1樓：匿名使用者
小區全套物業管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物業管理的整體構想與創優規劃
住宅社群作為建設開發****「東方城市系列」的又一經典之作，以其建築的現代風格和完美的協調性，構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。「以人為本」不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每乙個細節都充分體現
出建築對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建築學、文化藝術的傑作，透射出人文關懷，使業主的居住生活在舒適、便捷中體現出物業的價值。
針對東方明珠城社群物業管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社群物業管理的管理構想。
一、管理思想
公司將憑藉自己的人才優勢、技術優勢、文化優勢、管理優勢，把東方明珠城社群創造成為乙個溫馨家園。
二、管理組織
公司將建立一支年輕化、專業化，高素質、複合型的管理隊伍，對東方明珠城社群實施專業化的物業管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現，使員工與公司共同發展進步。
4、為員工創造公平競爭的工作氛圍，實現「能者上、相形見拙者下」。
5、建立培訓體制，使每乙個員工掌握物業基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業服務人員。
三、管理特色及創新點
公司堅持「業主至上、服務第一」的宗旨，「全方位管理、多功能服務」的管理手段。
1、推行首問負責制，第乙個接待業主或被業主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業主等候回音的現象。
2、傾聽業主的心聲，在社群內設定「心連心信箱」，了解業主需求，解決業主反映的問題。
3、關注業主生活質量的提高，倡導「以業主為圓心」的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業與業主的交流，創造祥和文明的住宅社群。
四、創優規劃
（一）、近期工作目標
第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；
第二年內，創市物業管理示範住宅小區；
第三年…… 保市優、創全國物業管理示範住宅小區；
（二）、實施方案
1、在公司總經理領導下，在行業主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，並明確創優小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規程，規範日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社群創優的指導、監督工作。
5、建立「服務明星」評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社群的建立工作。
第三部分管理機構設定和管理人員
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社群的物業綜合管理工作，由天祥物業****下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任，授權到東方明珠城住宅社群實施綜合管理。
接待員：2人，接待業主的來訪和投訴並及時處理。
文員：1人，負責社群房屋及業主的有關資料的存檔工作和資訊收集工作。
財務：1人，負責社群的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工：21人，負責社群的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及行人路、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工：2人，負責社群內的綠化及花草樹木的養護培植工作，並對業主的垂直綠化（陽台擺花）和庭院綠化進行指導。
治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防範、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社群的停車場以及出入社群的各種車輛，維護社群的交通秩序；
維修工：7人，負責社群的房屋及設施裝置的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計畫
（一）、管理人員的錄用要求
分類崗位職責條件備註
管理處主任全面負責社群物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派
綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社群各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派
保安科科 長全面負責社群安全管理和車輛管理
希望對你有用。好運。
2樓：iku快開始
沒有給出題主的立場。正方的角度的話，物業的本職就是管理，精細化的分工，管理就是管理，不要上公升到服務一大類是社會分工的趨勢，有利於工作的專業化，行業的精細化。反方而言，有乙個很好的角度，只要抓住管理本身就是一種服務這個角度。
物業管理方案
3樓：鑽誠投資擔保****
★關鍵性內容
1、專案的整體設想與構思；
2、組織構件與人員配置；
3、費用測算與成本控制；
4、管理方式、運作程式及管理措施。
實質性內容
1、管理制度的制訂；
2、檔案的建立與管理；
3、人員的培訓與管理；
4、早期介入與前期物業管理服務內容；
5、常規物業管理服務綜述；
6、管理指標；
7、物資裝備；
8、工作計畫等。
★1、組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂；
2、對招標物業專案的基本情況進行分析，收集相關資訊及資料；
3、根據招標檔案規定的需求內容進行分工、協作；
4、確定組織構架和人員配置；
5、根據物業資料及裝置設施技術引數、組織構架和人員配置、市場資訊、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。
6、根據招標檔案規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案；
7、測算物業管理服務費用（合同總價和單價）；
8、對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整；
9、排版、印製、裝幀。
求小區物業管理的方案
1小區全套物業管理方案 第一部分前言 省略 第二部分物業管理的整體構想與創優規劃 x住宅社群作為建設開發 東方城市系列 的又一經典之作，以其建築的現代風格和完美的協調性，構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。以人為本 不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每乙個細節都充分體現 出建築對人的關心，以她的色彩...
什麼是物業管理，物業管理是什麼
物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其裝置，市政公用設施 綠化 衛生 交通 治安和環境容貌等管理專案進行維護 修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為 常規性的公共服務 針對性的專項服務和委託性...
物業管理案例分析，物業管理案例分析題
我當做再考一次物業管理實務。案例4 物業公司只承擔最多20 的責任，理由是物業公司未盡到部分管理義務，根據民法通則 侵權責任法規定，5歲的孩子是沒有行為能力的人，其監護人沒有管理好孩子應當負主要責任。案例 6 由於物業公司沒有做好安全防護措施，沒有警示牌，物業公司應當承擔全部侵權責任。案例7 法規定...