1樓：匿名使用者
零缺陷管理(zero defect management)、零缺陷（zero defects,zd）、無缺點、缺點預防、零缺陷品質管理
零缺陷管理簡稱zd。亦稱「缺點預防」，零缺陷管理的思想主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，生產者、工作者要努力使自己的產品、業務沒有缺點，並向著高質量標準的目標而奮鬥。是以拋棄「缺點難免論」，樹立「無缺點」的哲學觀念為指導，要求全體工作人員「從開始就正確地進行工作」，以完全消除工作缺點為目標的質量管理活動。
零缺點並不是說絕對沒有缺點，或缺點絕對要等於零，而是指要以「缺點等於零為最終目標，每個人都要在自己工作職責範圍內努力做到無缺點。」它要求生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事後的檢驗來糾正。
2樓：
zero defects（zd）就是零缺陷。
3樓：匿名使用者
zero defect 零錯誤
商業企業管理如何做到
4樓：笑笑師伯
管理者應具備的六大能
力 ：1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，乙個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。
惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。
即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、 規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計畫的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。
特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧型與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有乙個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣說的：「乙個領袖不會去建立乙個企業，但是他會建立乙個組織來建立企業。
」根據這種說法，當乙個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有：
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程式或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指乙個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：「把企業看成乙個整體的能力，包括識別乙個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關係。」即能夠總攬全域性，判斷出重要因素並了解這些因素之間關係的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是「看到問題的人」，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上公升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。
當然，這種管理技能和組織層次的聯絡並不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
5樓：夏道萌
通俗地說，「我欲將心向明月，奈何明月照溝渠」，意思是，我好心好意地對待你，你卻無動於衷，毫不領情。內心的失落感自然不言而喻。造成這種情況主要是因為「星星不知我心，明月不解風情」。
其實，這種推斷並不全面。真誠的付出沒有贏得明月的回訪，原因至少有這麼幾個，一是明月原本就未曾感知到「我心向明月」；二是明月雖有感知，但確無意於照我心；三是明月已有感知，也有意朗照我心，但一時間層雲阻隔，月光暫難抵達；四是明月已然照著我心，可我自己卻未曾感知到。這樣看來，明月「未照我心」，責任不全在明月了。
無論出於哪一方面的原因，「我欲將心向明月，奈何明月照溝渠」，都是讓人倍感傷心的，畢竟自己的真心付出沒有得到應有的尊重。這種現象的造成，本質上都是彼此之間不能夠相互理解。不被理解的孤獨感讓人難受。
正是如此，古往今來，渴望被理解成為人們的共同期望，期待「我心向明月，明月照我心」都是人們的普遍希冀。
「我欲將心向明月，喜見明月照我心。」每個人都希望與周邊的人們和諧相處，每個真心的付出都渴望得到善意的回報。學會欣賞別人，學會被人欣賞，我們的內心會多乙份溫暖，我們的生活會多一絲甘甜。
希望採納
6樓：
商業企業管理要做到些什麼請予細化說明一下，方便分析**吧！
工商管理和商務管理有什麼區別？
7樓：w晴天去看海
工商管理
和商務管理的區別如下
1、內容不一樣
工商管理是一門綜合的專業，它要修很多方面課程，學的領域多要學市場營銷，財務管理，法律，企業管理，人力資源管理，戰略規劃等。
商務管理是相對比較專一點的學科，它主要是學習各種商務活動，以及商務活動方面的管理，它的課程就不象工商管理那麼多，主要集中起來了。
2、重點不同
工商管理重視基礎理論和專業基礎知識的培養，並通過實習基地建設和聘請有實踐經驗的優秀企業家參與教學，強化學生應用專業知識的能力。
商務管理專業培養商業方面的通才，使其具備廣泛的知識，其中包括計畫、組織、指導、控制以及與商業組織有關的經營和行為方面的決策。
3、就業領域不同
工商管理在經濟管理部門、工商企業、服務企業（含大中型國有企業、知名跨國公司以及**機關）從事經營和管理工作。
商務管理在各個領域，無論銀行業，健康護理，還是製造業，都需要大批的管理人才。
8樓：阿良
工商管理有高數，還有工商管理是個老專業了。
9樓：北華教育網
商務管理是屬於中英合作自考。
10樓：奧鵬教育
工商管理是如何充分調動員工的積極性，如何削減商業成本，如何抓住稍縱即逝的商機，如何根據市場前景制定企業的發展戰略，這些都是工商管理要解決的問題。工商管理是一 門應用性很強的學科，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。 培養具有良好的知識結構、較高的管理素質和較強的創新精神的複合型應用人才。
學生通過學習能夠系統掌握現代企業管理基本理論和基本知識，獲得分析和解決企業管理常見問題的基本能力。
企業管理商業管理的基本知識？
11樓：企慧網：免費註冊公司
企業管理包括的內容很多很多，包括，管理學，高數，基礎會計，市場營銷，企業戰略，商務談判，國際**，人力資源，生產管理，財務管理，人力資源等。
現在在企業管理裡面學財務管理比較好，現在這個方面的人才很短缺，企業管理對全面要求的素質比較高，是現在熱門的專業，但我希望你能仔細再斟酌一下，因為這個專業在從業的時候門檻比較高，而且學的面還太廣，沒有專業的特長，我本身就是學習企業管理的，但現在卻從事著財務工作，其中有很多無奈，企業管理學固然有意思，但在就業的方向來說比較狹窄，雖然短缺這方面的人才，但整體的素質上不去仍然是這個專業的弊端。??
商業管理也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容，包括內容可以參考一下mba的課程，如人大的課程設定為：
·必修課程
·選修課程
還有什麼疑問 請追問? 樂意回答。
工商管理和企業管理的區別
12樓：竹子竹公尺
區別如下：
1、企業管理是工商管理的一部分! 工商企業管理側重的是管理工業和商業的企業，是在企業內部的管理，就是說如果在乙個工業或者商業的企業當中作管理者，就特別適用。工商管理比企業管理更加巨集觀一些，側重對工業和商業的行業的管理，所以工商管理的專業課裡面，西方經濟學，經濟學等比較多。
2、工商管理和工商企業管理指的都是工商企業管理，是研究盈利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的科學。
3、有區別的是工商行政管理（國家工商管理局）是指國家為了建立和維護市場經濟秩序，通過市場監督管理和行政執法等機關，運用行政和法律手段，對市場經營主體及其市場行為進行的監督管理。
4、兩者的研究和**範圍是不同的。前者範圍較廣，不僅包括企業的管理知識，也包括一些非企業性質的盈利單位。
5、從學科角度講，前者管理物件是豐富的，小到店鋪的管理，大到國家商務的有關管理，而後者侷限於企業的相關事情，且包括營銷管理、財務管理、生產運作管理等相關企業的職能管理方面的知識。
拓展資料：
關於工商管理的分類：
1、戰略管理：通常又被稱為企業戰略管理，是決策層次最高的一種管理，包括確定戰略性的目標，發展並執行戰略性的計畫來達成目標。所謂「戰略性」，相對於「戰術性」，考量上有更大、更長遠的涵義。
2、管理學理論：是一門研究人類管理活動規律及其應用的科學。它偏重於用一些工具和方法來解決管理上的問題，如用運籌學、統計學等來定量定性分析。
管理的定義為管理者和他人及透過他人有效率且有效能地完成活動的程式。
3、管理心理學：概括地說，是研究管理過程中人的心理現象、心理過程及其發展規律的科學。是把心理學的知識應用於分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支。
目的是最大限度調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關係，達到管理水平的提高和發展生產的目的。
質量管理體系中MPCPSP是什麼意思是
據我了解 在16949中,bai sp 支援過程,du即 zhisupport processes mp 管理過dao程,即management processescop 顧客導向過程,即customer oriented processes。希望對你有幫助 至於回cp,apqp中的控制計畫常答縮寫...
質量管理體系中一二三類檔案是什麼意思
一類檔案，也稱為一級檔案，即 質量手冊 質量手冊 依據 gb t 19001 2008 質量管理體系 要求 標準，結合公司的實際情況編制而成。它包含了標準的全部要求，規定了公司的質量管理體系和其要求的檔案，適用於公司產品實現過程和支援過程的質量管理。二類檔案，也稱為二級檔案，即 gb t 19001...
工廠的質量管理體系中QC QA Q M代表什麼意思
qa是質量保證，相當於出貨檢驗那一塊，為了保證產品到顧客處是沒問題的 qc是質量控制，注重於過程控制，也就是質量檢驗 qm是質量經理的縮寫 qa quality assurance 質量保證qc quality control 質量控制qm quality manager 質量經理內另外 qe 是q...