如何安定職場中員工的抱怨情緒？
1樓：百姓感悟人生
員工如果有抱怨情緒，老闆首先應該瞭解員工抱怨情緒的根源，然後再根據情況處理。
員工抱怨情緒可能有以下幾種情況：
1、工資低：老闆可以根據員工的工作表現，和企業的經濟效益，採取一定比例的浮動工資制度；
2、工作環境：工作環境會給員工情緒造成很大的影響，比如噪音、汙染、溫度等，這些都需要老闆根據具體情況和工作性質，與科技部門研究，儘快解決，給員工乙個比較好的答覆；
3、員工的特長沒有得到發揮：埋沒人才不但是個人的悲哀，也是企業的損失。老闆應該瞭解員工具備的、可以再開發的技能加以利用；
4、員工之間的矛盾：老闆應該根據情況，按規章制度處理，不能有所偏袒；
2樓：網友
1、傾聽抱怨。
抱怨無非就是一種發洩，當你發現你的下屬在抱怨時，你可以找乙個單獨的環境，讓他無所顧忌地進行抱怨，你所需要做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因為你已經獲得了他的信任。
2、尋找原因。
員工的任何抱怨，其實都會有起因，除了從抱怨者口中瞭解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情還沒有完全瞭解清楚之前，管理者儘可能不要發表任何言論與評價，因為你如果過早地表態，也許會讓事情變得更糟。
3、有效溝通。
通過傾聽，通過了解抱怨的起因，你已經對抱怨的事件瞭解清楚，這個時候，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。
作為管理者，你首先需要引導抱怨者來思考這件事情的本身，其次對抱怨者提出意見的問題做認真、耐心地解答，並且對員工不合理的抱怨進行友善的批評。這樣做就基本可以解決問題的點。
4、果斷處理。
需要注意的是，抱怨是具有傳染性的，是一種負面的影響，所以你需要及時採取措施，儘量做到公正嚴明處理，防止負面影響進一步擴大。
3樓：
如何穩定員工情緒。
先讓員工的情緒平靜下來。既然員工有勇氣找你談話，說明員工在工作崗位或者其他的方面遇到了困惑和不滿。作為管理者，當務之急是先讓員工的情緒趨於平靜，對員工給予足夠的尊重和耐心，讓員工慢慢的說出箇中原委。
管理者應應以誠懇的態度和溫和的語言表示對員工的關切。凡事採用詢問的方表達和友善的身體語言，會給員工心理上起到極大的安撫作用。
耐心地聆聽員工的訴說。當人情緒激動時，多數時候說話時語無倫次，語言失去了連貫性，在這個時候，作為管理者，一定要耐住性子，仔細地聆聽整個事件的始末，並及時的幾下自己的疑惑和不清楚的地方，待員工情緒回覆時在向其詢問。
鎖定問題，不要有乙個問題衍生出另外乙個問題。將員工的問題定在一定的範疇之內，不要東拉西扯地牽扯出與此問題毫無關聯的其它問題來。避免節外生枝，一波未平一波又起。
4樓：侃民生看社會
工作中，如果發現員工對公司有抱怨等負面情緒，管理者首先要控制好自己的情緒，先換位思考，認真分析導致員工負面情緒的原因，並從中找到積極因素。最後，幫助員工實現情緒轉化，讓其帶著正確的認識，積極地投入工作。
5樓：匿名使用者
如果身邊的同事非常喜歡閒聊，偶爾配合還算無妨，但當你有要緊的事，忙得不可開交時，就必須考慮限制與他互動的策略。舉例來說，你可以向同事表示「我有乙份今天需要完成的檔案」，或是「我十分鐘後必須開會」，直截了當地告訴對方自己有事無法與他閒聊。如此限制與同事的接觸，其實也可以減少和他們互動時，你可能會感受到的壓力和焦慮。
2.有些同事自認是萬事通？
有時，我們還會碰到自以為無所不知的人。跟這型別的同事一起工作時，或許可能就會發現他們並不什麼事都瞭解，但卻始終表現出懂很多的模樣，且高談闊論。如果遇到裝懂的同事，你可以順著他的話題下去，繼續問些相關的詳細資訊，當他們不出來的時候，說不定就會知難而退了。
3.只會不停抱怨的同事？
至於愛抱怨和滿滿負能量的同事，很可能也使你深陷消極的情緒，因此你應該儘量不要參與他們的談話，也不用特別貶低他們。要知道，每個人都有自己的情緒想抒發，你可以遠離那些愛抱怨的同事，保持心情的平靜，專注於自己的工作上。不過，假如他們反過來批評你為什麼不加入，這時請冷靜地捍衛自己，接著馬上離開，畢竟減少與這型別的同事互動才是最重要的。
6樓：愛生活的小混沌
1.瞭解員工抱怨的根本原因，任何的抱怨都有**。
2.關注員工的抱怨，作為團隊的管理者，當下屬於，員工抱怨時，首先要高度的重視。
3.平等合理的溝通基礎上，員工80%的投訴都是對小事的抱怨或對不合理的情況的抱怨。
4.坦誠在員工的抱怨中，如果你發現員工的抱怨是正確的，自己在管理中確實存在一些問題，應該自己及時更正。
7樓：hh我愛我家
一般來說公司員工的負面情緒是由公司領導層造成的。發現此類問題領導幹部首先應該反省自己出臺的政策、管理方式方法是否簡單粗暴、一刀切，答應的獎金、加班費是否足額髮放，分配是否合理？
要注重班組管理，班組是最小的管理機構也是最基層的幹部管理，公司的政策、規章制度在這裡得到落實，如果用人不當，存在小團伙，拉幫結派勢必造成老實工作的人得不到應有的報酬反而受到欺壓的嚴重後果。
總之，管理無鉅細，管理者應經常到工人群眾中去了解他們的苦衷、傾聽他們的訴求，關切他們的關心、解決他們的困難才能把公司的工作正常有餘地開展下去，
8樓：帳號已登出
不要畫大餅，能做到的就說，做不到不要輕易張口就來。不然員工會對老闆失去信任，消極怠工，會對公司的發展有什麼好處呢？少加班，沒有業績老闆也不要抱怨，要多鼓勵激勵，制定乙個小目標，關於業績的小目標簡易中等這樣一直迴圈，只有福利多了員工工作才有動力。
員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦
9樓：格仔
這是正常的，因為每個人都會有情緒，只是有的人能夠自控，有的人不能自控。你可以告訴他，不管是什麼樣的人，在公司裡都會遇到各種各樣的事情，有些事情不能改變，但是可以調整自己的心態，讓自己的內心變得強大。如果你不想在這裡工作的話，你可以選擇離開，但是你在公司裡工作，就應該要做好自己的本職工作，如果你做不好自己的工作，那麼你可以選擇辭職，但是在公司裡，你應該要把工作做好，不要讓公司裡的人對你有不好的評價，因為這樣會影響到你在公司的人際關係。
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