如何對待不記禮貌的客戶，遇到沒禮貌的客戶如何回懟？

1樓：匿名使用者

作為銷售人員，經常會面對各種不同型別的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿意或抱怨，遇到這種情況，首先要有耐心，儘量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。若遵循下述三點，大多逗則數情況不會難以解決。

1、不要提高嗓門；

2、不作負面反應或負面設想；

3、顧客總是認為他們是正確的，要讓他們認識到是他們自己錯了，其次，與顧客一起找出問題的關鍵所在。只要顧客有意見就讓他提出來，這是改進服務質量。

的重要手段。

1、任何時候都應讓顧客體會到你的認真態度，並且對顧客的抱怨進行調查；

2、顧客並不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，「讓顧客正確」是有必要的，也是值得的；

3、一定範圍內，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨並不是針對自己的；

4、為了能正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的；

5、顧客在發怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷山薯棚售員流露的不信任、不重視或輕率的態度特別敏感。因此，營業員應保持冷靜；

6、在你未認識到顧客說的話不真實之前，不要輕易下結論，即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃而解了；

7、在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態度是否有道理，都應保持真誠合作的態度。這並不意味著你已經接受了顧客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起手數了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現出友好的態度，這樣可以避免爭執；

8、不要向顧客提出不能或難以兌現的承諾，以免引起進一步的糾紛。

2樓：匿名使用者

記住，客戶永遠是此含對的，但這一點只侷限在生意陪脊上，如森亂笑果客戶的不禮貌行為超出生意範圍，而且蠻橫不講理，就不要和他客氣了。

3樓：匿名使用者

我個人的一些經驗，供參考：1，繼續保持自己的中派態度，要彬彬有禮，不要因為他的不禮貌影響自己，保持自己的一貫風格。2，提高自己對客戶的溝通，溝通多了，熟悉知培消了，客戶會有一定的轉變。

3，提高自己對產品的認識和理解，這樣對客戶介紹的時候就會給人以專業的感覺，客戶對產品多是一知半解，所以需要你用專業的角度去闡述和介紹。4，盡最大的努力去幫助客戶解決他的需求和一些相關問搭知題，使客戶對你的信任度和認可度提高。pass。

以上是我個人解決的一些辦法供參考，確實很有效哦還有哦，補充一點，客戶無論怎麼沒禮貌，我們都要有專業素質，不要與客戶爭吵，保持自己的立場。

遇到沒禮貌的客戶如何回懟？

4樓：匿名使用者

首先，作為乙個服務人員，遇到無理取鬧的人很可能是經常有的事，如果每個顧客你都要回懟，你會忙不過來的。關鍵的是，無論是不是服務人員，懟人都是不對的，是拉低了自己的智商去迎合別人的招數，沒必要。

我們是做服務的，就要有專業服務的精神，只要顧客沒有動手，我們都應該笑臉相待，因為，這本應就是這份工作會面臨的一些情況。如果直接回懟客戶，那最後可能得不償失，得罪了顧客不說，還可能被老闆罵，丟了工作。我們不吃這虧廳坦孝。

再者，為什麼想要回懟，那肯定是因為被顧客無理取鬧懟得不爽嘛。如果真要回懟，我們可以聰明一些，不用直接在口頭上回懟對方。

第一，我們可以和老闆說明一下情況，看看老闆能否出來協調一下。第二，可以出一些陰招。什麼陰招呢？

假如，你是飯店的服務人員，顧客是在你這吃飯的，那你有大把招數整回去丫，什麼在菜裡放些口水丫，鼻屎丫（咦，好惡心），看顧客還囂不囂張（不小心暴露我的陰暗面了，大家當沒有看到哈）。

如果信喚不是飯店是其他行業的，視實際情扮稿況操作，因為你是服務人員，是你服務他，所以給他什麼服務是可以由你來定的，但是表面得讓顧客舒服，我們要笑裡藏刀。

可能有些人覺得我太厚黑了，可能是看多了人善被人欺吧，憑什麼壞人就能使用各種下三濫，好人就不能使用爛招數。我覺得對付壞人，以其人之道還治其人之身是最適合不過了。

怎麼樣對待客人才有禮貌?

5樓：匿名使用者

樓上說的是星級標準。

啦請問有多少人能做到這個標準呢呵呵那只是乙個參考具體內的還是看你自己容的交際能力對客人禮貌就是讓他滿意！他高興了就會滿意你的服務至於你說的禮貌簡單點就是經常微笑也要看火候的哦。