1樓:
這是兩回事
來呀,員工滿意度是員工對他源們所任職的
企業的滿意度,而顧客滿意度是企業對外的客戶對這個企業的產品和服務的滿意程度,如果一定要有關係,那就是都是同這個企業之間的關係,員工滿意了會更努力的做出貢獻來獲得更多的顧客滿意度
如何更有效做好員工滿意度調查
2樓:ofweek人才網
我要調查網提醒您:做員工滿意度調查一般包含四個環節:調查、分析、改進、跟
如何提高員工滿意度?
3樓:眼淚的錯覺
1、建立公平合理的薪酬體制
員工工作的基礎就是工資收入問題,也是員工在社會地位的一種象徵,員工的滿意度與員工工作能力能否得到肯定有關,公平的薪酬給予才能提高員工的滿意度;
2、創造適合員工的環境
快樂舒適的工作氛圍不僅會使員工服務更熱情,工作效率也會大大提高,始終保持良好的心態,從而全身心地投入工作,員工看中的往往不是眼前利益,更注重的是對未來的發展和公升遷機會,因此,企業應為員工創立平台,為其提供培訓學習的機會;
3、提供適合員工挑戰的工作
企業應做到人適其職,發揮人才效益最大化,企業提供的工作過於挑戰性,員工達不到則會產生挫敗感,對工作喪失信心,自然滿意度就降低了,因此,挑戰適合的工作,不但可以發揮員工自身水平,工作不至於勞累也不會產生厭惡感,才能更加重視工作,滿意度自然提高;
4、同事之間建立融洽的關係
5、樹立良好的企業氛圍
企業應重視員工的身心健康,為員工排解工作壓力,定期舉辦心理諮詢、帶薪休假等制度,企業管理者應不斷深入了解員工需求,加強與員工間的交流和溝通,讓員工有企業歸屬感和責任感,提高員工的工作效率;
6、讓員工挑選與之性格匹配的工作
與員工進行交流,挑選適合其性格和發展的工作,只有在適合自己的崗位上工作,才能培養出工作滿意,因此,企業應充分了解員工,盡量安排與其員工個性相符的工作,幫助其提高自身素質,充分提高員工滿意度,進而提高工作效益,創造企業財富。
4樓:墨影之瞳
提高員工滿意度方法:
1、提高員工滿意度,第一是要提高企業的凝聚力。提高企業的凝聚力著重點就是要搭建好企業的領導班子。企業的領導班子應該具有拼搏、創新、務實、勤儉這些基本特徵。
乙個優秀的企業,也只有領導和員工擰成一股繩,員工們緊密團結在領導班子周圍,齊心協力,共同發展。
2、提高員工滿意度,第二是要以人為本。企業應當關心每個員工的成長。企業領導也應該多深入基層,多對員工進行了解,切實了解員工們在工作中、生活中遇到的實際困難,並把這些困難通過領導的常務會議以及員工的職工代表大會進行討論,制定出切實可行的解決辦法或則是改善方法。
3、提高員工滿意度,第三是要建立獎懲機制。對於勤勞敬業或者是善於動腦用於改善生產作業方法以及節約成本的員工,要進行經濟上的獎勵。並且要號召所有員工學習這種精神。
當然,對於那種經常遲到,早退的員工,要進行嚴肅的批評,對於那種屢教不改的員工,必要時予以除名。
4、提高員工滿意度,第四是要有一整套現代企業管理制度。這種制度包括幹部的聘用以及人員的晉公升方法。要在企業建立起公開、公平、公正的幹部聘用制度,並且鼓勵企業員工積極參與到這種幹部的競聘工作中。
對於人員的晉公升,應當事先公示,聽取廣大員工的意見,不能搞暗箱操作。
拓展資料
一、簡介
所謂員工滿意,是和使用者滿意相對而言的,員工滿意是指乙個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態,是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價值判斷,是員工的一種心理感知活動,是員工期望與員工實際感知相比較的結果。
二、員工滿意度調查時機
1、最好是定期為之,不要因為某些特定事件下才舉辦;
2、管理階層能對員工滿意度調查結果之後續行動有所改進或提公升的承諾性;
3、員工人數多,或組織龐大、部門多;
4、有足夠的專業人員、調查活動投入時間及成本準備;
5、最好不要僅以某一階層(部門、年資、職位、學歷)為物件,以免引起無謂猜疑。
5樓:雲訊科技
提高員工的滿意度可以從以下幾方面著手:
1.公司的整體環境和氛圍要好;2.員工福利要好,如午餐,下午茶盡可能的根據情況安排好;3.
工資按時發方;4.多組織一些團體活動,如野外拓展,團體旅遊等;5.公司領導以身作則,凡是公平對待;6.
多了解員工的心聲,多了解員工家庭中的實際困難,多給與理解與幫助;7.讓員工有晉公升的機會,讓對工作充滿希望
6樓:師生花園
想提高員工滿意度,一要提高員工的福利待遇,二要創造輕鬆歡樂的工作氛圍,三領導要與員工拉近距離,不能高高在上。
7樓:知道de太少
1.充分考慮職工新的需求及特點,打造獨具特色和企業文化色彩濃厚,通過文體俱樂部,利用週末、節假日、班前班後定期活動,培養職工的集體主義精神,增強職工的凝聚力和向心力。並通過舉辦全行職工運動會,迎新春聯歡會、羽毛球比賽、桌球比賽、書法攝影比賽,讓員工在各類有情趣、有品味的活動中提公升修養,陶冶情操、提高水平。
該行還堅持實施民心工程,落實生日祝福、健康查體、困難幫扶等制度,堅持離休幹部「七一」和春節行領導必訪。以心交心,以情感人,關心員工生活,傳達組織關懷,讓廣大職工切實感受到農行大家庭的溫暖。
2.持續提高客戶滿意度和員工滿意度,組織開展了「我為『雙提高』支一招」活動,徵集意見建議,並逐步落實。同時,對優秀想法、先進思路進行了評審,對評選出的獲獎意見建議提出者頒發榮譽證書,給予獎勵。
活動的開展強化了員工服務客戶和領導服務員工的意識,真正做到讓客戶滿意、員工滿意,從而提公升全行的凝聚力、向心力和價值創造力。
3.始終注重優化員工成長環境,積極為員工成長成才提供機會、使員工在成長中追求幸福。為全日制大學生員工制定了清晰、明確的職業發展規劃,逐人建立跟蹤培養台賬,從思想政治、業務技能、知識更新、參加活動、獲得榮譽、年度考核結果、網點工作年限、文明服務8個方面,按年進行考核、排名通報,加快青年員工成長步伐,動員青年員工多參與體現正能量的活動,激發大學生員工幹事創業、積極向上的熱情,對表現突出的大學生員工抓好培訓教育、敢於啟用,將大學生員工培養成為具有戰略發展眼光、現代金融知識、強烈競爭意識、依法經營理念和組織領導能力的經營管理型人才。
與此同時,該行積極實施「中年員工續航」個性化培養,有計畫地幫助中年員工更新業務知識,同時提供一些健康知識講座、體能訓練等,提高中年員工抗壓能力。
8樓:呂賓
多聽聽員工的訴求,解決一些比較根本的問題,可以開展員工滿意度調查
9樓:abc小茗茗
對於提高員工滿意度,現在企業採取了不少方式,如:企業團建、家庭式企業文化建設、股份福利等。誠然這些都提高員工對企業的歸屬感,提高員工的滿意度有一定的成效,但都過於片面,見效時間長,時效短。
企業想要更加系統地提公升員工滿意度輔助則需要更為系統的企業管理輔助工具——人事管理系統。
人事管理系統對提公升員工滿意度積極作用主要有三處:
一、構造良好的職場溝通環境
二、提供員工工作情況預警
在日益加快的工作環境中,員工多少都會存在過度工作的情況。尤其是一些4a廣告公司,網際網路公司等,過度的加班和不合理的人員、工作安排會把員工磨垮,白白流失優秀人才。能者多勞固然是好事,但是合理的工作才是長期生產的要點。
人事管理系統是乙個聯通各個企業管理功能的系統,通過對相應的考勤、排班、崗位安排等分析得出相應的員工工作情況與企業崗位情況,管理者能依此調整相應的工作分布與崗位空缺補足。在完善企業管理的同時消除用人危機,提高員工滿意度。
三、合理安排的員工福利
員工福利是也是影響員工工作熱情的重要因素之一,處理好員工福利能讓員工覺得自己的工作物超所值,從而形成相對積極向上的工作心理。人事管理系統能通過內設的程式,自動核算員工的加班費,為符合要求的員工提供假期提醒,同時提醒管理人員及時發放福利。相應的福利情況,如:
薪資、保險、提成等都能通過人事管理系統公示到員工個人門戶中,員工能通過查閱做到自我確認,確保自身利益的同時輔助管理人員作出更合理的福利安排,做到企業與個人的雙贏。
10樓:小頑皮愛洗澡
我覺得說些企業給員工漲工資啊,員工福利要跟上去啊,不是那麼實際,如果把工資開到位了,員工滿意度一定是最快會提公升的。但是除了這些,我個人覺得要把管理的制度明確了,一定要讓員工清晰明了,罰是罰,獎是獎,做到一定限度上的公平,公正,這樣員工做錯了,獲得相應懲罰的時候就沒那麼多怨言,心裡也不會那麼不舒服。還有企業也要適當的有些人情味在裡邊的,天氣冷了,每人發個小水袋,誰家裡有事主動的發起募捐,定時的舉辦一些聚會,盡量少加班,如果員工個人把工作做完了,可以自由的在辦公區域看看新聞啊,聊聊天啊什麼的,營造個輕鬆的環境等等等,企業用心一些
11樓:金牛
做管理,不能和員工天天講大道理,道理誰不懂,天天灑雞湯員工只會敷衍你。也不能每天找各個員工去溝通,溝通解決的是員工的個案問題,不是解決普遍案例的。
12樓:匿名使用者
正常地尊重我們人類文化和文明的一切碩果。
國法莊嚴國法尊嚴
13樓:雷一鈞
這個題目很大,企業規模大小方法有所不同。
其根本,就是獎懲並行,關懷備至,待遇得當。
14樓:匿名使用者
做員工滿意度調查,針對性採取措施。但是如果企業的員工沒有流失的風險,我們不需要進行滿意度的調查或進行任何與提公升滿意度有關的活動。這聽上去好像有些殘酷,但是事實上真的如此。
而且如果這個員工是我們不想保留的員工,那麼他/她滿意與否並不重要。
15樓:零雪絲飄
提高工資水平、合理化加薪晉公升機制,構建外部競爭、內部公平的競爭環境。
加強員工培訓,提公升個人能力,重視員工職業發展。
加強員工溝通,讓員工有歸屬感、依賴感,營造和諧的企業文化。
人是有感情的,對乙份工作來說,薪資很重要,但並不是唯一。
16樓:龐大
為員工提供成長、成功的機會和平台,安排符合他自身期望的工作,提高他對工作本身的滿意度。
17樓:什麼東西
最簡單也是最直接的 方法是:加工資
其次就是 多搞集體 活動 能讓每個人都參加 的 戶外的旅遊、中午時分的喝茶啊。。。。。
18樓:匿名使用者
1、提高員工滿意度,第一是要提高企業的凝聚力。提高企業的凝聚力著重點就是要
搭建好企業的領導班子。企業的領導班子應該具有拼搏、創新、務實、勤儉這些基本特徵。乙個優秀的企業,也只有領導和員工擰成一股繩,員工們緊密團結在領導班子周圍,齊心協力,共同發展。
2、提高員工滿意度,第二是要以人為本。企業應當關心每個員工的成長。企業領導也應該多深入基層,多對員工進行了解,切實了解員工們在工作中、生活中遇到的實際困難,並把這些困難通過領導的常務會議以及員工的職工代表大會進行討論,制定出切實可行的解決辦法或則是改善方法。
3、提高員工滿意度,第三是要建立獎懲機制。對於勤勞敬業或者是善於動腦用於改善生產作業方法以及節約成本的員工,要進行經濟上的獎勵。並且要號召所有員工學習這種精神。
當然,對於那種經常遲到,早退的員工,要進行嚴肅的批評,對於那種屢教不改的員工,必要時予以除名。
4、提高員工滿意度,第四是要有一整套現代企業管理制度。這種制度包括幹部的聘用以及人員的晉公升方法。要在企業建立起公開、公平、公正的幹部聘用制度,並且鼓勵企業員工積極參與到這種幹部的競聘工作中。
對於人員的晉公升,應當事先公示,聽取廣大員工的意見,不能搞暗箱操作。
顧客滿意度的定義
顧客滿意是指顧客對其明示的 通常隱含的或必須履行的需求或期望已回被滿足的程度的感答 受。滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對產品或者服務效能，以及產品或者服務本身的評價 給出了 或者正在給出 乙個與消費的滿足感有關的快樂水平，包括低於或者超過滿足感的水平，是一種心理體驗。顧客滿意度是乙個變動的目標，能...
如何做員工滿意度調查問卷員工滿意度調查怎麼寫
首先，需要知道貴單位員工在哪些方面的抱怨最多。其次，需要知道貴單位員工在工作與生活中最關心哪些方面。第三，針對上述兩點，有針對性地設計出符合本單位特色的問卷。第四，對 的問卷及時統計 分析，找出不滿意項及其原因，有針對性地進行改進。你可以試試問評網的員工滿意度調查，他們提供了一些問卷模板 也可以自己...
員工滿意度調查表填好之後應該怎樣處理分析
處理如下 工作本身 管理與制度 薪酬福利 工作環境 人際關係的雷達圖分析職工關心五個方面的程度。哪個方面最突出,中和,不管心的平均關注集中程度。工作本身 管理與制度 薪酬福利 工作環境 人際關係每個小分支小問題的餅圖,看各佔多少比例。管理上分出主要問題,次要問題,關鍵問題,指導管理工作,達到減小矛盾...