1樓：匿名使用者
這種一目了然的事情為什麼一開始他沒有發現
明擺著是找茬
再加上要求全額退款 明顯是很惡意的
首先 既然是超市 你們就應該有監控裝置
監控裝置上如何紀錄的？
如果有紀錄·你們可以反過來告他要求賠償·
2樓：匿名使用者
找你們經理出面!或者按照要求退給顧客！因為顧客就是上帝麼！服務至上！找做匯報給上級領導 給予 相關部門嚴重警告！
3樓：匿名使用者
........不管我們有沒有錯，首先要先道歉。
顧客態度不好怎麼辦?故意找茬的怎麼辦？明知道故意的？
4樓：高高
顧客故意找茬，稍微忍忍，如果對方得寸進尺解決不了的，最好就是找自己領導應對，作為員工不要去和顧客硬懟。
5樓：匿名使用者
有些顧客很喜歡胡攪蠻纏。有些顧客又很好說話，我們在對顧客進行介紹產品的時候，要注意看他的表情，有些人不是很懂行，有些人是懂行，但是他裝出一副很不懂的樣子，來看你怎麼弄，所以，這個時候就需要我們來判斷了，乙個是要對自己的業務非常熟悉，別人故意找茬，那你就把態度稍微放強硬一點，他所糾纏的問題肯定是那種是人都知道沒理的問題。所以態度必須強硬，他看你很堅持就不會再跟你糾纏了，我當時就看到有人受不了遇到那種不講理的，直接就叫保安
6樓：滅南棒子
態度要好些，如果他故意找茬那你就盡量轉移別的話題，不要和他再乙個問題上糾纏。
7樓：太多咯
冷靜面對。或者找到對付他的方法。最好可以對他一針見血的那種！
8樓：zoro狂戰士
耐心點顧客就是上帝啊，你態度好了顧客也不容易瞎扯淡啊！
遭遇顧客故意找茬怎麼辦？
9樓：匿名使用者
要看是不是你的質量問題，若是現行的工藝技術不可避免的瑕疵就不用承擔責任，還要看是否是存在違約的情況
怎麼應對故意找茬的顧客
10樓：劍哥笑著愛
先講斷，後不亂。這個只能怪你自己。表達不清楚。讓人鑽了空子。
遇到顧客找茬怎麼辦
11樓：匿名使用者
盡量不要與顧客發生爭吵和衝突。
對於合理的「找茬」，我們應該認真負責的分析原因，並給予解釋。
對於一些無理取鬧之徒，可以置之不理。實在過份的，你可以嚴詞制止，實在不聽可以通過派出所解決。
記住一切以生意為重，切記義氣用事。
12樓：閭泓尾琇芬
要看是不是你的質量問題，若是現行的工藝技術不可避免的瑕疵就不用承擔責任，還要看是否是存在違約的情況
顧客的原因卻要求退貨，該怎麼辦，顧客說「我要退貨」該怎麼辦
你老闆是正確的。雖bai 然他自du己可能都不知道為什麼，但zhi你把一雙買家穿過dao的鞋回，用她的話說一雙舊答鞋退回來，還能賣給誰呢？總不能你老闆自己留著穿吧。而且這個事情還存在乙個問題，這樣的質量問題屬於爭議，不屬於判定，解決爭議的運費方式往往是各自承擔運費，你的為顧客好，實際上這個顧客根本不...
顧客不喜歡退貨怎麼辦,顧客買了東西要求退貨,原因是不喜歡了,我該怎麼辦,消費者具有合法權益,那麼經銷商呢
曉之以理,告之服裝抄屬染色商品,對於褪色的概率國家有質量標準的,在標準的範圍內是允許少量褪色的,這不屬於質量問題不能退換貨處理,如果您不滿意處理結果可到相關部門投訴,或出示產品質量問題的檢驗證明,如果實屬質量問題退還100 貨款。以上屬於語氣較硬的處理辦法應對付那些蠻不講理的,如果對方通情達理語言方...
遇到顧客討價還價怎麼辦，如何對付顧客的討價還價？
通常的顧客，心理上存在著乙個 佔便宜愈多愈好 的僥倖狀態，如果是真心要買的商品，他 她無論怎麼講價，都只有乙個目的，就是怎樣在用最少的錢買想要的東西。如果能針對這種心理，使用商家售價對比 價效比分析等方法，讓他明白在本店買到的商品可以得到最大效益 同時不要因為想賣出東西就對顧客過於遷就，適當時候要對...