1樓：飄零下線
商場樓層經理負責商場類產品所涉及的各項業務的部門。完成公司制定的各項經濟指標、提公升品牌檔次及產品管理規範化是營運部的重要工作。因公司、單位經營、規模不同，商場樓層經理有不同工作安排。
一、商場樓層經理工作職責如下：
1、根據商場各項年度考核目標，在營運部經理的指導下完成各項經濟考核；
2、執行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網路，以獲得可持續性發展；
3、關注市場動態，尋求和挖掘市場商業合作夥伴，與目標客戶保持良好的溝通和關係，進行一般商務談判；
4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規劃和協辦各類市場活動；
5、貫徹、執行營運部經理下達的各項指標；
6、貫徹、執行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務；
7、及時向部門領導匯報各種資訊，當好領導的參謀；
8、適時定期或不定期了解同行業競爭夥伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。
二、商場樓層經理日常主要工作如下：
1、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作；
2、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發現店員存在儀容儀表或違反員工守則規定的，應及時予以糾正；
3、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列、櫃檯布置等相關工作，做到及時發現問題及時處理問題；衛生方面做到不遺漏死角，注重細節，出現問題應及時聯絡保潔或者安排人員盡快處理；
4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸菸現象，應主動予以制止或者妥善處理，每一名員工也有義務制止此類行為；
5、根據運營部及招商部整體調整方案做好展位調整及租金提公升，完成部門對其所負責樓層經濟考核指標；
6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100% ；
7、協助部門經理做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率；
8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監督，並適時提出意見及建議；
9、負責監督本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規範的管理工作，做好日常巡場檢查工作；
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴；
11、每季度對同類市場進行市場調研，作出可行性報告提出有針對性建議；
12、日常與各商戶負責人進行溝通聯絡，保持良好的合作關係；
13、做好商場商戶的監督管理工作；
14、提高自身對專業知識的倆接，做複合型人才；
14、制定本人工作計畫、責任目標、週報、總結。
2樓：匿名使用者
處理業務關係，比如說和招商的店主，還有一些客戶投訴了等，樓層的保衛安排，衛生了，就是乙個保姆。
商場樓層管理員的工作職責和必要條件
3樓：靜水一語
工作職責：
1. 負責對賣場內的環境衛生、櫃檯紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄。
2. 負責管區內商鋪每日營業資料的統計彙總並及時上報。
3. 負責觀察專櫃日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，提出改進意見並及時向上級領導反饋資訊。
4. 定期召開商鋪座談會，聽取意見並採取相應的糾正措施。
5. 負責對商鋪租賃費、物業費、水電費等的收繳工作。
6. 負責處理賣場內顧客退換貨及投訴等突發事件。
必要條件：
1. 20-35歲，大專以上學歷。
2. 有良好的服務意識，有良好的組織、溝通、協調能力。
3. 有購物中心/商業廣場相同崗位工作經驗者。
4、工商管理，市場營銷專業。
擴充套件資料
崗位職責
1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作**表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。
2，對業戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因及時了解，及時匯報。以便使商場對業戶的投資動及時掌握。
3，對業戶的意見和建議要耐心聽取，及時匯報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。
4，善於捕捉商業資訊，關注同行業市場動態。
5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。
6，積極協調好商場和業戶之間的關係。準確高效的把商場管理宗旨傳達給業戶。
4樓：墨影之瞳
商場樓層管理員的工作職責
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
商場樓層管理員的必要條件
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
拓展資料
樓層管理員主要崗位職責：
1、傳達**各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、對本樓層商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
5、執行**下達的**計畫及**活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種**活動，對**效果進行分析和反饋；
6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。
5樓：匿名使用者
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關係
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
四、顧客關係
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將資訊及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
六、上級關係
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；
七、同級關係
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
百貨商場樓層主管的日常工作和職責？
6樓：銀河領主瘋子
其實做百貨管理沒有你想的那麼複雜，很多事情其實都是在重複的在操作，慢慢的熟悉就好了，當然最主要的還是要對你所負責的樓層做到「瞭如指掌」；說白了做百貨管理就是一「管家婆」什麼都要管；所謂「上管天、下管地、中間還要管空氣」只要你看到覺得有問題的；都需要你去督促員工進行改進。以下我個人總結的幾點希望對你有幫助。
1、每月根據商場工作計畫，擬訂樓層每月、每週、每日工作計畫並組織實施，制定區域銷售目標及各櫃組銷售目標，及時跟進貨源情況，積極採取各種措施促進銷售和提高利潤率，確保完成銷售任務指標和利潤指標，組織並針對各專櫃進行**活動談判並及時對**活動的效果進行驗證、總結、分析和改進。
2、跟進現場管理、商品陳列、展區布置、環境衛生、專案分工等部門全面工作，確保按時完成公司下達的任務目標，及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場的良好秩序。
3、識別市場需求，掌握流行趨勢，不斷優化商品結構，對樓層年度調整提出合理意見和建議，協助採購部對品牌進行清退和引進，做好圖紙的審核，安排好相關手續的辦理。
4、做好本樓層的商品、消防、資金等安全工作，每月配合防損部門做好消防檢查工作，做好預防工作，配合收銀部做好集**買工作，對所負責的重點客戶定期進行維護，做好商圈拓展工作。
5、定期與專櫃負責人進行溝通，建立良好關係，對專櫃存在問題進行及時反饋，利用好**商資源對員工進行激勵，參與本部門一線員工補員面試工作，並負責本部門員工離職訪談工作
7樓：**推薦大師
百貨商場樓層主管崗位職責
日常工作和崗位職責：
1) 管理樓層- 監管及巡查該樓層內一切營運工作，包括購物環境、商品陳列、後倉管理、人員安排等，及時制定報表，向上司反映及匯報有關商品之銷售、品質及**情況。 協助上級審核與供貨商之合同證照資料，對合同資料收集、收發、審批、蓋章、歸檔等流程。
2) 督導工作- 發揮良好人際關係，激勵員工士氣，輔導及培訓下屬。
3) 櫃檯管理- 有效地編排人手、工休、加班及分配工作。
4) 會議工作- 與下屬舉行定期會議﹐了解顧客動向、員工問題及工作困難﹐增加銷售效益和改善管理。
5) 處理客訴- 處理客訴﹐及時了解原因及尋求解決方法﹐力求達到室賓至如歸的優質服務。
6) 協調工作- 與其它部門積極配合﹐執行公司政策﹐完成公司分配的各類任務。
7) 其它工作- 完成上司交下來的任何工作。
模擬城市5我沒造工廠我的商場樓層為什麼會有貨,其他城市都沒
系統自動刷的，或其他衛星城市運輸過來的，商場樓層 屬於巨塔 和區域設定不是乙個演算法，不信你建商業區，一定缺貨，所以 商場樓層 貨賣完了刷出來，就可以理解了。區域內有好友早了工廠，能夠互補 看一下你是不是建了 倉庫或者工業類建築 模擬城市5為什麼我的存貨和商業需求沒有增加?50 商業區太多了，自然沒...
請問酒店行政樓層主管的崗位職責是什麼
崗位職責如下 全面負責行政樓層工作，督導行 政管家為客人提供入住 就餐 商務 離店等全程服務。1 全面管理行政樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。2 檢查行政管家的儀容儀表 禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程式與規範。3 掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的資訊。4 迎接並送行每一位vip...
城市經理的職責是什麼,主要做什麼工作
第10講 招商經理的崗位職責以及每天的工作內容 城市經理的職責是什麼,主要做什麼工作 第10講 招商經理的崗位職責以及每天的工作內容 好象是營銷經理一類的職則！你是怎麼找到答案的？城市經理是幹什麼的？是管理乙個品牌在某個區域經營的負責人。城市經理相當於公司內部 人，其職責為 發展管理本城市指定銷售業...