1樓:匿名使用者
怎樣贏得客戶的信任呢?
1 專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2 為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。
3 適當地說「不!」態度溫和,原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求,他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之,如果對其中1、2個問題說不,他就知道,其他99%的問題您都能夠解決。
4、保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
5、注意形象。華麗留給宴會,休閒讓給假期。工作時請注意,您不是漂亮的女人,也不是帥氣的美男,您是工作者。得體的裝扮,優雅的談吐,會讓您的客戶對您信心大增的。
現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人
員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。
自信+專業
「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:
自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心
2樓:雪v歌
按照以下幾點
1 專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2 為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。
3 適當地說「不!」態度溫和,原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求,他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之,如果對其中1、2個問題說不,他就知道,其他99%的問題您都能夠解決。
4、保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
5、注意形象。華麗留給宴會,休閒讓給假期。工作時請注意,您不是漂亮的女人,也不是帥氣的美男,您是工作者。得體的裝扮,優雅的談吐,會讓您的客戶對您信心大增的。
現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人
員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。
自信+專業
「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:
自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心
3樓:全說商業車乘匯
但無論他把這裡說得如何不好,他一定會帶顧客到現場去參觀。當顧客來到現場,發現那個地方並非像他所說的那麼差,不禁反問:「哪有你說的那樣吵?這裡環境也不像說的那麼差呀?
4樓:
站在客戶角度考慮問題
如何取得客戶信任?
5樓:源秀英赫冬
提問者,你好。本人也是從事銷售行業,房地產產業,每天都在與各類不同的客戶、業主、客戶親人朋友打交道。
關於取得信任,最直接的就是做人,懂得換位思考,讓客戶認為你是在為他著想。至於具體做法,僅提供思路,因為需要你去做更多的實踐來融合這方面的思路及知識。
1.專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2.為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。
3.保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
4.盡量見面拜訪客戶,只要面對面交流,才能讓客戶記住你這個人的存在,記住了你,才能繼續鋪墊最終讓客戶購買。
5.多與客戶聊天,但是少提產品,偶爾順帶在聊天內容裡提一句即可。
有疑問可以追問,希望能對你有所幫助。望採納,謝謝!
6樓:匿名使用者
。因為只有取得了客戶的信任,我們的技術服務工作或銷售工作才能更加有條不紊的開展。
一:誠實。作為銷售人員,在與第一次打交道的客戶交往時,往往可以發現,客戶往往不會一接觸就對你產生信任。
在信任產生前,你所說的一切,客戶會抱著半信半疑的態度對待之。在此情況下,我們首先要做的就是:誠實。
真誠待己,真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠布公的與客戶交談,不要令對方對你談話的真實含義有所懷疑。同時,真實的展現軟體各部分的各種功能,不能有半點虛假和欺騙。
決不能誇大其詞,承諾一定要兌現。以真誠的態度對待客戶,讓客戶感覺到你是乙個誠實的人,是取得信任的關鍵。
二:行為。與客戶在**中溝通,請保持良好的坐姿,面帶微笑,語氣柔和而堅定,最好是想象客戶就坐在你對面在和你談話。
不要以為客戶在**那一邊看不到,你的姿勢和面容,客戶可以「聽」出來。如果是和客戶面談,要注意同客戶的目光接觸,注意語氣、語調和語速。需要特別提出的是,一定要注意掌握談話中的停頓,這不但有利於你組織語言,還可幫助你讓對方參與到你的談話當中。
人都是感情動物,會受到感情和情緒的影響,通過與客戶建立感情來施加影響,無疑比一般的說教更為有效。在拉近與客戶的距離方面,握手也是不錯的一種方法,與客戶產生身體上的接觸,無疑更能讓客戶放鬆下來。
三:專業。無論是技術人員還是銷售人員,要取得客戶的信任,就應該擁有足夠的專業素養。
沒有人喜歡和什麼都不懂的人談話。特別是對於銷售人員,和客戶打交道的時候,更應該表現出自己的專業性來。這裡不僅僅指的是對自己產品的了解,而且應該對行業、業務流程、客戶的實際情況瞭如指掌。
每個人都會只對自己有用的資訊感興趣
,善於把握客戶心理,做到換位思考。
五:堅持原則。任何時候,不要放棄公司的原則。君子當有所為有所不為。靈活的態度,加上堅定的原則,才能讓客戶信服。無原則的讓步,只會讓客戶感覺到混亂,反而會失去信任。
7樓:全說商業車乘匯
但無論他把這裡說得如何不好,他一定會帶顧客到現場去參觀。當顧客來到現場,發現那個地方並非像他所說的那麼差,不禁反問:「哪有你說的那樣吵?這裡環境也不像說的那麼差呀?
如何取得客戶信任
8樓:明朝的神機
怎樣贏得客戶的信任呢?
1 專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。
2 為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。
3 適當地說「不!」態度溫和,原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求,他一定知道您肯定是大多數都做不到。
反之,如果對其中1、2個問題說不,他就知道,其他99%的問題您都能夠解決。
4、保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。
5、注意形象。華麗留給宴會,休閒讓給假期。工作時請注意,您不是漂亮的女人,也不是帥氣的美男,您是工作者。得體的裝扮,優雅的談吐,會讓您的客戶對您信心大增的。
現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人
員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。
自信+專業
「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:
自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心
9樓:匿名使用者
。因為只有取得了客戶的信任,我們的技術服務工作或銷售工作才能更加有條不紊的開展。
一:誠實。作為銷售人員,在與第一次打交道的客戶交往時,往往可以發現,客戶往往不會一接觸就對你產生信任。
在信任產生前,你所說的一切,客戶會抱著半信半疑的態度對待之。在此情況下,我們首先要做的就是:誠實。
真誠待己,真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠布公的與客戶交談,不要令對方對你談話的真實含義有所懷疑。同時,真實的展現軟體各部分的各種功能,不能有半點虛假和欺騙。
決不能誇大其詞,承諾一定要兌現。以真誠的態度對待客戶,讓客戶感覺到你是乙個誠實的人,是取得信任的關鍵。
二:行為。與客戶在**中溝通,請保持良好的坐姿,面帶微笑,語氣柔和而堅定,最好是想象客戶就坐在你對面在和你談話。
不要以為客戶在**那一邊看不到,你的姿勢和面容,客戶可以「聽」出來。如果是和客戶面談,要注意同客戶的目光接觸,注意語氣、語調和語速。需要特別提出的是,一定要注意掌握談話中的停頓,這不但有利於你組織語言,還可幫助你讓對方參與到你的談話當中。
人都是感情動物,會受到感情和情緒的影響,通過與客戶建立感情來施加影響,無疑比一般的說教更為有效。在拉近與客戶的距離方面,握手也是不錯的一種方法,與客戶產生身體上的接觸,無疑更能讓客戶放鬆下來。
三:專業。無論是技術人員還是銷售人員,要取得客戶的信任,就應該擁有足夠的專業素養。
沒有人喜歡和什麼都不懂的人談話。特別是對於銷售人員,和客戶打交道的時候,更應該表現出自己的專業性來。這裡不僅僅指的是對自己產品的了解,而且應該對行業、業務流程、客戶的實際情況瞭如指掌。
每個人都會只對自己有用的資訊感興趣
,善於把握客戶心理,做到換位思考。
五:堅持原則。任何時候,不要放棄公司的原則。君子當有所為有所不為。靈活的態度,加上堅定的原則,才能讓客戶信服。無原則的讓步,只會讓客戶感覺到混亂,反而會失去信任。
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