1樓：敖潤達安雙
銀行大堂經抄
理是指在銀行營業網點內bai以流動的形式，du主動引導、分流客戶，並為客戶提zhi供金融dao服務、諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。
銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶、解答客戶諮詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離櫃業務等。
理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是乙個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育乙個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將了解到，乙個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提公升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。
你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提公升客戶服務水平。
2樓：手機使用者
工商銀行營業網bai點大堂客戶
經理du的基本職責是:
建zhi立和維繫dao客戶關係是大堂客戶經理的版基本權職責。
工商銀行營業網點大堂客戶經理的主要任務是:
對客戶表示關注和尊重;回答客戶諮詢;受理客戶投訴;為客戶提供差別化服務;推介、營銷金融產品和自助裝置;收集、分析市場資訊和客戶資訊;維護營業網點良好的服務狀況
一、擔任值班的大堂經理必須嚴守崗位時間，不准擅自離崗，遇有緊急事項必須先請假後離崗。
二、 必須著裝規定的行服、工號牌和大堂經理標誌牌上崗。
三、 必須認真履行《大堂客戶經理推薦性服務標準》，最大限度滿足客戶提出的銀行業務服務要求，工作中要主動熱情接待好每一位客戶，使用規範的銀行文明服務用語，不論任何情況不得與客戶發生爭執，遇有解決不了的問題要及時向行領導報告。
四、 要維護好營業大廳良好秩序，做到正確疏導客戶辦理業務。同時負責營業大廳內業務宣傳牌(欄)的定位擺放和業務宣傳品單的補充。
五、擔任大堂經理值班的人員，必須按照排班順序交**，交接"大堂經理"標誌牌和標誌卡，並認真做好"大堂經理"值班日誌記錄。
3樓：麥暉奕文靜
大堂經理的工作最繁瑣啦。說白啦就是一家銀行的門面。是第一時間接觸客戶的。所以碰到的事情也是最多的。要做好，心態一定要好，因為碰到的客戶什麼樣的都有。要隨時做好準備。
如何做好銀行大堂經理？
如何做好銀行大堂經理？
銀行大堂經理如何在工作中做好營銷工作
如何做好銀行大堂經理，如何做好銀行大堂經理的工作？
銀行大堂經抄 理是指在銀行營業網點內bai以流動的形式，du主動引導 分流客戶，並為客戶提zhi供金融dao服務 諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶 解答客戶諮詢 了解客戶特殊需求 注意目標客戶 留意客戶交易習慣 滿足重點客戶特殊需求 ...
銀行大堂經理一般做些什麼？銀行大堂經理工作內容有哪些？
大堂經理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些諮詢的業務。大堂經理還必須要對銀行的基本業務比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業務第乙個要接觸的就是大堂經理。還有就是協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如列印對賬單利息單等東西，還要管理回單櫃的投放。幫助櫃檯人員複製必要的資料等。...
如何做好銀行營銷工作如何做好銀行業務的營銷工作
建立有效營銷計畫和管理組織體系 與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研 業務規劃 對策建議和業務資訊溝通等工作。同時在調研 資金計畫 財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題 排除潛在問題，保證計畫的實施並修整計畫。在市場調研和正確的市...