1樓：至尊網中名店
你老闆是正確的。雖bai
然他自du己可能都不知道為什麼，但zhi你把一雙買家穿過dao的鞋回，用她的話說一雙舊答鞋退回來，還能賣給誰呢？總不能你老闆自己留著穿吧。
而且這個事情還存在乙個問題，這樣的質量問題屬於爭議，不屬於判定，解決爭議的運費方式往往是各自承擔運費，你的為顧客好，實際上這個顧客根本不會說你好，只是你自己感覺良好呀。
那現在這個問題你與買家的解決屬於協商，既然你老闆不讓退，那你直接告知買家無法退就是了。讓對方發起退款申請或消保投訴進行解決，你自己也知道退換商品的前提是退回的商品不能影響二次銷售，那你承諾買家包換，這樣實際上你已間接承認你的商品存在質量問題。
那你問問你老闆對中差評的態度，如果她沒有意見，那按正常維權方式去應對就可以了。這種情況是否質量問題你們自己也可以判斷，如確實是發出去的就是明顯穿用過的，那當然由買家決定退還是換，運費你們承擔，這不是你們能說了算，由**最新補充的規則定論；；如果是買家自己穿用造成，發出時並不是這樣，那雙方協商無法一致，通過維權由**客服判定為好。
2樓：匿名使用者
因為在買bai家看來這次退貨是因為產品du的質量導致的，所以zhi買家肯定dao
會要求免郵退貨的，這是可回以理解的。答我覺得買家既然買了，肯定是想要的，所以不是惡意忽悠，只是質量不能讓人家滿意，所以我建議給他免郵退貨，再說咱做**的也不差這一單，也不差這分郵費，然買家滿意後面需要的時候還回來找你的，我就經常遇到這樣的事，所以要放遠一點眼光做生意。
3樓：匿名使用者
老闆都不怕你怕啥?差評也是老闆扛著.你做好自己的工作就行了.要有原則.老闆讓幹啥就幹啥.
顧客買了東西要求退貨，原因是不喜歡了，我該怎麼辦，消費者具有合法權益，那麼經銷商呢 5
4樓：周細波
一般沒有質量問題都不能退，如果在銷售過程中有承諾過不喜歡也包退的，一般要退，因為顧客會針對這個承諾和你爭吵，這樣的話會營銷經銷商的信譽度！
5樓：匿名使用者
如果不影響銷售可以給她換了，就當交了一朋友。如果影響銷售就另當別論。退一步講，可以給他換。
6樓：馨悅
如果不是強買強賣，是雙方自願情況下，合理市價，並且沒有商品沒有質量問題，可以拒絕他的要求。
顧客說「我要退貨」該怎麼辦
7樓：酒酒林
作為商家來說bai的話，盡量是不要du
買家退zhi貨的，但是買家有提出要dao退貨的情況專，首先是要了解清楚是什屬麼原因要退貨的，看下退貨的原因能不能解決，基本上是不退貨為主要目的的啦。****fangyangtuan.
***/p/9707 如果真的是不能解決或是買家不同意你的方案解決問題的話，還是建議退貨的吧，不且說有7天無理由退換貨，即使買家不甘心不退貨，估計評價也是不好的。 看具體的事情怎麼處理吧。
我是銷售人員,遇到有顧客要退貨我該怎麼說
8樓：匿名使用者
你是自復己賣東西吧。制還得看那顧客是抱有什bai
麼態度來退的，是du誰的zhi問題，如果是質量dao問題那是必須得退，如果是個人問題，或者說是愛好問題，那麼，就得看你的說服力了，你可以說不能退，只能換之類的話，商家最怕磨的買家，買家也最怕磨的商家，你要有耐心地去說，千萬不要惹人生氣，應該沒有什麼問題，除非他是抱著必退的態度，而且你也沒有理，那就沒有辦法了，只要你有覺得有一點在理的地方，你就要跟他在這塊地方磨～
9樓：匿名使用者
要看顧客退copy
貨是什麼原因，如果是商品本身的原因，在規定範圍內，也不需要多說什麼，而且還要真誠的向顧客表示歉意。如果是顧客自身原因，可以用推，拖，拉的辦法讓顧客自己也不願意再來找你，不過這樣會損失忠誠顧客，如果想建立良好的信譽，你可以把小事化大，讓顧客感覺到不好意思，然後再給他退貨，讓顧客知道你把他們看的很重要！
10樓：匿名使用者
在國外,顧客來退貨是你商家的光榮,如果你態度好的話,至少顧客下次還有可能來~!!
如果你編造理由,或者顧客買到次品不來退貨,那你的店一定沒戲,他們再也不回來了.
11樓：匿名使用者
就說您買的是打折的東西 不包退 叫你們商場天天打99折就不用包退了
12樓：驕陽紅
把工作服一脫拉顧客到門外揍一頓,哈哈哈^^^偶以前就見識過這樣的銷售員.
13樓：匿名使用者
dswee講的有理～～
14樓：匿名使用者
以不變應萬變 一切按規定來辦事
15樓：匿名使用者
你是市場銷售的,就是面對面的嗎?
通貨也是有規定的,有質量問題嗎? 為什麼要換啊,?
一切按規定來辦事,
顧客不喜歡退貨怎麼辦,顧客買了東西要求退貨,原因是不喜歡了,我該怎麼辦,消費者具有合法權益,那麼經銷商呢
曉之以理,告之服裝抄屬染色商品,對於褪色的概率國家有質量標準的,在標準的範圍內是允許少量褪色的,這不屬於質量問題不能退換貨處理,如果您不滿意處理結果可到相關部門投訴,或出示產品質量問題的檢驗證明,如果實屬質量問題退還100 貨款。以上屬於語氣較硬的處理辦法應對付那些蠻不講理的,如果對方通情達理語言方...
顧客刻意找茬該怎麼辦，顧客態度不好怎麼辦 故意找茬的怎麼辦？明知道故意的？
這種一目了然的事情為什麼一開始他沒有發現 明擺著是找茬 再加上要求全額退款 明顯是很惡意的 首先 既然是超市 你們就應該有監控裝置 監控裝置上如何紀錄的？如果有紀錄 你們可以反過來告他要求賠償 找你們經理出面 或者按照要求退給顧客！因為顧客就是上帝麼！服務至上！找做匯報給上級領導 給予 相關部門嚴重...
遇到不講理的顧客怎麼辦，遇到不講理的無賴顧客，要求退款怎麼辦？
講原則,立場堅定,為顧客服務.講原則就是,只要不是手機質量問題,您只要選好了,購買了,超出規定的包退日期,那麼即使產品都沒有開啟過包裝,那麼是不能退的.微笑回答問題,微笑得告訴顧客,對不起,您的商品不能退,立場堅定,不能因為他的死纏爛打就改變立場,記住一直保持友善的態度,但是立場不變,即使解釋也是友...