1樓：白羊金牛座
申請退款後，你需要上傳你寄回去的快遞單號，單號上傳後，賣家又7-10天的處理時間，期間如果賣家沒有處理的話，系統會自動退款給你，期間如果賣家拒籤的話，你可以關注你後臺的退款申請是不是被拒絕了，如果沒有被拒絕，可以等系統自動處理，如果被拒絕，可以直接找客服投訴。
這是經驗之談，一般你寄回去的物品沒有問題的話，賣家是不敢惡意拒籤，你不能表現的自己對**規則一點不懂，否則很容易被賣家當成軟柿子捏。
2樓：匿名使用者
賣家無合理拒收（即您稱為的惡意拒收），您可以點選退款申請中的「申請介入」選項，由**小二介入按雙方憑證及規則進行處理判定。
關於賣家隨意找理由，您沒有拍照等問題請勿擔心和過多猜忌。賣家拒收需要有合理理由，且需要舉證。否則**小二不能支援無理由拒收。這種情況通常不需要買家舉證。
**小二介入後，如賣家拒收理由不合理，**會要求賣家解決。如果賣家堅決不退，**最大限度可以判定賣家退款，買家不必退貨，並給予賣家處罰。
關於退貨運費，退款申請完成退款後，您可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴要求賣家承擔。如賣家不同意，**小二會介入處理。如果退款申請是賣家原因造成，按規則運費是賣家承擔，**會扣除賣家保證金償付您的運費，同時扣賣家店鋪分3分。
賣家主動賠付違約金則不扣分。
解決方案。1、建議阿里旺旺聯絡賣家協商處理，若寄送到付件給賣家，且買賣雙方未約定的情況下**不支援到付，建議自行聯絡快遞改為先付，後續等待賣家收貨退款；若商品在退回物流過程中商品破損，因風險由發件方承擔，故建議您聯絡快遞索賠或與賣家協商；
2、若賣家無理由拒收商品，建議聯絡快遞公司保管貨物，待賣家拒絕退款後，您可以申請客服介入處理。
3樓：帳號已登出
可以找**客服申請**介入，具體只需開啟手機**，進入app後點選切換到我的**頁面，接著點選客服小蜜，然後即可反饋問題，客服會根據提供的證明，判定退款，如果賣家拒籤，他應該要承擔相應的運費。
4樓：叮樂學長
如果跟商家那邊溝通好，你退貨的話，如果商家拒收，你可以申請。可不接入，然後讓官方客服去處理就可以了。
5樓：沐如斯
像這種情況，你可以直接選擇客服介入處理，原因是賣家無故拒收，客服會給你判決的。賣家是不能無緣無故拒收買家退回的快遞的，這樣賣家要承擔責任。
6樓：哇哈哈
聯絡客服，可以進行投訴，每個人都有權利和義務來維護自己的合法權益，但是要想清楚是不是自己的問題，是不是發的貨不是他們家的。
7樓：知心答疑小仙女
你可以直接投訴這個商家呀，因為這個商家的行為違背了你的這個原則，同時也損傷了你的這個利益，只要是你去投訴對方的話，基本上就可以成功了。
8樓：邶浩
哎，遇到了無良賣家，退貨了，賣家又惡意拒收，碰到這種情況，你直接舉報，投訴他。
9樓：來自北辰山好心的雷神
遇到無聊，賣家一定要把消費者權益維護到底保留所有品種單據繼續申請退款，可以申請**客服介入維權到底。
10樓：風酒
你應該想一想，是不是自己**做錯了？商品拆封影響二次銷售，或者你發快遞選擇到時候或者順豐。他一般都會惡意拒收。
買家收貨後惡意僅退款不退貨求助，我該如
11樓：黑色記憶啊
只有運營沒有問題，沒有違反**規則，就找小二介入維護你的權利。
看小二怎麼辦你處理該問題，這種惡意的，要麼要求退貨給你，要麼**應該封號處理。
這種惡意的買家是腦子有問題。
很高興為您解答！1.天貓/**都不支援客戶僅退款不退貨的行為【商品已簽收的情況】；客戶重**起僅退款申請您可以致電瞭解下情況，當然旺旺、簡訊、退款頁面都可以進行對應留言說明，若客戶一直不回覆，您可以收集好這些憑證到規蜜投訴下【惡意退款】！
2.客戶發起僅退款，您看下客戶申請的退款原因和退款說明以及是否有上傳**，從這些檢視下情況！3.
如果可以協商，就補償點讓客戶撤銷退款（如果客戶申請的原因影響品控，最好讓客戶修改原因後撤銷）4.這類是十分影響退款時長的。5.
絕不妥協很可能買家已評價差評要挾買家。
遇到這樣的買家，你也不用擔心，只要您的商品的渠道正規授權正規，直接拒絕她的退款就可以了。
這事情只有投訴試試，如果**不認為對方是差評師或是有敲詐，這種情況是不會受理的。說穿了原則上**是以服務概念支援給賣家的中差評。只要對方沒有明確無誤的說出敲詐勒索都會成立，。
你不能和**將心比心，無心可比。他用退款申請、維權投。
如果你是按正常程退貨流程的話，即使賣家不操作，系統也會超15天后自動退款。
申請了**介入，一申請，**快速服務；
15天內賣家記得及時拒絕退款申請，不然超時就會把錢直接打入買家的；現在有任務中心，可以給那退款的訂單設定個定時提醒的任務，及時拒絕買家這種不合理的退款不退貨要求。
您好很高興問您解答： 您可以跟賣家協商，只有退貨才能退款的，如果他還是無理由退款而不退貨的話，您可以拒絕她的申請，如果不放棄退款還好，如果他申請**介入您可以舉證的，買家不退貨就想退款是不合理的。
一般來說，就算買家申請了退款，也要等到賣家收到買家的退貨之後，賣家才會把退款打入買家的支付寶裡的埃又不是主動退錢，你擔心什麼。
急我與賣家協議退貨，賣家受到貨物後，以沒有原包裝拒絕退
你直接申請介入吧，她東西都收了，還想怎麼樣？她如果以你用了她東西為由，你就反駁她簽收前為什麼不驗貨?現在誰用過了都不知道了，是吧。你們先協商。你如果有不滿的最好是當時留下證據。什麼的。打官司 內就是麻煩那。你要有容心裡準備。我前兩天沒了個電器。收到是壞的。和賣家協商。我損失了幾十元。所以以後買東西，...
網購，賣家包郵又贈送了運費險，現在退貨，我墊付寄回去的運費是保險公司出嗎
您好，若賣家已經為投保退貨運費險，後續發生了退貨的情況 不含換貨 退貨的運費保險公司後續會給予賠付，具體流程如下 第一步 您猛逗段需要在 上發起退貨退款申請 第二步 等賣家同意退款申請後，您需要先墊付費用將你的物品寄回，退貨填寫正確的退指孫貨物流資訊 第三步 賣家確認收到退貨，退貨成功，系統自動發起...
賣家同意我申請退貨後，我發貨後填上單號，然後就等退款嗎，賣家如果不退呢
退是肯定的，他不敢不退給你，你可以投訴他，另外你有物流單號就是證據，證明你是把貨按原路給他返回去了，既然你按照約定執行了，他簽收後也得按約定退款給你，如果他拒絕退款你申請售後 介入在約定曰期還不退給你，糸統會自動把錢退給你的 不會不退款的，你自己注意一下物流資訊，發現他那邊簽收了就趕緊提醒賣家 只要...