1樓：小壞
�0�2�0�2 確切地說，領班是擁有一定權力，我暫且稱之為「職位權」，這是組織給予的權力，人們習慣比喻為「半張紙飄下來的」（即半張紙任命，半張紙在組織部門存根）。但是這種權力要運用得好，必須要用相應的威望和專長作支撐。如何在員工中樹立威望，如何在業務上不斷學習和提高，真正成為知識型的領班，要靠領班自身的修行。
�0�2�0�2�0�2 乙個好的領班應該善於「用精神統領下屬」。人是為一種精神而活著，任何乙個店鋪的領班，如果自己都沒有一種值得下屬敬佩的精神，很難想象其下屬的精神狀態會特別好。乙個店的領班應成為本店一架功力最大的發動機，是這個店的精神支柱，起著鼓舞士氣的作用。
因此，領班必須要有強烈的敬業精神、開拓精神、進取精神，最為關鍵的時刻要有無私奉獻的精神。當然，除了精神的塑造，還要懂得規劃團隊，正如管理學大師彼得·聖傑所言：「領班要善於為下屬描繪本組織的願景，提出乙個催人奮進的目標，並指引下屬去為之而努力。
」�0�2�0�2�0�2 �0�2乙個好的領班要善於「用制度約束人」。制度是帶領下屬開展各項工作的「遊戲規則」。人人都知道，沒有遊戲規則的遊戲缺乏趣味性。
換句話說，任何乙個店鋪基本制度不健全，就很難在各項工作上取得良好成績。建立科學的管理制度，不僅是管理好自己的重要策略，也是統領好下屬的基本手段和措施，同時也是減輕領班壓力的最好辦法。這樣，領班不會為解決內部的混亂而煞費苦心，也不會為「面子」問題而大傷腦筋，「制度無情」替代了「領班無情」，便於處理好管理中的「制度嚴格性」與「管理的人情味」之間的關係。
�0�2�0�2�0�2 做個好領班，另外要有哲學思維，善於用辯證的觀點思考問題，分析問題和處理問題。處理問題的過程中必須有清晰的是非觀，明確判斷誰是誰非；要有一套科學的管理辦法，真正能夠將正確的決策貫徹到位；要能夠清晰地總結成績，看到工作中的不足，對症下藥；要善於運用領班藝術，為自己所在的店提出好的戰略構想；要善於聯合下屬，通力合作，帶領團隊一道為實現新的目標而努力奮鬥。
�0�2�0�2�0�2 首先，作為乙個領班應多關心員工。領班和員工的距離最近，而整個服務的具體執行者是員工，我們只有視他們為自己的兄弟姐妹，我們只有不斷地關心他們，幫助他們，讓他們把自己當做最可信賴的朋友，我們的工作才能更順利地完成。在工作中，我們要隨時了解員工的思想動態，在嚴格管理的同時，充分調動員工的積極性，激發他們的信心，讓他們看到我們的前途是光明的；要幫助他們樹立"店興我榮、店衰我恥"的思想，加強他們的愛崗敬業精神。
同時，我們應該合理地安排每個員工的工作，因為員工的素質與個性，能力均有差異，我們應該盡可能根據每個員工的不同情況安排合適的工作崗位，做到"人盡其才、盡其所用"，讓每個員工都能發揮自己的長處。
其次，我們應該有真正的動手能力，有豐富的管理經驗和專業的服務技能技巧。我們不能以命令的口吻強制員工服從你，而應該身先士卒，以專業的對客知識和優質的服務來引導他們，事事帶頭，給員工發現問題，並且能及時合理地解決問題。要隨時了解客人的需求，然後根據客人的要求搞好個性化服務，不斷提高服務質量。
同時，我們應該狠抓在崗培訓，有許多細小服務和服務技巧是在崗前培訓中學習不到的，我們只有在實際操作過程中，手把手，面對面地教，訓練員工的靈活性和隨機應變能力，重點培訓禮貌用語、行為舉止，爭取人人做到熟練掌握和運用服務技能技巧，爭取更多的回頭客，創造更好的經濟效益與社會效益。
再者，我們應該有銷售意識，員工與員工之間，部門與部門之間要有一股凝聚力，即我們員工在做好本職工作的同時，應該適時適度向客人介紹我們的其他各項服務。同時，我們應該教導員工，處處維護酒店的形象，不能做有損酒店形象的事，在作之餘也應多宣傳酒店，因為員工本身就是來自不同的地方，不同的階層，他們的本身就是一種廣告，他們的言行在很大程度上直接影響酒店的形象。
作為領班，我們除了嚴格要求員工外，更應高標準要求自己，要以身作則。古曰：欲令之行，已要先行，欲禁之止，已要先止，責人之心，先責已。
凡要求員工做到的，我們自己必須先帶頭做好，並且要做得更好。只有這樣，我們領班才有威信，才能傳教員工。作為乙個基層管理人員，我們應該以管理為主，光會做事，不會管理，那永遠也當不好乙個領班。
我們應該在做事的同時，把員工管理好，做一名稱職的好領班。領班是乙個部門實現管理想當重要的角色，是最基層的管理者。肩負著日常工作的安排和員工最近距離的接觸。
要求他們在各個方面都具有較強的業務和知識面的提公升。在員工面前要有較強的服務意識和團隊意識，同時自身也要求有較高的服務能力和管理水平。在樓面一線巡視過程當中對員工的工作進行檢查，指揮和指導，不斷的發現問題。
還要切合實際的解決問題，同時也要發揮領班和員工之間的溝通作用。
2樓：職場導師王安平
回答我是埃里克森國際教練學院認證團隊教練、旭勢認證高管教練、新精英認證職業規劃師，
持續精進心理學、職業規劃、團隊管理十年的時間，成長小時數2500+，很高興為您解答疑問。
提問怎麼做好乙個領班，怎麼做？
回答第一，自身作則，幹好自己本身的那份任務第二，給大家經常統一工作目標
提問一日目標比如
回答第三，根據每個員工的特點制定激勵
根據你們的工作任務制定統一目標即可
提問做領班要學什麼！回答
管理技術：制定目標、激勵員工、工作覆盤
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如何做好乙個領班
如何做乙個好的領班 5
3樓：匿名使用者
我認為做一名合格的領班應做好以下幾個方面：
一是要有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在日常工作中，領班應事必躬親，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，充分體現出 "特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻"的良好品質。
二是要有虛心好學、開拓進取的創新意識。根據實際情況，要精一，會二，懂三，要知曉操作方面的知識。
三是要有學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。我認為作為乙個基層的管理者不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。要皆有所學。
我想，雖然不是最專業，但是要全面，這對乙個基層技術管理工作者來說，非常重要。
四是要有勇於實踐、敢於挑戰的求是精神。經過實踐鍛鍊，培養自己多方面的能力。思想要活躍，勇於實踐、接受新事物快；同時要求朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作幹勁足。
五是要有嚴於律己、誠信為本的優良品質。信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。維護領導的權威，又要和員工打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同員工建立了親如兄弟的深厚感情，受到了同事們的愛戴；在日常生活和工作中，不斷加強個人修養，以"老老實實做人、勤勤懇懇做事"為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志。
六是要有一定的管理能力。
作為一名領班，首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作；再次要清醒地看到了自身存在的差距，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作；最後，每天帶著一顆平常心進入工作狀態，心存感激才能做好一切。
4樓：職場導師王安平
回答我是埃里克森國際教練學院認證團隊教練、旭勢認證高管教練、新精英認證職業規劃師，
持續精進心理學、職業規劃、團隊管理十年的時間，成長小時數2500+，很高興為您解答疑問。
提問怎麼做好乙個領班，怎麼做？
回答第一，自身作則，幹好自己本身的那份任務第二，給大家經常統一工作目標
提問一日目標比如
回答第三，根據每個員工的特點制定激勵
根據你們的工作任務制定統一目標即可
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5樓：知心話與誰說
回答作為一名收銀員領班，第一首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為乙個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裡的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，乙個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。
那麼如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性迴圈。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯絡。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯絡，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把資訊反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
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所謂 領班 顧名思義就是領導好乙個班，做好這個班的 帶頭羊 當然要有臨危不亂的魄力。便於處理各種突發事件！1.對下要做到讓你手低下的員工都信服於你。與你的成員打成一片不能擺出高姿態，要讓你的員工了解你和他們是一樣的，忠於你，擁護你。就是挺你！2.對上要和老闆搞好關係，幫助老闆處理好各種事件，讓老闆看...