1樓:匿名使用者
熟悉燈具就可以了。
在你做營業員的過程中,你都經歷過哪些事情?
2樓:斌哥說結他
營業員,在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業員。做營業員的過程中,都經歷過哪些事情呢?
我這裡就以乙個電信營業員的角度來描述以下。
營業員不僅僅要天天防著上級領導的明察暗訪,還要接收顧客無理的投訴。如果業務辦不完,上面就給你下達指令打**營銷。碰到脾氣好的還會說一句:
謝謝,不用了! 碰到脾氣暴的,噘家帶口的。其實營業員面臨的遠不止這些,日常辦理業務的時候,還會遇到下面的這些情況:
1:讓充話費,自己不知道手機號碼多少;2:以為報個名字住址別人就知道他是誰手機號碼多少;3:
不打**找修理工,不去營業廳說**壞掉了,就等著別人上門修理,沒等等到人就去營業廳罵人;4:跟他解釋後付費是這個月出賬付上個月的賬單,非說多扣錢了;5:跟他說登出手機需要身份證,死活賴著不走非要纏你不用身份證就給他登出的;6:
錢直接扔過來砸你臉上的;7:有事沒事過來吵架的等等。
除了面臨業務上的難題,營業員還會面臨公司內部結構的一些問題,比如1、公司機關作風嚴重,內部管理模式和企業文化不像企業更像**工作部門,落實工作主要方式是開會、發檔案和成立領導小組;2、人員管理落後,不存在任何淘汰機制,績效考核完全是花架子(p1、p2指標部門輪流給),年輕人幹了大多數活,「老資歷」們活少,評先進或者公升職加薪卻總輪到他們;3、部門設定疊床架屋,體系龐大,效率太低。
總之,營業員不好當,尤其在農村,你會遇上各種各樣難纏的人。
3樓:你我的溫柔
被客戶辱罵,客戶對產品不滿意,客戶覺得我態度差,客戶故意刁難,客戶的問題很多等都是我在做營業員過程中經歷過的事情。
4樓:劉心安兒
經歷了很多事情,比如說遇到了無理取鬧的消費者,他們在辦業務的時候態度非常囂張,也非常的不講理,有的時候說話根本就聽不懂,沒辦法溝通。
5樓:汝雲嵐
是我營業員的過程中,你都經歷過哪些?因為我是食堂的售貨員,當然也有嗯。也有過跟嗯顧客的矛盾,但是在某日的要堅決不要,首先要認識到自己的錯誤,因為服務員,就這樣。
6樓:乙個
受到過批評,進行銷售的過程中,還受到了人們的嘲笑,態度也特別不好,金額沒有清算清楚,不認識路的一些事情。
7樓:春季的風啊
有人拿假錢來花,有人吃白食,有人偷過東西,有人投訴,有人丟過東西,有人無理取鬧。
營業員做什麼的?
8樓:枕流玩遊戲
營業員工作如下:
1、負責指導客戶填寫託運單及相關資訊,並錄入系統。
2、進行**營銷,協助經理維護客戶。
3、負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監控,及時處理貨物異常及相關理賠。
4、定期彙總各項物流管理報表,並根據管理報表改進物流運作。
5、車輛預配及貨物出發。到達處理。
6、通知客戶來派送部提取貨物,預約派送貨物的送貨時間,提高到達貨物自提。派送時效。
7、負責接待上門客戶提貨。辦單,進行派送單據的打單。收單。返簽收等業務,提高客戶滿意度。
8、整理客戶簽收聯並及時掃瞄。上傳,協助收銀員為客戶開具。郵寄發票等服務。
9、負責派送異常單跟蹤,及時處理派送更改。轉貨。內部帶貨等業務,處理倉庫異常貨物。
簡介:
有郵遞功能的門對門物流活動所衍生出的服務類公司稱為快遞公司,快遞公司通過鐵路,公路和空運等交通工具,對客戶貨物進行快速投遞。
快遞業者可以不同的規模運作,小至服務特定市鎮,大至區域、跨國甚至是全球服務。中國主要的快遞公司包括:京東物流、順豐速運、跨越速運、百世匯通、宅急送、中通快遞、申通快遞、圓通快遞、韻達快遞、國通快遞等。
怎樣做好乙個業務員,怎麼做好乙個業務員
一 自信心。二 誠心 三 有心人凡是要有誠心,心態是決定乙個人做事能否成功的基本要求,作為乙個業務人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是公司的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐。你的言行舉止會直接關係到公...
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公司的企業文化,產品知識,產品的定位,針對的消費群體,鋼材市場的規劃,競爭對手的資訊等。這都是要你學習的基本知識。再者就是多觀察,多動腦筋,別懶惰,習慣晚睡早起。 熟悉自己推銷的產品的特點。優點 缺點 策略 技術 品種 規格 宣傳 競爭產品 替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對 產品非常熟悉。熟悉自...