1樓：諸城巨集科機械****
我們在提供產品或服務過程中經常會遇到客戶投訴，一提到客戶投訴有些人就會感到害怕，擔心處理不好會影響到公司的聲譽。通過這樣的流程處理，第
一、可以明確地告知客戶問題出現在**，將如何改進；第二、如確屬公司產品質量問題，公司今後將如何預防、整改。這在一定程度上，不但及時消除了客人的困惑，而且會使客戶更加信賴我們的產品。如果以簡單的「敷衍了事」的方式處理，最多能暫時消除客戶的不滿。
及時、準確處理好客戶的投訴，不僅有利於了解客戶的真正需求，獲取更廣泛的產品資訊，同時也更能有助於發現我們工作或產品中存在的不足，以便從中吸取經驗教訓，提公升我們的產品和服務的質量，更好的滿足每位客戶的需求。
2樓：司馬浩波泥琪
但cs(customersatisfaction，即顧客滿意)理論卻不把顧客投訴看的這麼簡單，而將它視為整個管理工作的乙個中心。cs理論目前已經成為全世界服務業經營的主要技術手段之一。火鍋店開業到今天，cs已經變的非常重要，完全可以說cs是關係火鍋店生死存亡的大問題，如果我們還把我們的經營理念停留在產品上，停留在一般的管理層上，那麼，顧客這個殘酷的上帝，難免會用腳投票。
一、顧客投訴並不是壞事
1、一定要非常耐心，要專心傾聽乙個大喊大叫的人的意見，並需要很大的耐心;
3、改進你自己，找出你的行為舉止中那些惹人生氣的地方，你要設法加以改進;
4、你一定要顯示自信，憤怒的人看到窩囊的人會更加憤怒;
二、顧客不滿意並不是你的錯
如何正確看待孩子的「問題」
3樓：匿名使用者
孩子的問題行為 要經過溝通後確定原因 才能夠採取對策
4樓：雲南朗聽教育科技****
問題也就是矛盾嘛，首先要接納問題，這是處理解決問題的第一步。其次才是要具體看看是什麼問題，最後我想說的是，問題未必都是壞事，也是成長和進步的契機。
如何正確看待母子關係
5樓：艾德教育全國總校
血濃於水呀！母愛是世界上最無尚，最偉大的，不要有任何懷疑，是最最親密，最值得珍惜的關係！有幫助採納喔
如何正確看待追星現象
6樓：艾德教育全國總校
正常的追星是可以的，有偶像未必是件壞事，要看能不能從偶像身上學習到一些正能量，並以此來激勵自己，而不是盲目的去追星，追星還是要理智的。
如何正確看待利率的影響
7樓：匿名使用者
利率：是指借貸期內所形成的利息額與所貸金額的比率，其全稱為利息率。
作用：一，利率與消費儲蓄 1，一般而言，提高利率有限制消費，鼓勵儲蓄的作用。2，若收入很低，則儲蓄的利率彈性很小。3，強制儲蓄下，儲蓄的利率彈性很小。
二，利率與投資。1，對預算有效約束下的投資者而言，利率上公升，投資下降。若預算約束無效，投資利率彈性會降低，甚至無彈性。
2，利率變化對勞動密集型或資本籌集型的廠商的影響是不同的。對勞動密集型企業彈性相對較小，因為工資具有剛性，不大會隨利率變化而變化，相對彈性較小。
三，利率與通貨膨脹 1，在乙個市場化程度較高的社會，經濟過熱時，利率上公升，抑制投資過度控制總需求防止通貨膨脹發生，經濟蕭條時，降低利率，鼓勵投資，刺激消費，防止過度緊縮。
四，利率與金融機構。 利率變動後金融機構的資產會在企業貸款和**債券間轉移，使得央行利用利率作用調控巨集觀經濟成為可行和有效。
五，利率與對外經濟活動。1，利率對進口，出口的影響，利率較高時，可能形成外貿逆差。2，利率對資本輸出輸入的影響。
在高利率**下，可以暫時緩解國際收支緊張狀況，高利率也有負面影響。
8樓：拓天速貸
(一)利率變動對資金供求的影響
在市場經濟中,利率是一種重要的經濟槓桿,這種槓桿作用首先表現在對資金供求的影響上.
利率水平的變動對資金盈餘者的讓渡行為有重要影響,它對資金盈餘者持有資金的機會成本大小起決定性作用.當利率提高時,意味著人們借款的成本增大,資金短缺者的負擔也越重,他們的借款需要就會受到制約.
由於現在**紅火,外面的熱錢過多,容易形成泡沫經濟,我國**銀行也在不斷提高利率.就存款準備金率在今年一年內就提了七次之多.
(二)利率變動對巨集觀經濟的影響
從巨集**,居民的全部收入可分為消費和儲蓄兩個部分.儲蓄=收入-消費.在收入水平一定的情況下.
儲蓄的多少取決於消費傾向.若居民的消費傾向高,則新增收入中用於消費的部分大,儲蓄就少.居民的消費傾向除了與目前收入水平、未來收入預期、物價水平及消費觀念等有關外,還受利率水平的影響.
當利率上公升時,會一直人們的消費慾望.
再從廠商投資來看,投資代表著社會資金需要.提高利率則使廠商投資成本增加.
當利率水平提高時,一方面減少消費、增加儲蓄,使社會資金供給擴大,從而有可能使社會產出擴大;另一方面,又可能使投資受到抑制,從而使社會產出減少.
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三)利率變動對國際收支有重要影響
當發生嚴重的逆差時,可將本國短期利率提高,以吸引外國的短期資本流入,減少或消除逆差;當發生過大的順差時,可將本國綠水平調低,以限制外國資本流入,減少或消除順差.
作為服裝店老闆該如何正確看待顧客的投訴，退貨
中國 網 如果說賣出一件衣服能獲得一份優越感，那麼退掉剛剛賣出的衣服一定會讓你感到失落。做服裝銷售的人每天都會面對形形色色的顧客，你永遠不知道進店裡的顧客的錢是在他的口袋還是他老婆的口袋，就像你很難搞懂女人一樣。許多老闆在面對顧客的退貨要求時，表現出性情急躁 言辭激烈或者解釋過於簡單機械等情況。給顧...
如何正確看待自己，如何正確看待和評價自己？
俗話說 人貴有自知之明 自己要知道自己能吃幾碗乾飯。既不要妄自菲薄，也不要狂妄自大，要用一顆平常心看待自己，通過自我反思 他人的評價 社會實踐比較來提公升自己。有人說 別太把自己當回事。或許這是做人的道理，但也要加以分析，不把自己當回事 不行，太把自己當回事 也不行，關鍵是個 太 字，過與不及 皆不...
如何正確看待打孩子，如何正確看待孩子之間的打架問題
雖說 棍棒底下出孝子 但我覺得無緣無故，不分青紅皂白的打孩子是不對的，這往往會造成孩子的逆反心理，影響孩子的身心健康。孩子正在成長期的時候不只身體在成長，他的心理也在慢慢的成長，這包括他的性格養成 對某些人或事物的看法等，說的更高點也許心理成熟早的孩子也許會對社會有自己的看法。所以，跟孩子接處最多的...