1樓：憲儉涕縷
天貓運營學什麼：店鋪基礎設定、店鋪分析、推廣、客服管理、倉儲物流管理、資料分析及改進、活動營銷策劃、**seo等，要學習的東西很多，建議你去找找傳智電商運營學科的資料學習下，他們的**免費公開的，還是很系統完整的。應該對你有用。
2樓：雲南新華電腦學校
一、判斷資料是否達標。
運營每天早上起來第一件事，是看資料。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做乙個簡單的判斷：銷售達標還是不達標？
判斷之後，就會有乙個整體的思維分析：達標的話做得好的地方在**？不達標的話又差在**？
綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析。
對於店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。
三、交流。如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
四、推廣。推廣對流量負責，這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是資料達標的商品，優勢體現在**？
是否可複製到其他寶貝，如何去做？如果不達標，差在**？哪個流量環節出現了問題？
推廣需要怎麼補充流量，需要預算費用是多少？這些都要弄清楚。
五、客服管理。
規範客服的工作流程，比如使用日事清的電商模組中的客服管理功能，要求客服按照內建的工作順序進行訂單處理，統一和規範了管理順序流程，可以有效的提高管理效率，規範了工作流程。
3樓：網友
運營像乙個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的cpu，就像乙個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。
乙個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點：
1丶兩個端點：產品和顧客。
2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優化）丶使用者粘性(營銷）。
那麼，你就可以這麼理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期使用者粘性的乙個資料分析系統。
天貓退款主要是離線嗎，天貓上怎麼退貨
天貓退款不包括中間的退貨流程操作時間，訂單退款成功狀態下，用支付寶餘額支付的，會立即到賬。銀行卡網上支付和快捷支付的，48小時內到賬，信用卡的1 5天內到賬。簡單說來，天貓退貨退款就只有幾個步驟，首先去申請退貨退款，然後將產品退回，等待退款就行。有的使用者有極速退款許可權，只需要填寫退貨的快遞單號，...
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網路運營主要做些什麼
廣義上包含了 策劃 產品開發 網路營銷 客戶服務等多個環節。在狹義上，特指在 建設完成後的運營管理工作，如內容策劃 營銷活動策劃和客戶服務等，也就是說網路營銷體系中一切與 的後期運作有關的工作。運營包括站點規劃 需求整理 內容建設 產品維護等方面。如果把 當作乙個產品來看待，那麼 運營所需要做的工作...