1樓：匿名使用者
公共關係傳播的基本要素：公共關係傳播者、公共關係傳播內容、公共關係傳播渠道、目標公眾以及公共關係傳播效果。
（一）公共關係傳播者
公共關係傳播者是組織資訊的採集、發布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和**的新聞、宣傳部門擔任（在其他一些國家還包括**中的公共關係人員）；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內部的宣傳部門、公共關係部門或宣傳人員、公共關係人員擔任。
公共關係傳播者是公共關係的主體，因為它是構成傳播過程的主導因素。在協調公眾關係、改善周圍環境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內外聯絡、謀求支援與合作的過程中，公共關係傳播者居於主動地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務，是將外部的資訊傳達給組織內部公眾，將有關組織的資訊發布出去，傳遞到目標公眾那裡。
（二）公共關係傳播內容
公共關係傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有資訊。它大體上可以分為如下兩類：
一類是告知性內容，即向公眾介紹有關組織的情況：它的目標、宗旨、方針、經營思想、產品和服務質量等等。在資訊傳播過程中，告知性內容往往以動態訊息或是專題報道的形式出現。
前者是關於組織新近發生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個「w」，比如關於商店開業、展覽會閉幕、新產品問世、超額完成產值等情況的報道。
後者是對事件全景或某一側面進行的放大式描述，它不但包含五個「w」，而且包括對基本事實具體情節的勾勒。例如介紹新產品的設計過程、製作工藝、用途、專家鑑定情況等等。
（三）公共關係傳播渠道
所謂傳播渠道，是指資訊流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用於傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關係活動中使用的傳播媒介，稱之為公共關係媒介，可供公共人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。
具體來說，公共關係傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的是語言媒介，像報紙與雜誌、書籍與紀念刊、海報與傳單、組織名片與函件等；有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等；有標識、像攝影與**、商標與徽記、門面與包裝、代表色等；此外還有非語言傳播媒介，像表情、體態、目光等等。
我們也可以把公共關係媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等；綜合媒介則包括與新聞界的聯絡、特別節目、展覽、會議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。
（四）目標公眾
目標公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關係的特定公眾。它們是大眾傳播受傳者中的一部分，是組織意欲影響的重點物件。這類公眾的特點是：
第一，目標公眾是有一定範圍的，是具體的，可知的，也是相對穩定的即每個組織都有自己的特定公眾。
第二，公眾是複雜的。儘管某些個人由於某種共同性構成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。
第三，公眾趨向集合。黨組織與公眾之間的利益關係變得突出時，原來鬆散的公眾集合體就會趨於集中，顯示出它特有的集體力量。
第四，公眾是變化的。黨組織與公眾之間的利益關係結束了，這一類公眾就不復為該組織的公眾。
組織要想有效地開展公關工作，分辨自己面對的公眾是十分重要的。一般說來，辨認公眾可分幾個步驟，層層深入。比如，首先把組織面對的公眾無一遺漏地羅列出來，然後按需要對它們進行分類。
根據組織內外有別的原則，可以把公眾分為內部公眾和外部公眾；根據公眾對組織的影響程度，可以把它們分為潛在公眾、知曉公眾和行動公眾；根據公眾對組織重要性的不同，可以把它們分為主要公眾和次要公眾。當組織開展一項具體活動時，還可以對公眾作出更進一步的分類，以便確定具體活動針對的目標公眾。
（五）公共關係傳播效果
公共關係傳播效果，是指目標公眾對資訊傳播的反應，也是公共關係人員對傳播物件的影響程度。
人們對傳播效果的研究經歷了半個多世紀的歷程，先是提出「傳播萬能論」，繼而提出「有限效果論」（以「兩極傳播」為主要內容），後來又由「兩極傳播模式」發展為「多級傳播模式」。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。
在實際工作中，公共關係人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段，而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。
同時，受眾的被動地位是相對的，他們對資訊的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關係人員可以通過各種調查手段（如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等）了解公眾對資訊的接受程度，知己知彼，百戰不殆。
此外，在資訊傳播過程中，還要重視專家、學者、社會名流等「意見領袖」的中轉作用，設法通過他們影響公眾。公共關係傳播的基本要素：公共關係傳播者、公共關係傳播內容、公共關係傳播渠道、目標公眾以及公共關係傳播效果。
（一）公共關係傳播者
公共關係傳播者是組織資訊的採集、發布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和**的新聞、宣傳部門擔任（在其他一些國家還包括**中的公共關係人員）；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內部的宣傳部門、公共關係部門或宣傳人員、公共關係人員擔任。
公共關係傳播者是公共關係的主體，因為它是構成傳播過程的主導因素。在協調公眾關係、改善周圍環境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內外聯絡、謀求支援與合作的過程中，公共關係傳播者居於主動地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務，是將外部的資訊傳達給組織內部公眾，將有關組織的資訊發布出去，傳遞到目標公眾那裡。
（二）公共關係傳播內容
公共關係傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有資訊。它大體上可以分為如下兩類：
一類是告知性內容，即向公眾介紹有關組織的情況：它的目標、宗旨、方針、經營思想、產品和服務質量等等。在資訊傳播過程中，告知性內容往往以動態訊息或是專題報道的形式出現。
前者是關於組織新近發生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個「w」，比如關於商店開業、展覽會閉幕、新產品問世、超額完成產值等情況的報道。
後者是對事件全景或某一側面進行的放大式描述，它不但包含五個「w」，而且包括對基本事實具體情節的勾勒。例如介紹新產品的設計過程、製作工藝、用途、專家鑑定情況等等。
（三）公共關係傳播渠道
所謂傳播渠道，是指資訊流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用於傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關係活動中使用的傳播媒介，稱之為公共關係媒介，可供公共人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。
具體來說，公共關係傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的是語言媒介，像報紙與雜誌、書籍與紀念刊、海報與傳單、組織名片與函件等；有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等；有標識、像攝影與**、商標與徽記、門面與包裝、代表色等；此外還有非語言傳播媒介，像表情、體態、目光等等。
我們也可以把公共關係媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等；綜合媒介則包括與新聞界的聯絡、特別節目、展覽、會議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。
（四）目標公眾
目標公眾（即組織外部公眾）是指那些與組織有著某種利益關係的特定公眾。它們是大眾傳播受傳者中的一部分，是組織意欲影響的重點物件。這類公眾的特點是：
第一，目標公眾是有一定範圍的，是具體的，可知的，也是相對穩定的即每個組織都有自己的特定公眾。
第二，公眾是複雜的。儘管某些個人由於某種共同性構成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。
第三，公眾趨向集合。黨組織與公眾之間的利益關係變得突出時，原來鬆散的公眾集合體就會趨於集中，顯示出它特有的集體力量。
第四，公眾是變化的。黨組織與公眾之間的利益關係結束了，這一類公眾就不復為該組織的公眾。
組織要想有效地開展公關工作，分辨自己面對的公眾是十分重要的。一般說來，辨認公眾可分幾個步驟，層層深入。比如，首先把組織面對的公眾無一遺漏地羅列出來，然後按需要對它們進行分類。
根據組織內外有別的原則，可以把公眾分為內部公眾和外部公眾；根據公眾對組織的影響程度，可以把它們分為潛在公眾、知曉公眾和行動公眾；根據公眾對組織重要性的不同，可以把它們分為主要公眾和次要公眾。當組織開展一項具體活動時，還可以對公眾作出更進一步的分類，以便確定具體活動針對的目標公眾。
（五）公共關係傳播效果
公共關係傳播效果，是指目標公眾對資訊傳播的反應，也是公共關係人員對傳播物件的影響程度。
人們對傳播效果的研究經歷了半個多世紀的歷程，先是提出「傳播萬能論」，繼而提出「有限效果論」（以「兩極傳播」為主要內容），後來又由「兩極傳播模式」發展為「多級傳播模式」。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無限的。
在實際工作中，公共關係人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段，而應當將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結合起來，以便收到更好的效果。
同時，受眾的被動地位是相對的，他們對資訊的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關係人員可以通過各種調查手段（如觀察、訪問、文獻分析、抽樣調查等）了解公眾對資訊的接受程度，知己知彼，百戰不殆。此外，在資訊傳播過程中，還要重視專家、學者、社會名流等「意見領袖」的中轉作用，設法通過他們影響公眾。
擴充套件資料
公共關係是社會關係的一種表現形態，科學形態的公共關係與其他任何關係都不同，有其獨特的性質，了解這些特徵有助於我們加深對公共關係概念的理解。
公共關係是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會**，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究「天時、地利、人和」，把「人和」作為事業成功的重要條件。公共關係就是要追求「人和」的境界，為組織的生存、發展或個人的活動創造最佳的軟環境。
公共關係是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾**進行調查、監控，它是主體與公眾之間的雙向資訊系統。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。
1、廣泛性
公共關係的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關係存在於主體的任何行為和過程中，即公共關係無處不在，無時不在，貫穿於主體的整個生存和發展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關係的物件可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經與主體發生關係的任何公眾，也可以是將要或有可能發生關係的任何暫時無關的人們。
2、整體性
公共關係的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它側重於乙個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產生整體性的認識。它並不是要單純地傳遞資訊，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。
3、長期性
公共關係的實踐告訴我們，不能把公共關係人員當作「救火隊」，而應把他們當作「常備軍」。公共關係的管理職能應該是經常性與計畫性的，這就是說公共關係不是水龍頭，想開就開，想關就關，它是一種長期性的工作。
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