
1、掌握好詢問時機，恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時，當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客持幣來到櫃檯前時，都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。
如：同志、老大爺、小朋友，您需要什麼?
2、巧妙地使用轉化語，變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品，沒注意櫃檯前來了顧客，這時顧客衝營業員喊：「同志，把這件衣服拿過來我看看。
」營業員應馬上放下整理的商品走過來，邊擱下衣服邊問道：「您穿還是別人穿?」這句問話就屬於轉化語，由被動答話轉為主動問話，可為整個服務過程順利進行奠定基礎。
3、靈活機動，隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住「同志，您買什麼?」「師傅，您要什麼」不放。
問話的內容要隨機應變。要做到這一點，首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話，能消除顧客的疑慮，同時也能迅速地了解顧客的來意，為下一步的服務提供依據。
其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如，當顧客在布料櫃檯前用手摸布料，營業員便可主動詢問：「您買布想做什麼?
」，「給誰做」等。弄清來意的同時，營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態，便於掌握服務的主動權。
二、回答的技巧。
回答的技巧，主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出「說服」的痕跡，這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。
1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產生「異議」時，更不宜「針鋒相對」。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻，可能會收到事半功倍的效果。
2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時，營業員對這一問題有兩種回答方法：一種是「這種商品雖然**稍高了一點，但質量很好」，另一種是「這種商品雖然***，但**太高了。
」這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品***，即使**高也值得買。而後一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買慾望。
根據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a．缺點→優點＝優點，b．優點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。
3、用「兩多」、「兩少」的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。
當顧客提出營業員無法答應的要求時，比如顧客要求退換食品時，如果營業員直接了當地說「不行」，就會使顧客不愉快。但如果說「請您原諒……」用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不願意接受。
例如，顧客問：「這種商品是不是太貴了?」營業員回答：
「是貴了一些，但與其它同類商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。」這就是肯定式的回答。如果營業員對顧客的這一問題這樣回答：
「一點也不貴，您就買吧。」這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。
又如當顧客問：「這樣的衣服有紅色的嗎?」營業員回答道：
「沒有。」這就是否定式。如果營業員換句話是：
「是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美。」這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。
4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向營業員徵詢說：
「我穿哪種花色好?」營業員手指一種對顧客說：「我覺得這種花色非常好看，您認為呢?
」若顧客說：「不錯，的確很好看」，營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看後便皺起眉頭，一言不發，營業員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮豔的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。
三、送別的語言技巧。
營業員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。
1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說：
「大爺，請拿好，路上慢慢走！」這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，營業員應該說：
「同志，請把錢裝好，把東西拿好，再見！」這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了，從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，營業員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避免顧客誤解。
2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時，營業員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。
這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應該說：「祝你們幸福！
」或說：「祝你們生活美滿！」如果顧客選購商品是為了探望病人，營業員在送別顧客時就應該說：
「祝您的親人早日**！」或說「祝您的朋友早日恢復健康！」
3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了，營業員的送別語是：
「小朋友，把東西拿好——路上要看著點車啊！」或者說：「小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊！
」這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了營業員優質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。
櫃檯語言藝術技巧很多，營業員針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易後的愉快，為以後的服務奠定了基礎，從而為企業樹立良好的社會形象。
瓷磚導購員銷售技巧，瓷磚導購員銷售技巧 5
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導購和營業員一樣嗎？有區別導購和營業員有什麼區別？
導購，就是引來導購物的意思，源 比如你到大商場去購物，想買某樣東西，可以問導購員這種商品在什麼地方，有沒有 活動等。而營業員呢就是一般只負責銷售，工作流程肯定不一樣。就像醫院裡面的導醫臺一樣，不知道如何找到病房，衛生間，等等，可以問導醫。導購呢就是指引你買什麼東西，該往 走，一般相對營業員來說要輕鬆...