如何保持商業社群的活躍度?如何保持社群活躍度?

2023-04-24 12:40:26 字數 1158 閱讀 4672

1樓:豬八戒網

社群運營想保持活躍度,需設定合理的社群互動,保持社群的活躍甚至產生裂變。成功的社群互動,不僅與互動行為有關,還與互動人群有關。有的社群成員不需經常互動,但一旦他參與討論,社群的熱度可以很快的提公升。

因此,在確定社群互動之前,我們先了解下,社群的主要人員構成。

首先,我們要明確乙個社群的人員構成,我們按照人員的話語權威性將社群成員角色分為管理人員、意見領袖、核心成員和潛水者。具體含義見下圖:

通過上述分析,可以知道做好社群運營,提高客戶粘性的關鍵是做好意見領袖和核心成員的運營。圍繞這兩者,我們在社群互動中可以設定以下一些活動:

1.增強社群成員之間的情感。在社群成員尤其是意見領袖、核心成員進行分享見解或者發言的時候,管理人員要多關注、多引導其餘成員進行回覆,讓社群成員感受到「重視」。

有必要的時候,可以建立發紅包的氛圍,針對某些有價值的行為或者活動主動派發紅包,鼓勵大家分享有價值的見解。

2.遊戲互動法。社群內可以設定一些有趣的互動遊戲,提高大家的參與度。

遊戲門檻低,簡單易行,不給大家增加麻煩,可以讓社群成員甚至潛水者都很容易參與進來。

3.定時**社群訊息。可以設定自動回覆助手,在合適的時間**一些有價值或者有意思的內容,維持社群的運作。

**的內容可根據社群定位進行傳送,比如學習群可以**讀書資料、學習資料等,母嬰類社群可以**育兒趣事等。**訊息傳送頻率不宜過高,最好在成員下班等空閒時間傳送,切記不能太多。

做社群運營,提公升客戶粘性的方法有很多,只要多關注核心使用者和意見領袖,設定合理互動方法,就可以簡單的提公升使用者粘性。

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