1樓:阿炳
我是打工的,公司有規定別為難我,老闆你看先寄存在我們這裡走的時候我幫你拿,另外消費我請公司幫你多打一點折。行不。
在ktv遇到客人自帶酒水 讓寄存不肯怎麼辦
2樓:
先對客人介紹你們**的規矩,需要加開瓶費。解決不了請求主管!畢竟做好分內事,及時通知上級,掌握好分寸!還有看場子的人他們會很好處理的事情的!
如何處理客人自帶酒水問題
3樓:小紅帽菁櫺
錯誤應對: 1、先生,我們這裡不允許自帶酒水 2、先生,不好意思酒店規定客人不能自帶酒水,不然則加收20%開瓶費。 3、先生,自帶酒水也可以,不過要加收20%開瓶費。
問題診斷: “先生,我們這裡不允許自帶酒水”,這種說法過於直接,沒有給客人臺階下,會讓客人感覺很沒有面子,從而會激起客人與我們的對抗。“先生,不好意思酒店規定客人不能自帶酒水,不然則加收20%開瓶費。
”和“先生,自帶酒水也可以,不過要加收20%開瓶費。”這兩種說法都提到了開瓶費,而前一種說法,又拿酒店的規定來壓客人,這都是讓客人很反感的做法,在現在謝絕客人自帶酒水的糾紛中,特別是酒店收開瓶費的投訴最多,這應該引起酒店經營者的重視和關注。 服務策略:
關於酒店業是否可以謝絕客人自帶酒水進入餐廳享用,國內很多**都進行過討論,也是仁者見仁,智者見智,在國外,餐飲企業和客人之間有種默契,客人一般不會自帶酒水到餐廳飲用。中國旅遊飯店業協會制定的旅遊飯店行業規範在第29條內容中也做了這樣的要求,內容是“飯店可以謝絕客人自帶酒水和食品進入餐廳、酒吧、舞廳等場所享用,但應當將謝絕的告示設定於有關場所的顯著位置”。這裡說的“可以謝絕”但其實也可以不謝絕,現在就有很多地方酒店不謝絕客人自帶酒水,甚至把這種做法變成一種特色和差異化營銷來經營,這就根據不同酒店的經營思路來決定了。
現在在謝絕客人自帶酒水的糾紛中,無疑酒店方是被動的,就本案而言,無論餐廳是謝絕顧客自帶酒水還是允許自帶酒水,建議注意以下幾點: 都要提前明示和告知客人。充分尊重客人的知情權和自主選擇權。
例如,在客人訂餐時主動說明餐廳的做法,“謝絕自帶酒水”的小標牌應該放在顯眼處,客人進門的時候,如服務員看到應該問是否寄存,遇到客人個別要求要耐心協商,婉言謝絕客人自帶酒水,講明原因等,服務人員要注意服務態度和語言表達。可以學習國外一些餐廳的做法,將選單陳列在餐廳入口處,以便客人進店前就能有條件對餐廳提供的菜品和服務條件有所瞭解。 如果同意客人可以自帶酒水,一定要提醒客人有關責任問題,特別是舉辦相當規模活動的客人攜帶的大批量酒水,事先要與客人約定衛生安全、使用安全、管理安全、丟失安全等方面的問題。
在這裡店方也要注意如果出了問題餐廳還是要承擔附帶關注責任。 可以根據不同酒店情況,適當收取“附加服務費”,但一定要注意客人接受程度和適當的提前告知方法。 語言模板:
服務員:先生,我們這裡有酒水銷售,而且我們的酒水都是從正規渠道輸送過來的,有嚴格的質量保證,謝絕客人自帶酒水的原因就是為了安全起見,請您理解我們的做法,再次謝謝您的支援與配合。 服務員:
(若客人執意要喝自帶酒水)先生,是這樣的,我也很理解您的心情,您若執意要喝您自帶的酒水,您看收您酒水的10%的服務費應該可以吧?(徵求客人同意,若確實收不到也要靈活處理,切莫與客人發生不愉快.與此同時要讓客人清晰店內是不可自帶酒水的,希望他下次來不要再自帶酒水了)謝謝您理解與支援我們的的工作,祝您用餐愉快!
觀點:敏感問題,靈活應對,切記:別拿酒店規定壓客人。
ktv不準自帶酒水,他們有法律依據嗎?
4樓:近狼者勇
(1) 《消費者權益保**》第九條規定消費者享有自主選
5樓:今生愛心
沒有法律依據,可以不聽。
根據《消費者權益保**》第9條以及第11條,這種ktv不準自帶酒公告侵犯了消費者的自主選擇權以及公平交易權,因而是無效的。
其中,第9條規定消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品的品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務,消費者在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑑別和挑選;
第11條規定消費者在購買或者接受服務時,有權拒絕經營者的強制交易行為。
另外根據《反不正當競爭法》第12條,經營者銷售商品,不得違反購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件。
擴充套件資料
2023年3月15日,由全國人大修訂的新版《消費者權益保**》(簡稱“新消法”)正式實施。
《保**》規定了消費者享有安全權、知情權、選擇權、公平交易權、獲賠權、結社權、獲知權、尊重權、監督權等,9項權利。
6樓:淡了流年
目前政策,退休以後的養老金由基礎養老金+個人帳戶養老金組成(養老保險制度改革以前參加工作的,還有過渡性養老金)。
計算方法如下一一
一、基礎養老金=(參保人員退休時全省上年度在崗職工月平均工資+本人指數化月平均繳費工資)/2×繳費年限×1% 。(注:本人指數化月平均繳費工資=全省上年度在崗職工月平均工資×本人平均繳費指數)。
二、個人賬戶養老金=個人賬戶儲存額÷計發月數(50歲為195、55歲為170、60歲為139)。2
7樓:路_是自己走的
你可以要求退還房費,不在這個店消費,不過你既然繼續唱歌就是認同了店的消費方式。無可厚非,一般情況都是這個處理方式,你稍微消費一些東西還你,都有一些面子
8樓:愛貢採文
法律常識:ktv禁止自帶酒水違法嗎,律師為你解答!
9樓:匿名使用者
我是ktv的服務員 ktv不設最低消費 如果還帶酒水進去 可以啊 不過要收取部分情節費
如果客人弄的很髒怎麼辦
當然也會說 玩包廂 弄髒很正常 我們做衛生也正常 但是 你沒在我們這消費 自己外面買的 弄髒了 我們弄 增加我們工作量 你說 是不是隻能那麼做呢
而且我們等於也算是 酒水食品來增加利潤了 所以所有的娛樂場所都謝絕自帶
飯館,ktv等地方不能拒絕客人自帶酒水,那客人自帶酒水喝中毒了算誰的,老闆為什麼憑什麼要背這個鍋?
10樓:李牧科技探索
如果是客人喝自帶的酒水中毒當然和老闆沒有關係的。
11樓:疙瘩山小隊
飯館ktv好像都是不能自帶酒水的吧
ktv謝絕自帶酒水,如果客人帶了酒水有什麼好的方法說服客人怎麼辦?
12樓:匿名使用者
說服你麻*痺啊!當個服務員以為己自了不起啊!在ktv尼瑪男服務員穿得像*鴨*子,女的像*雞,腰裡別個對講機當自己是fbi啊!
看見別人帶酒水隨別人去會*死啊!你老闆會扣你薪水啊!還是會搶你老婆啊!
拿個霸王條約還真當自己是霸王啊!你麻*痺的!王*八吧你!
最看不慣你們這些自以為是,天天穿個黑馬甲的裝*比人!顧客是上帝!尼*瑪上帝帶聖水你還有意見啊!
13樓:sora默默
謝絕自帶酒水屬於霸王條款。。
不過如果非要去說,你就過去禮貌點微笑點客氣點說:對不起,我們這裡謝絕自帶酒水,您可以到本店購買酒水飲料。。這樣你的責任也就盡到了。。
如果他態度很不好。。建議你找上級或者看場子的解決吧。。不過如果為了幾瓶水得罪客戶有點得不償失。。
還是睜一眼閉一眼吧。。反正如果我帶水被抓以後不會再去那家了。。太小家子氣。。
14樓:匿名使用者
這種事只能掙隻眼閉隻眼也得看你哪有沒有好的看場子的人···
15樓:匿名使用者
本來這種規定就是不合理的
16樓:匿名使用者
你可以當面撥打12315,找消費者的人跟他談
17樓:愛
很多ktv,如果客人自己帶了酒水進去,然後被發現了話,ktv會沒收放到他們的前臺去,或者是ktv這邊的處理就是加收服務費。不過現在大部分的ktv,只要客人準備進入包廂的時候,都是可以和他說不能自己帶酒水的。如果客人自己也知道了不能帶酒水,還要強制性帶酒水進去,被發現的話你們可以按照加收他的服務費,或者是把他的東西寄存到前臺裡面。
這樣他們也沒辦法用自己的酒水了。
如果進ktv他們要求不能自帶酒水,這樣違法嗎?如果違法有什麼地方可以投訴嗎?
18樓:接靜白軍涉
違反的是《消費者權益保**》第九條,消協投訴,工商局投訴
客人讓幫忙儲存酒水怎麼辦,餐廳客人要求自帶酒水怎麼辦
將酒水貼上標籤儲存好,最好有專門為客人儲存的酒櫃,保證不要出現問題即可。現地國際 smile指尖分享 你們是什麼單位呢?像ktv這種都是可以幫客戶儲存酒水的,你如果不懂的話,就請求老闆,老闆說可以那就可以幫忙儲存,說不行那就是不行咯,一切按規矩辦事嘛 餐廳客人要求自帶酒水怎麼辦 1 先生,我們這裡不...
請問ktv有權利不允許顧客自帶酒水嗎
一般有銷售酒水飲料的消費場所都可以規定,因為他們申請營業執照時已經包括了酒水的稅,所以他們是有權不給你自帶酒水,和收取開瓶費。乙個ktv他的經濟 就是酒水,你說他們能不能讓你帶酒水?餐廳都不允許,別說是k房了 ktv不准自帶酒水,他們有法律依據嗎?1 消費者權益保 第九條規定消費者享有自主選 沒有法...
怎麼看待KTV在謝絕自帶酒水後的措施
圈住的情 其實你完全可以不去的,市場經濟最多就是禁止一下寡頭壟斷,你要享受資本主義的樂趣,就要接受資本主義的代價。第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量 價款或者費用 履行期限和方式 安全注意事項和風險警示 售後服務 民事責任等與消費者有重大...