申請了售後介入，對賣家有什麼影響

1樓：章少含

只要是在正規網上銷售，遇到買家投訴，**客服介入，一般情況下，客服都會傾向於買家(除非買家的行為確實過分)。如果一旦判定賣家敗訴，肯定會受到處罰的。

2樓：帳號已登出

如今網購已成為家常便飯，而**更是家喻戶曉。**的機制也是比較成熟的，所以當買家和賣家發生分歧，經過協商後仍然不能解決問題時可以申請**客服介入。那麼申請**客服介入對賣家有影響嗎？

一、**客服介入對賣家有什麼影響。

1、**客服介入會影響賣家的活動。你申請退貨。這是退款。

如果涉及到客戶服務，則屬於爭議退款。如果當月有5起以上退款糾紛，將被限制參與**活動。**的介入是申請售後服務。

如果判定賣家的責任，賣家的信用評分將顯示該店存在交易糾紛。

2、淘小二人工介入到了糾紛退款中，並確定了是賣家責任的退款筆數(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售後。如果真成為賣家的責任，我們最好不要讓小二插手，如果產品的價值不是很高，我們就可以做到「退不還」，減少一系列因牽扯而引起的問題。

3、如果是你的責任，而且小二也介入了，那麼店鋪的自然搜尋排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩定店鋪層級，不要因為自然搜尋的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

4、對賣家來說**客服介入了可能會被處罰，**介入後，核實賣家未配合售後處理的話將給予一定的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪遮蔽、限制釋出商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家的消保保證金翻倍、直通車、店鋪全部商品搜尋都會受影響。

space**客服介入對賣家有什麼影響？如何填寫客服介入？

以上簡單的介紹了**客服介入對賣家有什麼影響，接下來就說說客服介入該怎樣填寫。

二、**客服介入的填寫。

1、由發起方(賣家或買家)在維權訂單上面點選「**介入」並上傳有利於支援己方的證據，然後由**客服作為第三方來評判處理。

3、**客服依據雙方提供的證據來評判處理。

4、**客服會向將評判結果反饋給當事雙方。

賣家是比較害怕客服介入的吧，若想減少糾紛，就要做到誠實守信。想要提高勝算就需要準備好有利證據，小二自有公斷，如你對處理不滿意，可以要求換個小二來解決問題。

**客服介入對賣家有什麼影響？

3樓：網友

**介入就是申請售後了，如果判決賣家的責任，那麼賣家信譽評分裡面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

退款糾紛率是按照產生糾紛的訂單佔你總退款訂單數褲仔亮的比率。如果是小二介入戚基而且成功退款的，就會被計入退款糾紛率了。個人覺得要是要是不影響二次銷售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。

現在網購已經成為主流。胡寬要是因為沒協商解決售後買家給中差評影響店鋪的好評率低於97%是不能參加活動和打廣告的。而且其他買家進店鋪看到不好的評價也會對店鋪產生質疑對以後的生意都是有影響的。

4樓：網友

這個情況可以申請退款退貨。