1樓：良彩榮宰黛
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在顧客與物流企業之間的相互活動。
2樓：茅玉枝稅子
特別是隨著網路的發展，企業間的競爭已淡化了低於的限制，其競爭的中心是物流服務的競爭。
物流客戶服務的作用主要表現在以下幾個方面。1.
提高銷售收入。
客戶服務通常是物流企業的重要要素，它直接關係到物流企業的市場營銷。通過物流活動提供時間與空間效用來滿足客戶需求，是物流企業功能的產出或最終產品。物流客戶服務無論是面向生產的物流，還是面向市場的物流，其最終產品是提供某種滿足物流客戶需求的服務。
2.提高客戶滿意程度。
客戶服務是由企業向購買其產品或服務的人提供的一系列活動。從現代市場營銷觀念的角度來看產品，對滿足消費者需求來說，客戶服務具有3個層次的含義，即核心產品、形式產品、延伸產品。
作為客戶他所關心的是購買的全部產品，即產品的實物和產品的附加價值。而物流的客戶服務就是提供這些附加價值的重要活動，它對客戶滿意程度產生重要影響。良好的客戶服務會提高產品的價值，提高客戶的滿意程度。
因此，許多物流企業都將客戶服務作為企業物流的一項重要功能。3.
物流客戶服務方式的選擇對降低流通成本具有重要作用。
低成本戰略歷來是企業競爭中主要內容，而低成本的實現往往涉及商品生產、流通的全過程，除了生產原材料、零部件、人力成本等各種有形的影響因素外，物流客戶服務方式等軟性要素的選擇對成本也具有相當大的影響力。4.
創造超越單個企業的**鏈價值。
物流服務作為一種特有的服務方式，以商品為媒介，將**商、廠商、批發商及零售商有機地組成乙個從生產到消費的全過程流動體系，推動了商品的順利流動；另一方面，物流服務通過自身特有的系統設施(pos、eos、van等)不斷將商品銷售、庫存等重要資訊反饋給流通管道中的所有企業，並通過不斷調整經營資源，使整個流通過程不斷協調地應對市場變化，進而創造出一種超越流通管道內單個企業的**鏈價值。5.
客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好地滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。
過去，許多企業都將工作重點放在新客戶開發上，而對如何留住現有客戶研究較少。實際上留住客戶的戰略更為重要。因為老客戶與公司利潤率之間有著非常高的相關性，保留住老客戶可以保留住業務，同時攤銷在客戶銷售以及廣告的成本都較低，特別是滿意的老客戶會提供業務中介。
物流客服的定義是什麼
3樓：
摘要。物流客服的定義 客戶服務是國際物流企業與客戶互動的乙個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。客戶服務不僅僅包括了客戶和企業的客戶服務部門，實際上包括了整個企業，即將企業整體作為乙個受客戶需求驅動的物件。
國際物流客戶服務是指物流企業在國際物流業務中為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互活動，它包括兩方面的含義：
1、物流客服服務是為了滿足客戶需求所進行的一項特殊工作，並且是典型的客戶服務活動。其內容主要包括訂單處理、技術培訓、處理客戶投訴、服務諮詢。
2、物流客服服務是一整套業績評價。它包含產品可得性評價、訂貨週期和可靠性評價、服務系統的靈活性評價。
物流客服的定義是什麼。
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物流客服的定義 客戶服務是國際物流企業與客戶互動的乙個完整過程，包括聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求作出反應並探詢客戶新的需求。客戶服務不僅僅包括了客戶和企業的客戶服務部門，實際上包括了整個企業，即將企業整體作為乙個受客戶需求驅動的物件。國際物流客戶服務是指物流企業在國際物流業務銀掘遲中為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互活動，它包括兩方面的含義：
1、物流客服服務是為了滿足客戶需求所進行的一項特殊工作，並且是典型的客戶服務活動。其內容主要包括訂單處理鋒李、技術培訓、處理客戶投訴、服務諮詢。2、物流客服服務是一整套業績評價。
它包含產品可得性評價、訂貨週期和可靠散告性評價、服務系統的靈活性評價。
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物流是通過什麼來提供服務的
4樓：職場筆記員
物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動。可使交易的產品或服務實現增值。其本質是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內準高渣時送達，服務能達到顧客所要求的水平等。
訂單，森粗該流程包括訂單獲取、格式化資料、訂單錄入、訂單確認、交易處理（借記卡或貸記卡處理與授權）。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟體對顧客訂單在**鏈中移動時進行轉化、路由和管理。退貨，退貨管理也稱為逆向物流，處理產品**，包括被戚春悄退回產品的合適服務、包裝和會計處理。
企業為什麼要做物流服務
5樓：易豐搬家物流公司
物流服務的重要意義
1、物流是企業生產和銷售的重要環節，是蔽判保證企業高效經營的重要方面。
對於乙個製造型企業來說，尺並扮物流包括從採購、生產到銷售這一**鏈環節中所涉及的倉儲、運輸、搬運、包裝等各項物流活動，它是貫穿企業活動始終的。只有物流的順暢，才能保證企業的正常執行。
2、物流服務水平是構建物流系統的前提條件。
物流服務水平不同，物流的形式將隨之而變化，因此，物流服務水平是構建物流系統的前提條件。企業的物流網路如何規劃，物流設施如何設定，物流戰略怎樣制定，都必須建立在一定的物流服務水平之上。不確定一定的物流服務水平而空談物流，是「無源之水，無本之木」。
3、物流服務水平是降低物流成本的依據。
物流在降低成本方面起著重陵灶要的作用，而物流成本的降低必須首先考慮物流服務水平，在保證一定物流服務水平的前提下儘量降低物流成本。從這個意義上說，物流服務水平是降低物流成本的依據。
4、物流服務起著連線廠家、批發商和消費者的作用，是國民經濟不可缺少的部分。
物流客服是做什麼的
6樓：網友
主要處理物流各個環節的異常，還有行政工作。
7樓：月人@湫
物流客服與中國移動客服沒什麼本質上的區別。
物流排程員是幹什麼工作的具體做什麼
你我不是對的人 工作要求 由於物流排程員在整個物流系統執行中的重要作用，所以就形成了對其工作的一定要求。年齡一般要在35週歲以下，學歷必須是高中以上，普通話要流利，具備良好的溝通協調能力 另外要對電腦 辦公軟體操作熟練，並且熟悉交通法律法規和交通線路 最重要的是要有責任心，有良好的團隊合作精神，能夠...
什麼是物流成本？你所在的企業物流成本構成（按物流企業型別
哥哥，你要 來了啊 給點懸賞分的獎勵制度撒 求物流企業與企業物流的具體區別 物流企業，是指以物流服務行為作為商品進行銷售的企業 企業物流，是指企業的商品以物流行為完成銷售的行為。上海英脈物流就是物企業。物流企業是以物流為主營業務 企業物流而是指企業運營流程中有物流業務環節，是企業開展日常業務內容的一...
汽車服務顧問是做什麼的，汽車服務顧問的具體工作是什麼
瀋陽萬通汽車學校 1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，瞭解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行 估計維修費用或徵求有關人員...