1樓：匿名使用者
關於對服務意識的理解，確實可能每個人都相盡不同，在對於我來說吧，服務意識就是一個人對服務（或是某一服務）的理解以及在理解該服務後所表現出來的一個自覺性行為。舉個例子很容易去作解釋，某人為一汽車的銷售人員，那麼對於所有關於汽車的人和事理論上應該都將與該銷售員有一定的關係，如果有一客人前來諮詢關於某汽車的維修問題時，如果該銷售員意識不強時，可能只是考慮到客人諮詢的是維修問題，與自己的工作是賣汽車的毫無關係，但如果從另一方面去想，其實這也是服務的一種體現！！
2樓：匿名使用者
服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。
服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。
服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的。
什麼是酒店服務意識??
3樓：ok金玫瑰
酒店服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動服務的慾望和意識。換句話說，就是指我們平時在工作中所體現的態度。
服務是無形的；服務是無法儲存的；服務是由酒店員工做的。 對於一家酒店來講，經營是前提，服務是支柱，管理是關鍵，所以說服務質量的好與壞與一家酒店的生存有關密切的關聯，要想提高服務質量，首先要有服務意識。
服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。
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服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可 以通過培養、教育訓練形成的。
服務意識包括兩方面： 一是服務顧客，二是服務你的同事，是否具有服務意識，將是你是否職業化的一個標籤。
酒店是一服務性行業，好客是此行業的最基本特點，服務是酒店的靈魂與精華，偏離服務意識的酒店常常是一塌糊塗。為賓客服務是酒店從業人員的真正的和全部的工作內容。
4樓：匿名使用者
服務是酒店行業的基本特徵,是每們酒店從業人員都必須具備的最基本素質,不管是部門經理或總經理或普通員工都應遵守此規則,而不僅僅是要求普通員工注意儀容儀表,禮貌禮節,高效服務等等,部門經理或主管更要具有對客服務的意識，隨時問客人提供及時的服務。
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