對酒店的意見和建議怎麼寫？

1樓：愛生活

1、提供高質量的服務。這樣客戶的口碑相傳就是我們擴大客戶資源的重要的途徑之一。

2、爭取與幾個大的旅行社合作，爭取團隊客戶。團隊客戶是長期利益的保證，也是提高入住率的保證。在這方面，對團隊客戶要提供優惠，在財務上也要與以方便（有些話就不用明說了吧）。

除了賀州市的旅行社，我認為其他經常組團來賀州的其他城市的旅行社也盡可能爭取。當然這需要管理者和酒店營銷團隊的努力。

3、在開發客戶資源上要給vip客戶一些相應的優惠政策和個性化服務可以使vip在這裡獨享尊貴。讓這些人感覺到自己並非大眾群體。對於一些長期、重要的vip客戶，房價優惠是不足的，還要有人性化服務（當然是合法服務），這樣給重要客戶的感覺就是不一樣的，在淡季時節對於保證入住率十分重要。

4、做好酒店服務營銷工作。現在酒店營銷要從多方面進行，電視，報紙，宣傳手冊，特別要利用網路的優勢進行營銷，在賀州人經常上的**論壇進行一些廣告宣傳。例如紅豆社群賀州論壇，這是現在賀州人最火的論壇。

要提公升服務質量。

服務質量的提公升最重要的是服務細節做到位。細節決定成敗！服務質量的高低取決於細節工作的程度，只有將服務的細節做到位，客人才能感覺到服務的存在，因為酒店提供的服務大體都是相同的，只有細微之處才能顯示出管理的水平。

只有將一般人不注意的小事做好，才能將自己的酒店與其它酒店區別開，給賓客不一般的感覺。

所以必須建立服務的標準規程。制定服務規程時，確定服務的環節程式，例如從訂房—>入住—>退房—>房間衛生清理—>入住，都要確定每個環節統一的動作、語言、時間、用具，還要包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。這些都要用規章制度的形式表現出來。

用服務規程來統一各項服務工作，從而使之達到服務質量標準化、服務崗位規範化和服務工作程式化、系列化。要求員工做到，做好。

員工對酒店的意見和建議

2樓：

您好親，1.改善酒店內部環境，提供經營管理水平方面的建議；2.增強自主創新能力和核心競爭力，提高附近加值方面的建議；3.

市場開拓方面的建議；4.加強質量管理，提公升產品質量、提高企業形象方面的建議；