1樓：匿名使用者
一般來說，銷售員的素質要求可以分為態度、技能、知識三個方面。
態度：銷售員應該具備「五顆心」，即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。要為人正直、值得信賴。
態度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質量意識、學習態度、自我激勵等。
團隊合作精神。包括三點：對客戶，永遠關注客戶的成功，願意與客戶分享有價值的資訊和經驗，找出客戶組織中的關鍵人物並與之結為戰略聯盟；對內部，爭取團隊所有成員的一致，形成合力；對合作夥伴，與供貨商和第三方合作夥伴一起為客戶提供無縫的方案和服務，達到雙贏。
結果導向意識。用高標準嚴格要求自己，有緊迫感、危機意識，努力工作，實現有挑戰性的結果。不達目的，決不放鬆。把握重點，不為次要的事情分心。
質量意識。明確定義對產品、服務、流程的質量期望值，及時響應客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。根據客戶反饋改進流程和服務。
技巧：主要包括四點：認知能力、人際關係、溝通技巧、計畫與自我管理。
認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業務及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰和機遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。
人際關係又分外部關係與內部關係。對外要建立、培養與客戶的長久夥伴關係。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。
關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。
溝通技巧是指有效傳達資訊的能力。能用讓人易於理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據使用者的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或檔案。
計畫與自我管理。制定清楚完善的客戶計畫和業務計畫，高效率地工作，說到做到。
2樓：匿名使用者
熟悉公司產品效能、賣點。
了解競爭對手的產品、**。
明確你的銷售客戶，了解客戶的需求。
虛心向公司的老員工、客戶、競爭對手學習。
誠實、有信用，樹立良好的個人形象。
大膽、不怕挫折、失敗、堅持。
你不要過於相信書上的東西，做業務是一種實踐性很強的工作，難以形成統一的模式，要靠自己摸索、體會。
3樓：匿名使用者
頂級銷售人員具備的能力是從實戰中學來的！！！想提公升與客戶打交道及溝通的關係！你先提公升你自己！！！
4樓：匿名使用者
銷售, 人員
頂級銷售人員具備的能力有哪些？如何提公升與客戶打交道及溝通的關係呢？
如何成為乙個頂尖的銷售人員
5樓：曾白風駱致
首先要明確，既然選擇了這行，打擊是在所難免的；開始都會碰釘子的，但只要你堅持下來。
其次，找到失敗的原因，想一想有沒有什麼辦法可以避免下次繼續失敗；
最後，對著鏡子笑一笑——只要我想，就肯定能成功！！
另外，搞銷售最重要的是溝通，取得客戶的信任！才能把產品賣出去1、首先套近乎，去取得對方的信任，迎合他的觀點2、適時推出你的產品，講優點時不要太絕對，不要誇張，另外，可以適當告訴對方你產品的不足，當然這個不足跟其他產品比起來還是要好一點的，或者說就是要避重就輕地說下缺點，這樣有助於取得對方的信任
3、無論成功與否，都要笑臉相送，說不定他就是你的商品資訊的傳播者
6樓：叔初晏婭欣
乙個人想要成功往往離不開自己的努力，學會付出等於成功了一半。
7樓：呼麗蘭琨瑜
推銷員要掌握一些推銷技巧與方法
成功路上方法多，此種僅供參考
兵無常式，水無常態，戰無常法。為什麼有的推銷員成功率高，有的成功率低?是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付?
不是!是方法問題，是技巧的應用問題。在這裡談一談推銷的一些技巧:
1、與客戶見面的技巧
與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，「好的開始等於成功了一半!」所以我們要學習一些見面技巧。
(1)見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上游客戶等途徑來初步了解該客戶。
(2)將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。
(3)著裝整潔、衛生、得體，有精神。
(4)自我介紹的第一句話不能太長。如:有的推銷員上門就介紹:
「我是**公分****的**分公司的推銷員(業務員)**」。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是:
「您好!我是**廠的。」客戶看你了，再說:
「我是**，是**分公司推銷員(業務員)。」
(5)說明來意時，要學會假借一些指令或讚美來引起客戶的注意。如:你可以說:
「是**經理派我過來的，……」你可以說:「經過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。」你可以說:
「是**廠家業務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經!」這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。
2、交換名片的技巧
有些推銷員拜訪，卻怎麼也弄不到客戶的名片，或者乾巴巴地找客戶要一張名片。在羅蘋遜機構培訓推銷員有一項內容是:每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。
我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意「交換名片」，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。
見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成後，觀察客戶反映作出交換名片的決策。
如:客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說:「**經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。」客戶不好意識拒絕與你交換名片。
在拜訪完成時，提出「**經理，與您交換一張名片，以後多聯絡。」
避免向客戶說:「可以給我一張您的名片嗎?」尷尬!
3、在融洽的氣氛中交談技巧
缺乏想象力的推銷員在和顧客見面後，往往急於進入推銷狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是，一見面就問「要不要」、「買不買?
」。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。
我們要學會營造氣氛，有三種方法:
(1)美國式:時時讚美
(2)英國式:聊聊家常
(3)中國式:吃頓便飯
成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。
另外注意:你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰!
其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。
4、產品介紹技巧
根據推銷物件，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、使用者的利益關注點來介紹產品。
(1)向經銷商介紹產品
關鍵點:該產品怎麼實現客戶多賺錢?怎麼樣長久地賺錢?
所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是幹什麼用的，主要的使用者或者消費群是什麼?接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎麼樣?再接著圍繞流通環節的幾價差說明?
最後再來介紹一些售後服務方面的事項。
經銷商經營產品的目的是賺錢!所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差。其中價差又分為直接價差與間接價差。
直接價差就是產品買進賣出的差額;間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。
實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商**，一聽「這麼貴，賣不出去!
」馬上陷入了僵局，不知道怎麼往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這麼說:「**貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。
」你還可以接著說:「**老闆這裡也有一些**較高的產品，不也賣的很好嗎?我們關注的是銷量，你關注的是價差。
」「我借你渠道，你借我產品，大家共賺錢嘛!」
(2)向使用者介紹產品
關鍵點:使用該產品能給他帶來什麼好處?哪些好處又是您現在正需要的?
向使用者介紹產品的一般步驟:先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯絡起來，最後解答一些技術問題與售後服務問題。在向使用者介紹產品中，最難處是判斷使用者的關注點或利益點。
乙個好的推銷員應該借鑑華佗的治病箴言:「望、聞、問、切」來向使用者和消費者推銷產品。
望:觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等;
聞:聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反覆強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術;
問:客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什麼與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的;
切:實際考察客戶的狀況，從真實中了解。客戶的表白、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察後再為其定裝修方案。
5、不要給對方說「不」技巧
有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說:「請問你對**產品感興趣嗎?」，「你買不買**商品?
」等，得到的回答顯然是一句很簡短的「不」或「不要」。然後呢?又搭不上腔了。
那麼到底有沒有讓對方說「不」的辦法?
美國有種科學催眠術:就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答「是」的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答「是」的心理狀態。
推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答「是」。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利於銷售成功。
「推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法!」
所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。
還有一種簡單的方法是:時時讚美顧客，如:觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。
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第一步 找親戚朋友幫忙介紹 第二步 陌生拜訪 有技巧啊 首先 講通俗的就是要厚臉皮 呵呵 是要在對保險知識了解得很熟的情況下才能做的，要不然你到別人家說什麼呢？人家問你一問三不知怎麼行呢？第一天道酬勤，第二天時地利人和 第三天賦！交際 人品 語言 如何做乙個銷售保險的高手?銷售高手 專業 勤奮 好學...
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頂級銷售必備的六大原則 怎麼做乙個合格的銷售人員 怎樣才是乙個合格的銷售 銷售是建立在什麼之上？做乙個合格的銷售人員需要做到 一 勤奮 腦勤 眼勤 耳勤 口勤 手勤 腿勤 六勤 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名銷售人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話 乙個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於...
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叫佳佳啦 1 努力增長自己的知識，擴寬自己的見識 許多熟知的大佬，即便是家財萬貫，還是每天堅持讀書，這是為什麼，為的就是增長自己的見識。因為時代在進步，人必須要活到老學到老，才能適應時代的變化，跟上時代變化的步伐。再者，有一句話是這麼說的 這世界上不會虧本的投資就是投資自己。的確如此，只有自身的能力...