1樓：匿名使用者
首先結賬的時候要做到正確迅速 ，熟練收銀機的操作，**的輸入；熟悉**商品的**以及**內容。
其次對待顧客的態度要親切， 熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道；適宜的儀容儀表。
最後為顧客提供諮詢和禮儀服務 ；熟練迅速而正確的裝袋服務。
2樓：陳發紅
以輕微的笑容對每一位顧客，對於他們的詢問不厭其煩地解說，及時告知顧客各種商品的優惠活動，讓他們真正享受到優惠，不以顧客購買商品金額與數量的多少來給顧客提供不同的服務態度，最後收錢之後，說謝謝光臨，歡迎下次光顧。
3樓：匿名使用者
以輕鬆的微笑和十足的人情面對每一位顧客，對於他們的詢問不厭其煩地解說，及時告知顧客各種商品的優惠活動，讓他們真正享受到優惠，不以顧客購買商品金額與數量的多少來給顧客提供不同的服務態度，不向顧客強制推銷他們不願意購買的商品等等。
4樓：匿名使用者
收銀員收取貨款務必做到「三唱一復」，「三唱」即唱價（與顧客確認**）、唱收（確認所收貨款金額）和唱付（確認找給顧客餘款），「一復」即複核（確認商品與貨款是否相符）。此外，還有營業員的一般要求：
櫃檯接待顧客的流程
1.等待時機
2.接觸搭話
3.商品提示
4.揣摩需要與商品說明
5.勸說
6.銷售要點
7.成交
8.**
9.收款、包裝與送客
營業員接待顧客服務語言要求
（一）營業員接待顧客服務語言要求
1．語言有邏輯性，層次清楚，表達明白
2．突出重點和要點
3．真實、準確
4．說話文明
5．話語因人而異
6．調整自己的音量和講話速度
（二）客服人員服務中的標準用語
1．問候 2．迎送 3．請託 4．致謝 5．徵詢6．應答 7．讚賞 8．祝賀 9．推脫 10.道歉（三）客服人員服務中避免使用的語言
1．蔑視語 2．煩躁語
3．否定語 4．鬥氣語
如何做好收銀員崗位工作
5樓：笨貓
這就要求我們有一定的職業道德觀念，是我們必須要做到的。同時我們還要提高自身的形象，意識，品德與修養。1.
律己：嚴格要求自己，擺正自己的位置，做好本職工作。2．寬人：
人無完人，要寬待他人的錯誤或不足，同時引以為戒。3．睿智：遇事要冷靜，不受其它因素的影響，理智的分析，做出正確的判斷。
4．微笑：微笑很簡單，但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑，則需要很高的修養。顧客選購商品結算接觸的是收銀員，所以收銀員的服務態度和服務質量直接影響到商場在顧客心中的形象和管理水平。
收銀員除了做好結算貨款和現金管理的本職工作外，還應該做到向顧客提供商品和服務資訊，解答顧客的疑問，**推廣以及安全等工作，正是收銀員工作崗位的特殊性和重要性，決定了對收銀員的要求比賣場內其它崗位的要求高多了。在工作中，收銀員與顧客接觸，要注意自己的服務態度。當顧客出現錯誤時，切勿當面指責，任何情況下都要保持冷靜，控制好自己的情緒，不能與顧客發生口角。
員工之間不能大聲呼叫和閒聊，這樣對顧客不尊重，由於顧客需求的多樣性，複雜性，難免會有無法滿足的情況發生，使顧客產生抱怨的情緒，而這種抱怨又常常會在結款時對收銀員發洩，這就要求我們良好的溝通能力，化解矛盾，減少不必要的誤會。一名收銀員除了做好自己的本職工作，還要愛護企業，顧全大局，堅持「顧客第一」「顧客永遠是正確的」「顧客是我們的衣食父母」的服務思想，始終保持「微笑服務」，不把自身的負面情緒帶到工作中來，以免給企業和自身帶來負面影響。
收銀員如何為顧客提供特色服務
6樓：我
收銀台的特色服務可以指引顧客去廁所，收銀員的特色服務可以在顧客仍然不知道廁所在**的時候帶領顧客去廁所。
我能為顧客做什麼 收銀員 心得體會 50
7樓：匿名使用者
熱情，快樂，寬容，這是你在工作時需要保持的情緒。在你的職位上，要注意收錢時的多少，真假，有時候你可以為他人購買的貨物提出點建議，但別太多了，不然你同事會怨你的，讓顧客感到你的真心，而不是象很想他多買東西好賺到他們錢似的。
8樓：匿名使用者
讓顧客心痛的時候，感到一絲安心！
做好收銀員工作的技巧
9樓：以雅
做好收銀員工作的技巧如下：
1.掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別。
2.熟悉**關於貨幣現金管理制度，掌握**的有關單據、發票、**的使用和填報；
3.掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；
4.協助經理管理好**有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5.經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，並做好收銀員的工作安排及輪班編排。
拓展資料
做好收銀員工作的具體技巧如下：
1.把超市收銀員當顧客看待
顧客滿意是由滿意員工所傳遞的，如果員工對工作不滿意，感到幹某一項工作的價值得不到尊重，很難想象他們會向顧客提供滿意的服務。超市 超市收銀 員也不例外。將超市 超市收銀 員當顧客看待，為其提供產品以及與此相關的利益如優厚的薪水，良好的培訓，有前途的職業生涯等。
只有經常對超市 超市收銀 員的關於崗位、生活的需要是否獲得滿足進行調查，才能更好的了解其意願和調整工作方法。鼓勵顧客對超市收銀員的工作進行讚賞並對超市收銀員在工作中的良好表現進行及時獎勵，都會極大激發超市收銀員的服務熱情。
2.為提供優質服務而開發超市收銀員
一旦招到正確的超市收銀員，超市必須著手培訓。超市首先要對他們進行技術培訓。包括如何使用條碼掃瞄器，如何上、下崗，如何開關現金屜，如何裝袋，兌換零錢的程式，**折價的處理，盤點等等。
這些技術培訓由於制度和條理化很強，超市 超市收銀 員易於掌握。難的是互動能力的培訓。這些包括禮貌用語，處理顧客抱怨的技巧和方式，面部表情、儀表、站立姿勢、談話方式和姿勢等。
在培訓超市 超市收銀 員這些互動能力時也必須對 超市收銀 主管、樓面經理等管理層人員進行培訓，因為「上行」才能「下效」。
3.招聘正確的超市收銀員
正如買東西一樣「只選對的不選貴的」，挑選員工也應「只選合適的不挑最優秀的」。好的招聘就等於管理工作成功了一半。為獲取好的超市 超市收銀 員，超市應充分利用各種營銷手段和技術來爭取，這包括登報紙廣告，通過網路、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。
通過員工推薦也是乙個好方式對員工進行細分、對超市 超市收銀 員崗位進行設計並推銷這個崗位，這樣才能在與競爭對手爭奪「智力市場份額」時勝出，爭奪到最佳的超市收銀員。
4.提供必要的支援系統
要使超市收銀員的工作高效並有成果，必須建立內部的支援系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支援和導向系統，無論超市 超市收銀 員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務；如沒有 超市收銀 機和條碼掃瞄器，讓超市 超市收銀 員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。提供給超市 超市收銀 員的支援性技術和設施包括：
條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。
10樓：艾特傑森特先森
做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。「您好」，歡迎下次再來「這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。對於我們舉行大的**活動時，雖然我們收銀工作會很累。
可看到排著那麼多的顧客我也會加緊收銀速度會飛快的掃瞄不給顧客耽誤一分一秒的時間。在人員緊缺的時候我還會一如既往的幹好自己的本職工作。對工作一定要仔細認真才能做好一名好的收銀員。
如果要適應這個職位，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己。使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。
每當想到這裡，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這裡工作。
11樓：匿名使用者
收銀員是指直接面對客戶對客戶的消費進行面對面的結算人員。
做好收銀工作需注意以下幾個方面。
第一，收錢要點清，驗真幣假幣。
第二，找零要清楚，不可錯誤。
第三，操作要計算正確，防止金額計算錯誤。
第三，及時了解活動，防止出失誤。
第四，交接要清楚，即時，當日事當日交接，未完成事項要說明。
第五，積極做好配合工作，同事之間相互提醒。
第六，做要機器電腦的維護清潔工作。
12樓：我是蠍子控
膽大，心細。就是找錢的時候一定要看清楚電腦上顯示的找多少錢，不要找多了。
我要一篇如何做好一名商場的收銀員的文章，200字
13樓：匿名使用者
不論是一名營業員還是收銀員，都有乙個共同的職業特點—與顧客共享乙個空間。這就要求我們有一定的職業道德觀念，是我們必須要做到的。同時我們還要提高自身的形象，意識，品德與修養。
1. 律己：嚴格要求自己，擺正自己的位置，做好本職工作。
2．寬人：人無完人，要寬待他人的錯誤或不足，同時引以為戒。3．睿智：
遇事要冷靜，不受其它因素的影響，理智的分析，做出正確的判斷。4．微笑：微笑很簡單，但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑，則需要很高的修養。
顧客選購商品結算接觸的是收銀員，所以收銀員的服務態度和服務質量直接影響到商場在顧客心中的形象和管理水平。收銀員除了做好結算貨款和現金管理的本職工作外，還應該做到向顧客提供商品和服務資訊，解答顧客的疑問，**推廣以及安全等工作，正是收銀員工作崗位的特殊性和重要性，決定了對收銀員的要求比賣場內其它崗位的要求高多了。在工作中，收銀員與顧客接觸，要注意自己的服務態度。
當顧客出現錯誤時，切勿當面指責，任何情況下都要保持冷靜，控制好自己的情緒，不能與顧客發生口角。員工之間不能大聲呼叫和閒聊，這樣對顧客不尊重，由於顧客需求的多樣性，複雜性，難免會有無法滿足的情況發生，使顧客產生抱怨的情緒，而這種抱怨又常常會在結款時對收銀員發洩，這就要求我們良好的溝通能力，化解矛盾，減少不必要的誤會。一名收銀員除了做好自己的本職工作，還要愛護企業，顧全大局，堅持「顧客第一」「顧客永遠是正確的」「顧客是我們的衣食父母」的服務思想，始終保持「微笑服務」，不把自身的負面情緒帶到工作中來，以免給企業和自身帶來負面影響。
只有這樣我們才能更好的面對顧客，通過我們細緻，周到，熱情，耐心的服務，為企業創造更好的效益。
14樓：匿名使用者
需要認真地對待客戶，服務周到！做到勤勤懇懇就可以了
15樓：匿名使用者
收銀的，就應該向錢看。
收銀員的工作要什麼做好
16樓：du知道君
這就要求我們有一定的職業道德觀念，是我們必須要做到的。同時我們還要提
高自身的形象，意識，品德與修養。1. 律己：
嚴格要求自己，擺正自己的位置，做好本職工作。2．寬人：人無完人，要寬待他人的錯誤或不足，同時引以為戒。
3．睿智：遇事要冷靜，不受其它因素的影響，理智的分析，做出正確的判斷。4．微笑：
微笑很簡單，但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑，則需要很高的修養。顧客選購商品結算接觸的是收銀員，所以收銀員的服務態度和服務質量直接影響到商場在顧客心中的形象和管理水平。收銀員除了做好結算貨款和現金管理的本職工作外，還應該做到向顧客提供商品和服務資訊，解答顧客的疑問，**推廣以及安全等工作，正是收銀員工作崗位的特殊性和重要性，決定了對收銀員的要求比賣場內其它崗位的要求高多了。
在工作中，收銀員與顧客接觸，要注意自己的服務態度。當顧客出現錯誤時，切勿當面指責，任何情況下都要保持冷靜，控制好自己的情緒，不能與顧客發生口角。員工之間不能大聲呼叫和閒聊，這樣對顧客不尊重，由於顧客需求的多樣性，複雜性，難免會有無法滿足的情況發生，使顧客產生抱怨的情緒，而這種抱怨又常常會在結款時對收銀員發洩，這就要求我們良好的溝通能力，化解矛盾，減少不必要的誤會。
一名收銀員除了做好自己的本職工作，還要愛護企業，顧全大局，堅持「顧客第一」「顧客永遠是正確的」「顧客是我們的衣食父母」的服務思想，始終保持「微笑服務」，不把自身的負面情緒帶到工作中來，以免給企業和自身帶來負面影響。
我要如何做好一名商場的收銀員的文章
不論是一名營業員還是收銀員，都有乙個共同的職業特點 與顧客共享乙個空間。這就要求我們有一定的職業道德觀念，是我們必須要做到的。同時我們還要提高自身的形象，意識，品德與修養。1.律己 嚴格要求自己，擺正自己的位置，做好本職工作。2 寬人 人無完人，要寬待他人的錯誤或不足，同時引以為戒。3 睿智 遇事要...
我是一名超市收銀員，顧客買了2元的白菜，收完錢後小票撕了，之後顧客要小票，就又掃了一遍白菜列印
會的 以後注意，千萬不要再犯這樣的錯誤，希望你能從這次得到教訓，還好只是兩元。如何規劃購物中心商業業態？商業業態，是指經營者為滿足不同的消費需求而形成的經營模式或營業形態。購物中心的商業業態規劃，則是指充分利用各種商業資源，為實現成功招商 銷售和日後的成功營運，而對商業專案各功能分割槽和各樓層營業專...
請問我是一名收銀員，今天少了五元錢，但是超市生意不好，老闆娘說我是還少錢，會不會開除我呢
郭電喜 不會的！常在河邊走哪有不溼鞋。收銀員對不上賬很正常。不就五塊錢嗎，自己墊上就是了。以後小心就行了。 唉唉 你多大了，你什麼學歷 請問我是一名收銀員今天交賬的時候老闆什麼都沒說了如果錢少了，老闆和老闆娘會說出來嗎？ 幸運的三桃花 只要自己做的好不要管他們 蛋炒飯啊飯炒蛋 那麼你這麼問的目的呢？...