1樓：
接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
u 受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務資訊，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求資訊，對服務工作提出改進意見；
快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支援班組建設；
使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的
2樓：g青鳥飛魚
所有有關sim卡的資訊，比如它的歸屬地、剩餘流量、上網問題、開通什麼服務、**之類的都可以諮詢10086。
3樓：_幕後
他的職責就是幫助你們解決移動手機卡時的使用所有的問題比如查話費什麼的等等等
4樓：匿名使用者
【主要職責】u 接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；u 受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；u 對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務資訊，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求資訊，對服務工作提出改進意見；u 快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；u 協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支援班組建設；u 使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
5樓：乙個人的林夕
崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7、使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
10086客服工作職責是什麼啊。。。。
6樓：匿名使用者
您好，有問題請打10086轉人工服務。
7樓：匿名使用者
第三服務業領航者，可惜的是服務效果很差。
8樓：小佑僮學
就要看是哪一種型別的，主要的接聽**服務、投訴建議、各方面的諮詢。我做以前做電信的，有些不同吧。
9樓：dly_小仙女
幫助使用者解決一切問題。
境外騷擾**如何處理
10樓：小雨手機使用者
1、一般的騷擾**拉黑就可，可開啟各種智慧型攔截模式對這些詐騙簡訊實施攔截。
11樓：
應對境外騷擾**，可以嘗試以下幾步：
開啟手機的撥號應用，然後在撥號主介面點選左下角的「設定」按鈕2.在彈出的選單中選擇「**設定」圖示
3.這時可以開啟的**設定頁面，點選「騷擾攔截」選單項。
4.在開啟的騷擾攔截設定頁面中，我們點選「來電攔截」選單項後面的開關。
5.在開啟的來電攔截設定頁面中，點選「攔截海外來電」選單項後面的開關。
6.這時會彈出乙個提示設定後會攔截所有國外來電的視窗，點選「仍然開啟」按鈕。這樣手機以後就不會再收到國外來電的騷擾了。
12樓：
3、可以在12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心（以下簡稱"12321舉報中心"）舉報。
舉報方式：
（3） 簡訊：可發簡訊到"12321"這個五位短號碼舉報垃圾簡訊。在您要舉報的簡訊內容前面手工輸入被舉報的號碼(即垃圾簡訊傳送人號碼，這一點很重要)，再加"*"號以隔開後面的簡訊內容，然後傳送到"12321"這個五位短號碼;
（4） 彩信：在您要舉報的彩信"標題欄"輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開後面的彩信標題，然後傳送到"12321";
（6） **：www.12321.cn;
擴充套件資料：
1、一般「+」號開頭的號碼是用網路**撥出的，這類來電盡量不要接。
2、「這是用電腦軟體修改過的號碼，並不是真的國際**，不排除使用者資訊洩露的可能。」柯城公安分局城西派出所民警表示。
3、最簡單的方法就是不予理會，不接聽也不回覆，若真有國外親戚或朋友，必須再次核實情況。
4、如果市民不想被這類陌生號碼騷擾，中國移動客服人員建議使用者安裝有智慧型識別陌生來電並攔截功能的手機軟體。
5、12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心工作職責：
（1） 接收社會各界關於網路不良與 垃圾資訊的舉報；
（2） 對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，並報送有關**部門；
（3） 監督基礎運營商等相關電信企業的網路不良與垃圾資訊使用者投訴舉報受理工作；
（4） 協助有關**部門依法查處被舉報的網路不良與垃圾資訊；
（5） 統計、公布網路不良與垃圾資訊的處理結果；
（6） 工業部委託交辦的其他事項。
6、受理範圍：
（1） 利用網際網路**、論壇、電子郵件、即時訊息、部落格等傳播、傳送的不良與垃圾資訊；
（2） 利用簡訊、彩信、彩鈴、wap、ivr、手機遊戲（含小靈通）等傳播、傳送的不良與垃圾資訊；
（3） 利用**、傳真等傳播、傳送的不良與垃圾資訊；
（4） 借助其他資訊通訊網路或者電信業務傳播、傳送的不良與垃圾資訊。
13樓：大雨講手機
如果攔截騷擾**，一招設定攔截
消費者權益保護投訴**
14樓：綠水青山
12315 全國工商行政管理機關依託12315 **，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
12345市民服務**是基於市民政務服務**過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務**合併統一接入12345，再通過12345**中心根據具體情況需要進行轉接而形成的**。
12345市民**主要受理：
1、對**部門及工作人員職責、辦事程式，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的諮詢；
2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要**解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要**協調解決的訴求；
5、對**部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
15樓：張煒林律師
回答消費者投訴維權途徑有如下：（一）與經營者協商和解。（二）請求調解，當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。
（三）向有關行政部門申訴。（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。
作為消費者，投訴商家或商品最有效的方法就是消費者協會哦，這個是最經濟、有效的方法哈，親。
您可以一撥打12315****，消費者投訴的**，進行投訴哦。
12315可以解決的事情主要和消費者日常消費有關,主要包括生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
弘揚社會正義，彰顯法律價值，維護個人尊嚴，很高興能為您服務，有問題再來平台諮詢哦~祝您一切順利！生活愉快！
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16樓：康邦世英悟
**應該是12315。你可以去當地消費者協會投訴或者去人民法院起訴，要求賠償。
17樓：駒藹赤悅愷
12315，這是全國統一受理消費者投訴的**。
18樓：
我在多多平台買到了假貨，多多平台說三個工作日給解決，到現在沒給解決，我需要投訴，商家做廣告的**是優質產品，給我發的截然不同的東西，而且是殘次品，商家這種行為算不算欺詐？其實掛羊頭賣狗肉這種
客服主管崗位職責是什麼，客服的主要職責是什麼？
客服主管指在管理處主任的直接領導及品質部經理的監督指導下 e69da5e6ba9062616964757a686964616f31333431376664,負責客戶服務部的日常管理事務工作。1 負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量。2 負責與服務有關...
什麼是人事專員其主要職責是什麼
人力資源行政專員一般也叫做人事行政專員,可以這麼說,人事行政專員是根據部門而定的,也就是所屬部門為人事行政部或行政人事部,把行政和人事兩個職能部門進行合併,這樣主要是為了節約人力成本,但是合併後必然會導致工作脫節,原因主要有 人事行政部既要從事行政工作，又要從事人事工作，必然會出現很多問題，很多企業...
銀行的會計主管職務主要職責是什麼
1 參與編制本單位年度經費預算，配合處完成省財政教育事業經費的年度財務決算編報工作。2 根據事業發展計劃和任務，正確執行收支計劃，做好年度預算撥款和經費內部控制，促進教育事業計劃的圓滿完成。3 協助處監督檢查各會計崗位工作。4 按月編報收 支情況內部報表。定期對單位預算執 況 資金使用情況進行分析反...