1樓:匿名使用者
如何獲取客戶信任:自信+專業 「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。
所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。
但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時,一味強調自信心顯然又是不夠的,因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。也就是說當你和客戶交往中,你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度,這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收穫,進而拉進距離提公升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高,也將有助於自信心的進一步強化,形成良性迴圈。
而我們的自信缺失了「專業」,往往就會給客戶留下「華而不實」的印象,逐漸產生逆反和排斥心理。 所以我們不僅要自信,更要專業。 二:
坦誠細微不足,體現真實自我 「金無赤足,人無完人」是至理名言,而現實中的營銷人員往往有悖於此,面對客戶經常造就「超人」形象,及至掩飾自身的不足,對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承,很少說「不行」或「不能」的言語。從表象來看,似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的,都會有或大或小的毛病,不可能做到麵麵俱美,你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。
美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣乙個實驗:要求四名前來求職的人,要一邊做自我情況報告的錄音,一邊用小型的煮爐煮牛奶。
第一位求職者聲稱:自己學習成績優秀,而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。
第二位求職者的報告的內容與第乙個人相差無幾,但他在報告的最後說,他不小心碰翻了煮爐,牛奶也煮煳了。 第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕,而且社會組織活動能力不怎麼樣,但他的牛奶煮得相當棒。
第四位的自我報告和第三位相似,並且牛奶也煮得差勁。 史坦芬格認為,所有求職者都可以歸於上述四類人之中,第一類人:十分完美,毫無欠缺;第二類人:
非常完美,略有欠缺;第三類人:欠缺,有小長處;第四類人:毫無長處。
表面上看來,似乎第一類人成功的機率應該更大,但現實的天平卻傾向於第二類人。所以,乙個營銷人員想要贏得客戶的信任,大可不必去極力掩飾自我,而應適當承認細微不足,使人覺得親近,更容易被人接受。 三:
幫客戶買,讓客戶選 現實工作中,許多營銷人員都會在闡述自身優勢時,強調自身是客戶的唯一或上佳選擇,這在一定程度上表達了必勝信心,但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下,你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕鬆溝通,提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會,彼此不歡而散。
所以當我們詳盡闡述自身優勢後,不妨不要單方面急迫下結論,而是建議客戶多方面了解其他資訊,並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的,和你的溝通是輕鬆的,體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解資訊,並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會,最終建立緊密和信任的關係。
四:成功案例,強化信心保證 許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶,營銷人員應該積極的借助企業的成功案例,消除客戶的疑慮,贏得客戶的信任。在借用成功案例時,不應只是了解客戶名稱。
而應詳盡熟悉客戶的資料,包括公司背景,產品使用情況,聯絡部門,相關人員,聯絡**及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1:
懷疑你所介紹的案例不一定確實,2:所介紹的案例不一定是成功案例。所以細緻介紹成功案例,準確答覆客戶詢問非常重要,用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。
現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。
最最重要的是,你一定要誠實。
2樓:匿名使用者
怎樣才能找到客戶。首先你必須明確的是什麼人是我要找的。也就是目標人群。
怎麼約,。這個是你在系統的學習後。結合自身的實際不斷的摸索。
相信自己,一步步走來,很少有人會複製你成功的模式。技巧很多。但有用的技巧就是你有韌勁、
3樓:匿名使用者
客戶能夠很快的約出來生意也就差不多了的啊!~對於意向客戶重要的是與其交朋友。做生意現在都好搞的尤其是公司的客戶。努力吧!·
4樓:匿名使用者
銷售員要充分利用**,主動給預期客戶打**。不要在中午午睡時間打**給預期客戶,那絕對不是所謂的勇氣或有效的傑出表現。
第一件要你記得的是,你可以總是說:"對不起,我打擾你了。""再見。"
第二件事情是:你必須設定成功的目標。 寫下這個目標:
"我明天早上九點開始開始要打十五個預期**。" 成功的目標還有如:"明天早上九點,我開始**預期,這項預期**會持續到我得到三個會面機會來證明我的產品對人們能夠且相信應該購買它為止。
"第三件要記得的事情是,在你開始打**之前,你必須有乙個有效的打**的公式及好的名單和他們的**號碼。你成功的機會不會比的公式和你的**號碼好。如果你在打完十個**之後得不到激勵,暫停,看看你的名單和公式,考慮作些改變。
如何做好邀約客戶,有什麼技巧?
5樓:遊樂裝置
邀約原則
時機成熟才邀請。對於沒進行預熱或者預熱溫度不夠的,就不要邀請,因為邀請了很難成交。一旦第一次不能成交,你第二次再邀請時就會非常困難,你就將失去這名顧客,這對於公司和銷售員來說,都將是乙個莫大的損失,等於是在浪費自己的辛勤勞動和顧客資源。
現在有不少企業急功近利,甚至沒有一次預熱,有檔案就邀約,約來就「賣貨」,其結果是銷售效果極差。
按計畫邀請原則
會議銷售,需要的是一種熱烈、有序而可控的環境,只有達到一種會議要求的最佳狀況才能使會議成功,產生出你所期望的銷售效果。參加聯誼會的人數,是根據場地、器械、人員安排、會議內容等綜合因素來確定的,並且各個環節是緊密相聯的。因此,每次會議所邀請的顧客數量都是嚴格控制的,不按計畫邀請,就會使會議出現冷場或者混亂,造成整場會議的失敗。
邀約流程
1.確定被邀準顧客名單和人數。
2.會前2~3天與顧客進行**溝通。
3.確定他們是否有時間參加。
4.確認能參加後,約定時間。
5.會前一天**提示。從以上流程中我們可以看出,**邀約不僅是鋪墊,而且還是會前最後一刻的到會確定。
它是邀約確定的最後一把鎖,會議管理部門將根據**的最後確定人數對會議進行精確的安排,減少浪費,同時做到會議井井有條。
邀約物件
1.新、老、忠誠顧客比例為5∶2∶1。
2.每位顧客患病種類不要多於三種。
3.如有可能要有兩位女性顧客(最好是忠誠顧客或老顧客)。
4.顧客層次要能保證彼此溝通順暢。
5.除忠誠顧客外,至少保證有兩位顧客確定購買產品。
6.沒有視聽障礙。
7.對產品和公司沒有不良反應。
6樓:淡水河邊
詳細闡述產品及公司優勢,並通過持續的跟進交流,發現對方需求,有針對性的解決問題。要找邀約比較厲害的公司,那就找相應的技能培訓服務公司,或者找行業大咖的邀約系統課程。頑石通大作為是專門做這方面技能培訓的,特別是相關的邀約問題都有詳細的解答和教程。
求做業務員約見客戶的一些技巧
7樓:匿名使用者
一、優秀業務
員正確的觀念與心態
問題一:決定一名業務員成功與否的關鍵因素是什麼?
8樓:匿名使用者
樓上那位是在書上看的吧..太複雜了
這有幾個簡單的解決方法:
1.可以先給他打個**,在**講到關鍵的時候把**掛掉.記住這是調動他們的好奇心..這招有點用,就是你在用這招時一定要表現出不是你造成的..
2.比如說:我是做麻將機的,在與客戶見了幾次面後,找個接近吃飯的時間去拜訪他,與他聊一些與客戶有關的事情,一定不要談與你工作有關的事.就這樣你再找機會,說你很想多了解一下你(客戶)**事的經歷,如果能一起吃頓便飯就好了..
這兩招是我比較常用的,具體問題,具體操做.還有很多都要靠你自己去摸索.
希望你在這行能有很好的發展..加油.
做銷售最重要的技巧是什麼?怎樣成為銷售高手?
9樓:百度文庫精選
內容來自使用者:志崗
做銷售人員最重要的是什麼?2006-12-21 08:52
銷售代表的首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望。同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。作為乙個優秀的銷售代表,應當具備那些心態呢?
一、真誠 態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求,作為乙個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。二、自信心 信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己.
要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車
10樓:匿名使用者
1、首先要喜歡,至少是接受從事銷售這樣的職業,或者說工作。進入銷售職業,可能是因為它在招聘市場上的門檻沒有那麼高,可能是因為這樣的職位很多,或者其他原因,但如果想做好銷售,一定是自己對銷售有體驗、感悟,並且在經歷很多不如意後還願意堅持做下去的。古話說:
知之者不如好之者,好之者不如樂之者。如果能讓自己達到「樂於從事銷售」的境界了(是真心喜歡,不是假象),離做好的距離就會縮小一大步了。
2、要願意並善於學習。不僅是銷售的山城渝味重慶小麵產品或者服務所需要掌握的專業知識的深刻理解,熟悉,不僅僅是銷售技巧上的不斷提高。乙個不願意學習的銷售一定沒有多少提高的空間,乙個不善於學習的銷售也很大程度上很難做好自己的本職工作。
其實,對於任何人來說,都應該「活到老學到老」。可以通過書本、網路、同事、論壇、協會、生活,等等,各種方式,重要的是,有乙個願意進取的心,和為達到進取的目的而採取的適當的行動。
3、要有適合銷售的必要的情商。包括人際交往能力、毅力、面對挫折失敗的情緒和行動、甚至是做事的條理性等等。銷售是個需要不斷地與人打交道的,運用專業知識的,並且會經常碰到意外、困難和不如意的,需要有勇氣和方法來面對複雜局面的一項工作,所以,管理好和不斷提高你做事的方法、情緒、正確面對壓力與挑戰,顯得十分的重要。
這點,說的簡單,做起來很難,所以這也正是需要「活到老學到老」的原因之一。
怎樣才能做一名合格的銷售員,怎樣做才能成為一名優秀的銷售人員
業務要熟,臉皮要厚,信心要足,做到這三點你一定會成功.怎樣做才能成為一名優秀的銷售人員 1 自信心 有自信,一切才皆有 頂級銷售必備的六大原則 優秀的銷售人員必須必備以下三大屬性,否則你在這個崗位上永無出頭之日 怎樣成為乙個好的銷售人員 實習的時候做過業務員,時間不是很長.我覺得 首先 是要對自己的...
人為什麼會有煩惱,怎樣才能讓自己快樂起來
多做一些,開心的事情啊,人生就好像是接力賽,沒有一帆風順的,路也不是平的,在你前面的路是很崎嶇坎坷的,你要對自己有信心,所有的事情都會過去的。加油啊,大家一起努力吧,其實我只想告訴大家,生活是我們最基本的東西,還有生活的 是我們自己本身,如果你不重視這個問題的話也許你的生活將會很糟糕的啊。所以生活。...
怎樣才能成為明星助理做明星助理需要什麼條件?
做演出經紀人,也就是藝人經紀.從事這個行業要有很好的心理素質,對專業倒是沒有多大要求.我就是做的這個工作,只要有一定的人際交往能力,加上營銷知識和文化素養都可以勝任.你也可以考個經紀人證書,這樣對你找工作有用,上海 北京都有得考.北京的在北京工商大學.很多公司招人的,到一些經紀公司,和演出公司去問問...