怎樣成為諮詢顧問
1樓：清寧時光
諮詢顧問是乙個熱門的職業，在it行業更是如此，很多人期望自己能夠做向諮詢顧問的職業方向。在為神州數碼實施的技術職位序列專案中，我們設計了諮詢顧問的職位序列，按照專案的推進，15-16日兩天，我們為神州數碼提供了諮詢顧問工作方法的培訓。
諮詢顧問就是提供影響別人你的建議，產生對別人有價值的改變。諮詢顧問工作的三個重要要素：人、經驗、流程。
面對不同的人，工作針對人進行，能夠與不同的人有效地工作。
使用策略的和協作的諮詢顧問的。工作流程。
應用經驗和專業知識來展示價值。
諮詢顧問有各種方向，例如業務流程顧問、it戰略規劃顧問、電子商務顧問、系統運營管理顧問。甚至從更廣闊的範圍上說，心理諮詢管理、職業發展顧問、投資理財顧問等。但是作為顧問，其共性之處是乙個顧問的工作方法。
簡言之，諮詢顧問的工作方法就是把顧問與客戶的工作過程，分成了六個階段：準備、開場、深入、綜合、反饋和結束。在每個階段都有其重點的工作內容和要達成的目標。
很象通過掌控專案管理的啟動、計畫、執行、控制和收尾階段的任務，就可以掌控專案管理一樣。
諮詢顧問培訓很有挑戰，我們把顧問工作方法融入到設計的案例練習中，讓學員深刻體會到顧問工作方法的關鍵點，領悟顧問工作與技術工作的區別，得到學員的積極響應。作為培訓師，看到自己得工作，能給別人帶來有價值得改變，也非常欣慰。
回到專案管理，做專案管理工作的最高境界，其實就是做專案管理方面的諮詢顧問。這也正是我多年的努力和修煉。
客戶顧問是客服嗎
2樓：勵白凝
客戶顧問是指精通客戶所在行業的專業知識和技術，熟悉行業產品，又具備專業的市場營銷技能的高素質複合型市場營銷人員。因公司規模不同，經營核心不同，擔任客戶顧問的工作內容略不相同。 一、客戶顧問主要工作內容如下：
積極參與客戶與企業產品有關的產品購買決策，為之提供決策諮詢，使客戶的資金實現最優配置； 1、利用良好的公共關係和與客戶的關係，做好新使用者的開發工握渣作，激發客戶的需求慾望。 2、便為推銷企業更多產品和服務創造條件； 3、利用自己的專業知識，積極參與大工褲塌程專案的競標，以為企業爭取更多的訂單； 3、幫助客戶分析大工程或專案所碰段純悄到的問題，並做出正確的方案，從而爭取更多的訂單； 4、做好售前、售中、售後服務，幫助客戶解決在使用產品時所出現的問題； 5、與客戶相互發展的同時建立新型的夥伴關係； 6、能代表公司與客戶簽訂購銷合同。 二、客戶顧問具備的基本條件：
1、客戶所在行業工程專案的技術要求十分熟悉，客戶所需產品提出最優選擇方案； 2、熟悉該行業各種產品的效能、**等； 3、具備一定的專業市場營銷技能，能應用現代市場營銷手段開拓市場； 4、有豐富的經驗和閱歷，心理素質穩定，體質好，能承擔大量重要的工作； 5、有較高的職業道德素質。
服務顧問為什麼要與客戶進行有效溝通？
3樓：祈濃
服務顧問巧睜模為什麼要與客戶進行有效溝孝緩通，因為你早頌是服務行業服務行業接觸的都是客戶，所以你要跟他們進行心與心的溝通。
4樓：職場達人
我國芹空要與顧客進行祥巨集有效的溝通，這樣客嫌宴瞎戶才能對這個產品有權威的了解，才能夠購買這個產品，這就是服務顧問的主要職責。
如何做好顧客的諮詢服務呢？
5樓：伏香彤
不論是作為客戶服務或是作為其它的行業，我認為重視客戶是非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何乙個客戶。
不管他是否已經成為您的客戶，都租簡應該重視他滾型絕，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。良好的溝通和與客戶建議互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。
在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶致電投訴或反映問題時，是希望得到重視大姿，得到幫助。我們要設身處地為客戶設想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終保持冷靜和熱情友好的服務態度。
6樓：網友
我認為做到以下這點很重要。作為客戶服務人員，我們工作的本質就是為客戶廳毀鍵服務。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是乙個麻煩，那麼我們對待客戶的態度肯定不是友善的，從而，也不能提供優質的服務餘巧給客戶。
客戶致電求助，我們必須為使用者服務，為使用者解決困難，而不是敷衍客戶，應付這份工作。在日扮巧常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，並及時送上節日喜慶的祝福。
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