1樓：匿名使用者
客戶居然有打折卡，當然得給客戶打折，如果票據打出來了，可以先作廢嘛，重新再結算！
這個沒什麼好說的，也不要和客戶辯解，只需要提醒一下客戶，下次記得提前拿出打折卡！
2樓：王舸律師
結帳之前出示會員卡與結帳之後出示會員卡，結帳金額如果沒有差別，那何時出示會員卡並無差別。如果結帳之時已經打折，可以向客戶說明。或者就重新原價結帳再按會員卡打折即可。
3樓：手機使用者
收銀員的問題，結賬前應先提示客戶有無會員卡。
出現這種問題如果事先沒做培訓主管需要反省。
為何在結賬時，收銀員會先問一句：“有沒有會員卡“？
4樓：黃橙一
一規定。現在應該大大小小超市都有規定要講禮貌語包括這個。二超市會員卡有積分或者會員折扣。
一般如果收銀員沒問，顧客也不說分也沒積，折扣也沒打，那就有扯皮的來了。還有一種就是讓沒有的顧客去辦理。
5樓：就是你學姐啊
因為是會有優惠的啊，你要是有會員卡，刷卡不僅對於收銀員來說比較省事兒，也會節省你的錢呀！
6樓：
嗯，真的是很煩的，其實我所在的超市會員只是積分換禮品的，並沒有優惠，我們一天都要問幾百到上千遍，有的人自己報會員號碼不清楚還嫌我們聽不清楚，一天天的，火大，還有我們超市都是不允許收銀員把顧客的積分積在自己卡上或親人上面，被上面發現直接開除，所以我們收銀基本都不會用會員卡。
7樓：萌新小主
因為這是超市的規定，並且很多的食品都是有會員價的，要知道有會員卡和沒有會員卡**是不一樣的。
8樓：匿名使用者
通病江蘇鎮江京口大潤發上次去買280多元東西，結果結帳時有3樣小東西要會員卡，（忘記卡號報錯）不能買，一氣之下，我把一手推車東西，全部放那兒，不付款，不要了。
9樓：巴山夜雨
必須問，因為有會員卡和沒有會員卡的結算程式有不同。
假如你沒有問的話，按照沒有會員卡的方式結算，那麼對方拿出會員卡你怎麼辦？
10樓：清湛穎
首先這是她們工作，有的東西有會員是可以會員價的，如果不問人家發現了那種特別潑婦的人肯定得鬧一頓，就算是優惠幾毛錢的東西都有這種奇葩的，還有是沒有會員裡面人可以積分到自己卡里，最後超市積分兌換東西，有的可能是可以多少積分可以抵扣1塊錢的吧。別問我咋知道，跟裡面人熟悉了幫我積了好多分
11樓：鄧飛瑤
上次去蘇果買東西，首先是問有沒有會員卡，我說沒有，然後最後結算的時候說總共72，已經給我優惠了8元錢，我猜是收銀員用自己的會員卡幫我刷的，我有優惠，她有積分，不知道是不是這麼回事。
12樓：寶寶99676淮猿
最近在大型超市做收銀。你不知道，如果沒有問，然後其實有優惠，大媽又沒得到優惠那些大媽會跟你有多較勁。我一同事就因為剛好忽略了一個沒問，那個人的東西剛好有會員價，結果賠了40元的差價。
還有一些大媽為了一個會員卡到處借卡，可以繞收銀線一圈。
13樓：寶寶45925譚膠
有的你問她有沒有會員卡 她說沒帶 然後你就掃描了 忙活了半天，結賬了 她說帶了 然後你就要叫領班給作廢 然後再重複上面的步驟。有的會員要滿二十塊錢才能積分。對於買幾塊錢菜的，收銀員沒問 直接掃描結賬。
那些大媽會罵你不給她刷會員 。
14樓：匿名使用者
會員卡有優惠啊 而且還有積分 有的會員卡每個周消費多金額會送十倍二十倍的積分 積分多了可以當現金用的
15樓：白首不相離
我去超市買東西只要是用了會員卡而且是現金結賬，零頭一般都存會員卡里了，比如該找零15.8就只找15塊，關鍵會員卡都不知道哪去了只記得卡號，以後需要用裡面的零錢還需要補卡。。。沒多大用
16樓：愛上後無法自拔
因為有些電腦收錢系統不同，會員卡必須在錄入商品前錄入。如果把商品進完了，客人才說有會員卡，這樣的話就要把所有商品刪除，重頭再來了。所以先問一句，省下很多事
17樓：六眼v飛魚
不管買什麼都不喜歡辦會員卡，真心省不了幾塊錢
18樓：洋姜不是姜
有些東西有會員卡可以打折的，雖然不多但是是商家的態度，而且有些很計較的人要是沒給打折積分，鬧起來那麻煩可大了
19樓：試問菩提當何如
有一次去超市買東西、後邊一個男的說可以用一下你的會員嗎？我說可以、我就跟收銀員說了手機號、出來後我老公開玩笑說、那男的是不是想認識你啊、趁機記下號碼、我說他記下來也沒用啊、那會員手機號碼是我爸爸的手機號、哈哈
20樓：賣萌
我們也懶得說，這是規定，收銀員當了一個禮拜，今天忘了問，人家也沒給， 找完錢以後人家很生氣問我為什麼不問她要會員卡。
21樓：漠雪寒
因為買東西可以積分，但是如果結完賬了就不能補積分了，如果一開始沒問有的客人會投訴
22樓：匿名使用者
積分日積月累，一點一點做的很有成就感，顧客不會輕易流失，而且積分是等級制度，有了目標之後，消費者消費的時候也會受到影響（想換購），總之這樣的累計積分會增加顧客的忠誠度。其次，有點黑暗的是，問了有沒有積分卡之後，如果你沒有，結賬的員工會把積分放到他的卡上的！
會員卡的使用規範怎樣寫？
23樓：
隨便找幾個商場、超市和其他品牌的專賣店，借他們的會員卡、優惠卡來看看背面就可以啦~~哈哈，如果記不住的話，直接用手機拍下文字~~
24樓：
店鋪專用打折卡
使用規定和方法：
1、本卡是打折卡，對特殊顧客使用；
2、本卡只在本店鋪使用，其他店鋪和個人使用無效，不得轉借其他店鋪和個人；
3、本卡不參與積分兌換；
4、本卡店鋪員工及親屬不得使用；
5、一經發現超出本卡的使用規定的故意行為，按公司規章和相關法律處罰。
6、本卡有效期*年，截止到****年**月**日。
最終解釋權歸本公司總部所有。
補充幾句個人想法：你的想法有點自相矛盾，不好做大做強！你又想多賣，又想賣貴，是矛盾的。
你說呢？既然是打折卡，打完折你也有利潤，還想多賣點，就去讓越多的人使用才好啊，還瞞著，我要是顧客，會很氣憤的。
收銀員需要做什麼
25樓：三克油馬吃
1.開機前準備好一切
只有事先把所有收銀必備的東西準備好了，才不至於收錢的時候手忙腳亂，還有準備充足零錢。
2.開始收銀。
收銀的時候最好是看到顧客後就面帶微笑，然後說你好，請問有會員卡嗎，然後看看顧客的東西的多少，順便問一句，需要購物袋嗎？切記，不要忘記刷會員卡，因為有些商品如果是有會員價的話必須先刷會員卡，這個商品才能被打折，否則顧客就得找你麻煩了。
3.遇見麻煩人
碰到一些胡攪蠻纏的顧客的時候，不要不理會，好好跟他說，如果他覺得自己沒有買到這麼多錢，那麼你拿著小票給他一樣一樣地加起來，讓他心服口服，千萬不要不理不睬，多一事不如少一事
4. 不小心失誤
如果不小心失誤的話，彆著急，可以找著急的領班或主管拿來授權卡，重新輸入，如果已經結賬了才發現商品輸入錯誤了，這時候，也別心急，新手都是這樣的，沒什麼的，錯了就改了，這時候，如果錯誤數值比較大的話，你就帶著他去服務檯，如果數值比較小的話， 就讓他自己去服務檯，服務檯就是專門服務這些失誤的，但切記下一次別再犯同樣的錯誤了。
5. 收銀要清晰
很多時候，如果顧客太多了，不要心急，可能你來不及問顧客需不需要購物袋，但已經結賬了，顧客自然另外給你錢付購物袋的款，這時候後面又有顧客催著你趕快結賬，這時候千萬別慌，不要把袋子的錢放到收銀盒裡去，這樣做的話多了錢不會還給你，反而袋子的錢要你來賠，所以你要把袋子的錢另外放在一邊，等顧客不那麼多的時候把袋子的錢輸入機子裡面就ok了。
6. 下機注意事項
下機的時候跟上機有點不同的地方，因為你不僅要收拾那些上機帶來的東西同時你還收到了一大筆錢，你還得算賬呢，所以下機的時候整理購物袋是必要的，然後要軟銀行結賬，打出一張銀行卡的統計。還有退出自己的工號，關閉機子，電源，然後用布把機子罩好，把事情做得乾淨利落就不會有人來找茬了，這些都弄好了，現在就得來整理收到的錢了，把一些零錢算出來，借的錢還掉去，零錢整理成一百的留著明天用，這樣的話待會算營業款的時候就方便多了。
7. 計算營業款
計算營業款也就是你收銀員工作的最後一個步驟了，必須數清楚，一百的有多少張，五十的又有多少，最好用計算機計算，把所有的款項加起來然後去主機上看看自己點的錢是否和電腦上的數額一樣，千萬別少了啥的，否則就得自己貼錢了，填好單子後就可以下班了，下班要記得打卡，否則你這一天就是白做的了。
26樓：數學老師牛掰
收銀員工作內容：
1、 現金結算:
現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行釋出可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。
2、 信用卡結算:
認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。
3、 使用信用卡結算程式:
a) 核查信用卡是否在接受範圍，卡兩面是否有疑點(大小、質料、圖案、標誌等)，確認屬哪種信用卡。
b) 核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。
c) 查止付名單(銀行公佈的名單)按信用卡在銀行公佈"止付名單"上查詢。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。
d) 填寫籤購單必須清晰無塗改，填錯"單據"易發生銀行拒付。
e) 請持卡人簽名，並核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。
f) 將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。
4、 簽單結算:
客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查後按規定程式給予辦理結算。
5、 有關折扣:
收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折(如酒水、海鮮、燕鮑翅等)幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理籤批才有效(確認當班經理打折許可權)。
6、 發票的管理使用:
a) 使用範圍限於本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以複寫紙套寫。
b) 必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，並須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，登出停用必須以稅務部門審查，並截角上繳。
c) 發票遺失必須登報宣告作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。
27樓：利德曼環保袋製品
收銀員，指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的僱員。一般情況下，單位招聘的收銀員，要求為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關裝置；具有較強的學習和溝通能力；並使用收銀機輔助工作。
收銀員的主要工作職責：1、 上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。
2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。3、 每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。5、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
6、 一切營業收入現金，不準亂支。未經上級批准，不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。7、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
8、 每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務部審查無誤後早，才能下班。
在超市做收銀員需要會什麼？不懂電腦可以嗎
需要財務管理和收銀系統操作，是需要懂電腦的。一 財務管理 1 備用金管理 每日交 時同交接人共同清點備用金數目並回報當班領班，請當班領班簽名。當班時任何原因，任何人都不得從吧檯借款或佘借物品。需當面清點 2 營業款清點 每班 前需核對收銀機清點營業款，在回報當班領班當天營業收入後，上繳會計。二 收銀...
超市收銀員需要會些什麼，要具體步驟
1.每日早晨應該和保衛人員一起到公司的財務部清點前一天營業款並且上交之後寫繳款本。2.營業前備好零錢，做好營業前的各項工作，例如準備點鈔棉等。3.收款時認真確認商品數量並逐一掃碼，並認真對待每乙個顧客，準確的辨認假鈔，如發現假鈔應該有禮貌的要求顧客換一張。4.收銀員在上崗時不得攜帶金錢和 收銀員上崗...
肯德基收銀員如何問候顧客，在肯德基當前臺收銀怎麼樣
前臺收銀服務有個七步曲 第一步 歡迎顧客 必須在顧客進門 5秒內 第二步 點餐 問 堂食還是外帶。並及時與總配溝通 第三步 建議性銷售 1.可做 大份產品建議 建議正在 的產品 建議漏點的產品 傾聽顧客 就這些 2.不可做 不向兒童建議 不做多份產品建議 傾聽顧客第四步 確認點餐內容 您好 給您重複...