1樓:匿名使用者
曉之以理,告之服裝抄屬染色商品,對於褪色的概率國家有質量標準的,在標準的範圍內是允許少量褪色的,這不屬於質量問題不能退換貨處理,如果您不滿意處理結果可到相關部門投訴,或出示產品質量問題的檢驗證明,如果實屬質量問題退還100%貨款。
以上屬於語氣較硬的處理辦法應對付那些蠻不講理的,如果對方通情達理語言方面則應加以修飾。
若對方不是個硬茬,應以耐心友好的態度對待ta。先承認你們的失職,因為沒有說明產品特性才導致這樣的事情發生,不是質量問題無論如何不能退貨的,請求給於理解並告之以後若再光顧一定給乙個優惠的折扣,或以小禮品贈之。
店鋪經營中總是不能避免出現與顧客的矛盾,只能盡量處理好與顧客的關係,這必須是建立在互相理解上的,若一方態度始終強硬則不必太軟弱。按規矩辦事吧!!!
顧客買了東西要求退貨,原因是不喜歡了,我該怎麼辦,消費者具有合法權益,那麼經銷商呢 5
2樓:周細波
一般沒有質量問題都不能退,如果在銷售過程中有承諾過不喜歡也包退的,一般要退,因為顧客會針對這個承諾和你爭吵,這樣的話會營銷經銷商的信譽度!
3樓:匿名使用者
如果不影響銷售可以給她換了,就當交了一朋友。如果影響銷售就另當別論。退一步講,可以給他換。
4樓:馨悅
如果不是強買強賣,是雙方自願情況下,合理市價,並且沒有商品沒有質量問題,可以拒絕他的要求。
顧客的原因卻要求退貨，該怎麼辦，顧客說「我要退貨」該怎麼辦
你老闆是正確的。雖bai 然他自du己可能都不知道為什麼，但zhi你把一雙買家穿過dao的鞋回，用她的話說一雙舊答鞋退回來，還能賣給誰呢？總不能你老闆自己留著穿吧。而且這個事情還存在乙個問題，這樣的質量問題屬於爭議，不屬於判定，解決爭議的運費方式往往是各自承擔運費，你的為顧客好，實際上這個顧客根本不...
顧客刻意找茬該怎麼辦，顧客態度不好怎麼辦 故意找茬的怎麼辦？明知道故意的？
這種一目了然的事情為什麼一開始他沒有發現 明擺著是找茬 再加上要求全額退款 明顯是很惡意的 首先 既然是超市 你們就應該有監控裝置 監控裝置上如何紀錄的？如果有紀錄 你們可以反過來告他要求賠償 找你們經理出面 或者按照要求退給顧客！因為顧客就是上帝麼！服務至上！找做匯報給上級領導 給予 相關部門嚴重...
遇到顧客討價還價怎麼辦，如何對付顧客的討價還價？
通常的顧客，心理上存在著乙個 佔便宜愈多愈好 的僥倖狀態，如果是真心要買的商品，他 她無論怎麼講價，都只有乙個目的，就是怎樣在用最少的錢買想要的東西。如果能針對這種心理，使用商家售價對比 價效比分析等方法，讓他明白在本店買到的商品可以得到最大效益 同時不要因為想賣出東西就對顧客過於遷就，適當時候要對...