1樓：匿名使用者
社會化crm是指社會化的客戶管理管理平台，隨著社交化的發展，客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。
強調的是社會化的概念，更加開放的理念。不再侷限於企業內部的流程化的管理，更加強調對客戶關係的維護和團隊的協作。
傳統crm是對客戶資訊的乙個簡單的總結，再上傳給上級瀏覽，最後再做出企業的整體目標規劃，整個流程會顯得比較繁瑣而且效率比較低。所以現在的社會化crm就是為了能夠解決這個問題，能夠實現交流溝通的無縫銜接和提供開放的的管理平台是社會化crm的根本追求。
2樓：匿名使用者
社會化crm是crm發展的趨勢，正如智慧型手機取代傳統手機這樣的發展趨勢。社會化crm更加符合當今社會社交化的發展，人們不管是生活中還是工作中之間都需要實現社交化，尤其現在工作中的社交趨勢，來實現多渠道的團隊協作。傳統crm模式過重，使用不便，而且在移動網際網路高速發展的時代，十分不便在手機端操作，單向的銷售流程化管理，也缺少對客戶的關懷。
因為在這樣乙個產品同質化的時代，服務顯得比產品更加重要，這就需要對客戶的終身價值好好的維護。而社會化crm則是站在消費者和業務員之間產生的，一方面便於業務員管理客戶，一方面也讓客戶感知自己是被需要被重視的。
什麼是社會化客戶關係管理
首先來,社會化crm是一種經營戰略,這種戰自略包含了bai多種不同的工具和du 技術。並且,這一zhi戰略基於 顧客的參與和互dao動,而最後顧客是否會買單還得最後看著辦,是的,在社會化客戶關係管理戰略裡,銷售只是作為乙個附屬品,最重要的,還是要讓你的顧客都能參與進來。其次,社會化crm包含了傳統c...
網路教育能否取代傳統教育網路教育能否代替傳統教育的辯論賽的辯詞
網路教育發展的迅猛及其擁有的優勢，是有目共睹的，但網路教育還是不能完全取代當今的傳統教育。網路教育所用的課件，是有個性化的老師設計的，但是對於不同個性的學生而言，它還是乙個 個性老師 的課件，是乙個共性的課件。不能很好地進行 因材施教 只能大路施教。教學這件事還有乙個人性化的問題，老師與學生在教學中...
學前兒童情緒社會化的趨勢是如何表現的
一些父母想要了解嬰兒情緒方面的問題，擔心嬰兒情緒過於社會化，這樣對孩子未來的發展會非常不利。但是小嬰兒的情緒起伏比較大也是常有的事情，於是父母就想要知道具體嬰兒情緒的社會化具體表現。當嬰兒情緒開始社會化了之後，父母會感覺到嬰兒對於 愛 的需求不斷的增加，渴望獲得父母更多的愛意。同時嬰兒也會主動的跟其...