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當朋友傷心難過時，很多人要麼好言相勸「別哭了，堅強點兒」，要麼幫助分析問題，告訴他「你應該怎麼做」，還有人會批評對方「我早就給你說過……」。其實，這些做法不僅不能使人得到安慰，還會使對方更加傷心。因此，安慰人也要講心理技巧，要根據對方的心理活動，給予最貼心的撫慰。
一、要傾聽對方的苦惱
由於生活體驗、家庭背景、人生經歷等不同，形成了每個人對於苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰乙個人時，首先要理解他的苦惱。安慰人的時候，聽比說要重要。
一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋和伶牙俐齒。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。聆聽時，還要感同身受，讓對方會察覺到我們內心的波動。
如果我們對他的遭遇能夠「悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福」，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助和安慰。還要允許對方哭泣。哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。
所以，請別急著拿面巾紙給對方，只要讓他知道你支援他的心意。
二、要接納對方的世界
安慰人時最大的障礙，常常在於安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義侷限在自我所能理解的範圍中，一旦超過了這個範圍，就是「苦」得沒有道理了。由於對他人所講的「苦」不以為然，安慰者往往容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。
因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家說的「放下自己的世界，去接受別人的世界」，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。
三、要探索對方走過的路
安慰者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法，幫助對方找到應該走的路。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經歷。所以我們所要做的應該是，探索對方走過的路，了解其抗爭的經歷，讓他被聽、被懂、被認可，並告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者乙個重要的觀念：「安慰並不等同於**。**是要使人改變，借改變來斷絕苦惱；而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嘗試。
」實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加干預、不給見解，傾聽、了解並認同其苦惱，是安慰的最高原則。
另外，陪對方走一程也是一種安慰。對方會在你的陪伴下，覺得安全、溫暖，於是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、後悔，說出所有想說的話。同時可以為對方打幾通**，鏈結人脈；也可以找相關的書籍給他們閱讀；或是乾脆提供乙個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
當他經歷完暴風雨之後，內心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴。
交往中經常害羞，怎麼辦？
在人際交往中要輕鬆活潑，舉止大方，要有坦率直爽的言行。但有的同學在與人交往中，特別是與陌生人或與許多人在一起交往時，總會膽怯或害羞。一碰到人，話未說出口，臉已緋紅，這樣一來就語無倫次，自己也不知說些什麼了，更談不上什麼成功的人際交往了。
那麼，有什麼辦法可以克服害羞的交往心理呢？一般我們有以下方法：
一、要增強自信力
讓「我總會戰勝它」的聲音永在你的心中蕩漾，這樣，你就不會因失敗而氣餒，相信自己一定會成功的。古希臘大演說家拉赫克利特小時候口吃，同陌生人不敢講話，後來經過刻苦努力，成為舉世聞名的演說雄才。任何人都有長處和短處，而且短處可以向它的反面轉化。
我們千萬不要被自己的短處所緊箍。
二、要多多爭取鍛鍊的機會
開始的時候可以揀容易的做，如可先在班級裡的小組內或熟人的範圍裡多發言，在家人和老同學面前大聲朗誦和唱歌，以培養自己對怕羞心理的抵抗力。然後再爭取與陌生人交往。這樣再逐步擴大範圍，增加難度。
三、表情要自然，情緒要真實
臉要露笑容，這樣你就會感到輕鬆、自如。此外，不要掩飾自己的真實情緒。喜悅厭惡等都不要加以掩飾。乙個經常壓抑和掩飾的人，會被人視為虛偽、冷漠，又有誰會願意同一座「冰」山交朋友呢？
四、要學會意念控制
每當我們到乙個生疏的地方與陌生人交往，在感害羞、緊張時，要暗示自己鎮靜下來，提醒自己什麼都不去想它，就把面前的陌生人當作自己的熟人，這樣，害羞的心理就能減少一大半。
除此之外，心理學專家向那些過於內向的人提出了六條消除害羞感的建議：
一、通過記日記來找到害羞心理的根源
書寫記錄是一條簡便易行的辦法，其實我們每個人對自己的了解都比自以為的要多，不妨把你害羞時的情景、你的想法和害羞的原因寫下來，結果肯定會令人非常吃驚。
二、創造乙個「角色」，由個不害羞的你來演戲
在一些公眾場合，你可以設想自己是乙個演員，嘗試著把所謂真正的你和你所扮演的角色分開，你扮演的這個開朗的角色將會對社交生活有很大幫助。
三、為交往做些準備工作
如果你要去參加乙個聚會，最好先搞明白都有誰會去，他們要做什麼，他們感興趣的是什麼。如果你要與乙個從沒見過的人打交道，先去了解點他的背景。此外，多參加些你所感興趣的活動，與那些同你有共同愛好的人先進行交往。
四、改變你的身體語言
害羞的人總是無意識地向人表現出冷漠或者退縮的訊號。在與人交往中，你可以嘗試多作一些下列的表示：微笑，保持開放的姿勢（如不把胳膊或腿侷促地重疊在一起），盡量多作向前的姿態，與人做握手等友好的接觸，用眼神傳遞意思，點頭（來表示你在傾聽並理解了別人）。
此外，在與人交談時要不時地做出反應，比如要說「是的」、「我同意」或「很有意思」。當對話進行得比較困難時，不妨問些大眾化的問題，像「你是怎麼幹上這一行的」，這給人的印象會是一種友好的表示。
五、讓別人介入你的秘密
害羞的人需要一兩個知心朋友來接受他，了解他的心理和想法，而不是對他指手畫腳。乙個能夠認真傾聽卻從不發表議論的朋友對於害羞的人將會有很大幫助。
六、設想最壞的後果
當你沒有足夠的勇氣去做一件事時，可以先設想一下可能發生的最壞的後果。比如，當你羞於在人群前發表演講時，你可以先問自己：「我到底害怕什麼呢？
」「我害怕因自己緊張而講不好。」「那最壞能怎麼樣呢？」「聽眾會笑話我！
」「然後又會怎樣呢？」「或者我同他們一起笑，或者我以後再也不演講了唄。」可見，即使最壞的後果也不是世界末日。
如何安慰別人，怎麼安慰別人
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還有就是通過第三方來幫你解決這個問題，別人要你先幫忙的時候，你先答應，然後讓另乙個人跟他說，最近他也有什麼問題要麻煩你，通過第三人的方式來解決，不會讓你們在下次見面的時候那麼尷尬。我覺得這就需要我們反思一下答應過的那些事情，有沒有讓你很為難？或者很難做到最終花費了大量的力氣才能完成，我相信肯定是有的...