1樓：三星問答服務
1、三星s7手機設定指紋解鎖時需設定備份pin碼，如果指紋解鎖無法操作或失靈，可使用此備份pin碼解鎖。
2、若忘記此備份pin碼，該手機支援samsungdive遠端控制解鎖功能，滿足以下條件：已經開啟遠端控制、移動資料（或wlan）；手機繫結過三星賬做歲凳戶，請登陸如下**：
使用三星賬戶登純旅陸後，有螢幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。
3、如果手機沒有繫結過三星賬戶，需聯絡服務中心幫雀巖解鎖。
三星指紋鎖不會自動上鎖了
2樓：
摘要。親，建議您按照以下方式操作嘗試：1.
若設定的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪製圖案/簽名或錄入指紋時設定的pin碼進行解鎖。1)圖案/簽名解鎖：當輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時(一般為五次)，螢幕右下角會提示「備份pin」(忘記密碼)，輸入之前設定好的pin密碼，點選確定即可。
2)指紋解鎖：當通過指紋無法解鎖時，螢幕下方會提示「備份pin」，輸入之前設定好的pin密碼，點選確定即可。2.
若您的手機支援samsung dive遠端控制功能，且滿足以下條件：已經開啟遠端控制、移動資料(或wlan)；手機繫結過三星賬戶，請登陸遠端控制**。
您好！很高興為您服務！我是小美，您的問題收到了猛茄公升，請您耐心納槐等待2分鐘，正在整理，馬上就為您解枝老答，還請不要結束諮詢哦！ 『
輕輕關門可以自動上鎖，稍微重一點就不會自動上鎖，什麼原因？
親，建議您按照以下方式操作嘗試：1.若設定的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪製圖案/簽名或錄入指紋時設定的pin碼進行解鎖。
1)圖案/簽名解鎖：當輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時(一般為五次)，螢幕右下角會提示「備份pin」(忘記密碼)，輸入之前設定好的pin密碼，點選確定即可。2)指紋解鎖：
當通過指紋無法解鎖時，螢幕下方會提示「備份pin」，輸入之前設定好的pin密碼，點選確定即可。2.若您讓派的手機支援samsung dive遠端控制功能，且滿足以下條件：
已經開啟遠端控制、移動資料(或wlan)；手機繫結過三星賬戶，請登陸遠嫌滑搭程式控制芹拿制**。
親，使用三野稿星賬戶登陸後，點選「解鎖我的裝置」，通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式，然後滑動手機解鎖即可。若上述方式操作後頌喚孝無效或由於不符合遠端控制功能使用要求無法使用「解鎖我的裝置」功能，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全鏈昌解鎖。
希望我的對您有幫助！祝您生活愉快！
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