1樓：
美的老不地道了。最近不是用普通的馬桶材料加點東西冒充紫砂嗎，像這種無良商家，一定不要客氣。
要想文雅點解決問題，就像水手何說的：找售後總監，擒賊先擒王。不過這樣基本上不能解決問題，因為大多數商家都欺負客戶人小力微，一般不會退換，只會給你維修。
要是用文雅的方法解決不了問題，就在當地的論壇上發帖子，在315**上舉報，他不仁你就得不義，想盡辦法把他搞臭。
如果還不行，就只能用絕招了。直接找個週末或假期等人多的時候，把冰箱拉到蘇寧門口，寫上買的日期及要求調換不成的經過貼在冰箱上，然後揮大錘猛砸，估計一會就回有人出面解決了，到時候，你想換就換，想退就退。
2樓：萬里無雲
樓上幾位說得都挺不錯，只是可執行度有點低，而且還給自己安排了“一些事情”做，算來也是給自己找麻煩。
我的建議是：
1.打**，讓派人上你家修，換上去的零件要求是全新的，一次修不好，你就打他上級**，以此類推，層層往上打，直到修好。
2.讓拖回去修也可以，自已跟過去，換上的零件要求全新，決不能用二手，往返費用，誤工費什麼的，談好讓對方出，否則按第1點做。
3.如果對方在處理過程中有什麼讓你不爽的地方，我再教你這個第3招，就是時不時打個**讓對方派人過來看下你的冰箱出現的“小問題”，“小問題”可以有很多，舉個例子：
**你好，我在你們那裡買的冰箱，最近晚上開冰箱門的時候，燈不會亮，一定是壞了，趕快派個人來看看吧？
人來（也可以讓他吃閉門庚）了後，看到燈好好的，你就說：“有時亮，有時不亮......”（瞎扯）
在保修期內，如此反覆折騰對方，往返費用就夠他受的。
處理這種事情，我的原則是不能麻煩到自己，一定要讓唯利是圖一旦錢到手就翻臉的蘇寧麻煩到底。
3樓：匿名使用者
樓主，從理上講國家三包法是規定從發票開具之日起15天內有質量問題可以換貨，現在蘇寧就是抓住了這一條不給你換的，其實這種情況可以直接聯絡蘇寧從情的方面好好說說，一般情況也是可以的。。。
本人之前的是國美的，很多這樣的客戶都是可以打申請報告為客戶解決的。。
4樓：鄭州福海商貿
真實店大欺客啊，廠大欺人啊。不把客戶當上帝看啊，美的冰箱怎麼會這樣對待客戶啊，如果是真的不製冷，出現內漏的情況，直接鑑定一下，直接給客戶條換一臺不就可以了嗎？一年之內冰箱出現內漏，都是可以退場的啊。
何必難為客戶啊？花6000元，還沒有用就要修，誰能接受啊。況且，冰箱一旦維修，誰還能保證永不會發生內漏啊。
一定要美的給調換一臺，否則，就退貨。不行，直接找蘇寧，再不行就拉到12315的現場，讓中國的**給你來解決。如果美的再這樣下去，恐怕自己的路要到頭了。
5樓：匿名使用者
您相信美的的的品牌才與會與美的建立利益共同體.我肯定美的也會更關注您的需求...因為美的是以客戶至上的觀念對客戶的需求是非常重視的..
所以我建議您與美的的營銷商聯絡..與他們正確溝通...相信他們定會妥善處理您所碰到的問題..
如沒有滿足到您的需求或其他問題您可以找到美的售後**或投訴**..相信美的會讓您滿意的...我是美的的一個員工.
我相信美的對客戶的服務態度一定是很正點的. 我個人的建議.... 還有比較喜歡用語言在網上攻擊別的企業聲譽的朋友們.
不知道你們有沒有聽說過[傷害者也是受傷者]這句話.希望你們能理解到這句話的意思
6樓：
繼續投訴，找當地消協
7樓：
2號買的23號才送貨？商家不想買單就“315”來說話。
8樓：櫟迷滿天飛
美的的冰箱本身就是榮事達的啊！！！！
9樓：水手何
找售後總監，擒賊先擒王。
10樓：
你應該直接去蘇寧，蘇寧應該外牆都貼有什麼，多長時間包換包退的宣傳語吧。
我在蘇寧電器買的美的空調剛安裝好就是壞的，還在7天內，我要求退貨，他們不肯，只換貨，該怎麼辦
11樓：匿名使用者
要搞清楚他們在七天內是包退還是包換，如果是包退就強烈要求他們退貨，在他們店門口搞大點動靜，要讓他們高層知道，如果是包換，那只有換貨了
12樓：
投訴消費者協會。也可以投訴蘇寧全國**。
我前兩天在蘇寧買了個冰箱，冰箱買回來第二下午，發現冰箱靠牆的稜角線條上有小缺口，找蘇寧，蘇寧叫
說實話 你太較真了 這點問題都不算問題 而且你驗貨不細緻就簽單了 如果簽單前發現問題完全可以要求換貨或者補償 現在已經沒辦法了 7天沒到直接退貨，就說貨不對版 我在蘇寧易購上買了乙個冰箱，當初買這個冰箱就是看中它的節能，並且還有節能補貼 260元 但是蘇寧送 你好，這樣的問題首先是和他們溝通，如果溝...
我在蘇寧電器買了個飛利浦的音響回去之後上網查報價才不到400元我卻花了890可以通法律找回差價嗎
實體店由於bai要交稅du而且店面的租金 zhi場地費 費 廣告 dao費等等回之類都是非常高的答 比網上有很大差價是很正常的。一來是明碼標價，二來沒有消費者，三來質量和服務也沒問題。因此，從法律上講蘇寧沒有過錯。找回差價似乎是不太可能的。不過，不知道樓主的東西拆開沒有，如果原封沒拆發票在，那麼可以...
在蘇寧買了一dell筆記本半年主機板壞了，客服說是電容燒了不在保修範圍，我該怎麼辦
客服怎麼知道是電熔壞了，你有拿到維修站進行檢測嗎？還有就是，筆記本上有封條的，如果完好的話，他們沒理由不給你修的，人為原因是指由個人或者環境造成的原因，除非你的電腦是在高壓電流下導致電熔壞掉。首先界定是不是你人為的，比如摔著了，進水了等，這個的確算你人為，那麼不保修也合理，電容燒了算是主機板的問題，...