1樓：匿名使用者
一、衡量成功導購員的標準是什麼
第一，他必須是乙個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策；維護公司形象及品牌聲譽；妥善處理各種關係，這些是作為好員工的基本標準；第二，他必須是乙個導購能手。有好的銷售業績；受到公司同仁的支援；顧客對其滿意度高，這是上公升到成功員工的標準。
二、如何讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要**，對優質服務的追求永無止境。
三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：
如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是乙個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
2樓：匿名使用者
多聽、多學、多動、多觀察
怎麼才能成為乙個優秀的程式設計師?
3樓：匿名使用者
《c程式設計(第三版)》
《c專家程式設計》
《c陷阱與缺陷》
《資料結構》
《演算法導論》
《現代軟體工程》
《資料結構與演算法分析：c語言描述》
《c和指標》
.......把這些看懂，應該夠你成為一名初級c程式設計師了～
如何才能成為一名優秀導購員？
4樓：抰滂鶊
1、必須工作認真和勤勞。我們既然選擇了這家公司，我們就必須認真，我們是**員，也是營業員，我們象營業員一樣每天幫超市幹活，做的比他們多的是，我們要手勤、眼勤、腳勤，所以我們在工作中要默默的貢獻，而不追求安逸和自由。2、要自律。
我覺得優秀的導購員，要懂得自律，要善飲而不貪杯，在給顧客推銷我們的產品時要把握自己的言行，讓顧客接受我們的產品，不忘老顧客，也要善於尋求新顧客。3、要有上進心。我們每個月初，公司都會給我們每個員工制定計畫，我想一名優秀的導購員，要給自己定乙個目標，為這個目標努力，去爭取成果，因為在這個世界上，不會有不勞而獲的東西，同時我們要努力學習有關美容知識，學習其他廠家導購員身上的優點。
如果我們不努力，就會被公司所淘汰，同時也會被這個社會淘汰。4。要有自信心。
要相信自己的才能，充滿希望和自信，心裡狀態要平衡，不要因挫折而頹喪，對於任何機會都要自己努力去爭取而不放棄，對於困難，要勇於面對而不逃避，如我們給顧客介紹產品時，有時被顧客無情的打擊，那我們也要在內心說：「我是最優秀的，您一定會接受我們的產品，」不放棄再跟這位顧客慢慢談，用自己的思路讓顧客選擇我們的產品，因為我們的產品質量是可以保證的。5、要有鬥志。
鬥志是內在的，現在是競爭的社會，只有做**員才能鍛鍊自己的鬥志，有了鬥志工作便自然積極和勤勉了。如果我們想成為一名優秀的導購員，我們就要接受任何困難的挑戰，永不服輸。6、要有熱情。
大家在賣場中有熱情嗎？其實熱情是靠自己創造的，而不是等顧客燃起我們的熱情火焰，缺少自身的努力，任何人都無法使你滿腔熱情，沒有自身的努力，顧客無法使你渴望去達到目標，所以我們自己要對自己充滿熱情、充滿信心。在工作中，集中精力去和我們的顧客介紹我們的產品。
熱情是一種振奮劑，在每天早晨可以使你充滿希望，好像腳下有了彈性，心裡有了溫暖，而且眼睛也炯炯有神了；熱情可以使我們在一次次的失敗中成為一名優秀的導購員，也可以使懶惰的人變成勤奮的人。 熱情的神力遠遠不止這些，甚至無法用語言清楚地表達，如果沒有熱情，絕對不會成為一名優秀的導購員、推銷員。 要想成為一名優秀的導購員，不僅在工作上認真和勤勞，還要有工作的熱情，把自己的熱情真正投入到工作中，顧客會感到我們為他選擇一套更適合他的產品，她因美麗而感謝我們，而我們又賺到了錢，又多了一位老顧客，因為這一位老顧客，我們有了更多的老顧客。
大家行動起來吧，熱情的確使我們成功的一種天賦神力。 成功者有強烈堅定的信念，成功者熱愛痛苦，成功者擁有一流的心態、百分之一百的技巧加能力；態度好的人賺錢別別人的機會多，用良好的心態和微笑的服務來迎接我們的每一位顧客！ 成功者願意做別人做不到的事情，願意做別人不敢做的事情，願意做別人不能做的事情！！！
怎樣成為乙個優秀的導購員 50
5樓：翁鳴索晉
要做一名優秀的家具導購人員
62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333431343062，
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、**、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個**、尺寸你還去看看**牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在家具導購經常犯的大忌！
只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等產品特點是很低階的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住乙個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用具，是生活方式！
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣家具，這是乙個非常專業的銷售工具，在這裡我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題，新選購家具時的標準要求是什麼等情況）
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標準
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要乙個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。
三、有個你做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
做家具導購說難也不難，你只要學好專業知識，比如家具歷史與風格、色彩搭配、空間布局、顧問式銷售技術等。同時你多站在顧客的角度，把顧客的家當做自己家來配置，而不是就家具而賣家具的銷售方式，那你一定會很容易取得顧客的信任，產生不俗的銷售業績！不過換個角度說不難也難，因為要有豐厚的銷售回報，你得有乙個時間積累的過程。
一是上面說到的專業知識積累，二是客戶資源的積累。這個過程短則半年，長則一年以上。就包括顧客購買家具的過程從開始選擇到購買都有幾個月的時間。
我們公司的很多新員工就是耐不住這初期的寂寞而離開了。而留下的導購一般收入兩到五千，用心的刻苦的平均月薪在一萬以上。
6樓：閎伯吾燦
了解產品，了解顧客群體的差別，見人說人話，見鬼說鬼話，膽子一定要大不要怕說話，慢慢鍛鍊吧，加油了！！
7樓：酈鯨賽成濟
像廣東婆一樣，不停地介紹、試機讓你不好意思不買點東西離開這裡。
8樓：伊淑鵬
熟悉品牌的各方面，微笑面對顧客，多不厭其煩的向顧客介紹新產品
9樓：陌生熊
買什抄麼的啊?衣服?
熱情啊周到啊禮貌啊站在顧客的觀點看問題啊不說了。主要還要有技巧!
說他(她)穿上很出眾,誇他(她)很有品位,有眼光,多誇幾句就暈菜了。
情侶來了。女的試衣就誇他女朋友身材好啊相貌好啊有氣質啊什麼的,然後把男的說高興了。女的自然更高興了。
要是男的試衣,道理也一樣! 當其中一人買了。你要著說"我們店裡還有男(女)款,可以湊成情侶裝!
"沒準又買一件!
大人帶了孩子來,孩子小點的對家長說.孩子大點的對孩子說!
不要他們看一見你就介紹一件,類似的產品都要介紹!但要抓住重點,誰也不喜歡聽跟說相聲似的沒完沒了的介紹!
怎樣才能成為一名優秀的導購員？
10樓：壬怡牽素欣
導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
一、衡量成功導購員的標準是什麼
第一，他必須是乙個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策；維護公司形象及品牌聲譽；妥善處理各種關係，這些是作為好員工的基本標準；第二，他必須是乙個導購能手。有好的銷售業績；受到公司同仁的支援；顧客對其滿意度高，這是上公升到成功員工的標準。
二、如何讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要**，對優質服務的追求永無止境。
三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：
如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是乙個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、資訊收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程式化。
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