1樓：yyy糯公尺網
員工不僅僅需要待遇上的滿足，更需要心靈上的滿足。你要讓員工知道，他一直被重視，你們的關係不僅僅是同僚、上下級、公司與員工、集體與個人的聯絡，更是彼此互需、唇寒齒亡的關係。只要讓員工在個人價值上得到認同，他們就會同樣重視自身與公司集體的聯絡。
這樣就能創造出和諧穩定的工作環境。
2樓：匿名使用者
員工在工作中是不可避免會產生不滿情緒的 這個就要看你公司有沒有合適的疏導機制了 不然積蓄下來很可怕
3樓：自有我派
一是正面教育，思想認識層面要搞通
呼叫中心的普通客服人員往往是進入社會時間不長的人員佔主體，所以對於新入職人員的教育引導至關重要。呼叫中心的業務骨幹常常是入職一年以上的人員為主，基層管理人員一般是入職兩年以上的人晉公升起來的。
在正面教育中：
新人在心理上忌「三好」：好大喜功，好逸惡勞，好高鶩遠。
老人在心理上戒「三不」：不求上進，漠不關心，力不從心。
管理人員在心理上要求達到「三滿」：滿面春風、滿腔熱情、滿懷信心。
二是正確引導，業務技能層面要搞懂
有的員工心情不好主要是因為本領不夠硬，遇到問題難以有效解決，對於客戶需求難以滿足，造成心理不舒服，輕則影響工作效率，重則影響生活休息，個別人對工作失去興趣，導致績效表現不佳。對於這類問題，管理人員要善於運用各類培訓、輪崗、調動等手段，提公升當事人的技能，做到真金不怕火，達到處理業務問題能應對自由。
三是正視問題，運營管理層面要搞好
呼叫中心的內部管理，往往會有基於經營管理需要的而制定的環境衛生、辦公場地、人員配備、換班調班、績效計算、休假制度等規章制度。這些方方面面的制度難免有一些與員工的期望和要求有差距，一些員工容易產生各種想法和意見。面對員工的這種需求和意見，單位需用做好有效的溝通。
四是正向激勵，職業發展層面要搞活。
呼叫中心的運營管理內部涉及人、事、標準、流程、資訊、時間、系統等方方面面，外部關係客戶體驗、營銷推廣、售後服務等等，因此，企業往往從規範管理、提公升質量、提高效率、減少損耗等出發，制定相應的獎懲規章。在制定、實施這些規章時，員工對於懲罰性的措施往往意見很大，有產生一定的負面情緒和不滿意感。在管理實踐中發現，倡導以正面激勵為主，負面激勵為輔的獎懲模式，員工的工作積極性容易被調動，員工的公平感和對企業的認同感相對較高。
在職業通道的設計上，要充分進行技能細分、崗位價值評估，建立員工普遍認同的職業發展通道序列，設計較為科學合理的績效薪酬體現，有效地解決跨部門調配、跨崗位選拔、跨等級晉公升等職業通道問題，留住優秀人才，帶動員工快速成長。
在工作中領導和我老是合不來怎麼辦
首先，作為員工想要做好工作必須要服從安排，做工作站在領導的角度去思考。如果與領導合不來，應該做好以下幾點 1 描述清楚自己的想法。既然有了自己的想法，就該和老闆 而 的時候，一定要表述清楚，讓老闆知道自己的想法有什麼好處帶來什麼收益。2 注意態度問題。在工作上和老闆 想法時，老闆如果不同意，不可操之...
在工作中當你遇到困難時怎麼辦,當你在工作生活中遇到困難,你會如何處理
從頭開始,分析一下問題,找出問題的關鍵,不要著急,也許那是公司裡面老闆對你考驗版 想考驗一下你的權 溝通能力。先放送心情,在去分析問題 找出關鍵 想出解決辦法 最後根據目前的情況去各個部門溝通。之間過程也許很複雜,但是是你必須要去面對的。那要看看遇到的是什麼困難了 要是自己能解決的話就自己解決咯 解...
工作中遭人排擠，怎麼辦，怎麼疏導自己的情緒
程式得 大家多少都是有著勢利眼的，這種事在40多歲的老白領身上也有的！不要想著請吃飯來討好他們！只能自己努力，等哪一天，你當了boss她們便會對你唯命是從！這就是職場，是生活，是人生！如果感到很累的話，你可以請10天左右的帶薪假，帶上你真正的朋友，或者家人，出去旅旅遊！放鬆一下！ 有的人受到排擠了就...