1樓：知識之王
既然是小公司，前期建議不要投入過多的成本；建議你考慮一「上海脈信」。toowell mx，非常適合你的！toowell mx20 是上海脈信針對呼叫中心繫統打造的中小企業級產品。
它融合了cti中介軟體、ivr、座席介面、錄音、統計等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。toowell mx20具有強大的系統備份和即時恢復功能，將不論何種故障導致的系統中斷與恢復時間握仿降到最低。
toowell mx20是基於cti技術的新一代呼叫中心繫統段拍纖的平臺級產品，它同時支援linux和windows兩種版本。並從呼叫中心繫統工作人員的角度分工重新定義了系統的組成，讓使用者更關注屬於自身工作範圍的系統內容，而無需擔心繫統的其他部分的工作。通過化整為零的方式，讓呼叫中心繫統工作人員的工作變得更簡單，更完美！
你可以到搜一下「賀山上海脈信」。
2樓：網友
推薦上海虛擬呼叫中心服務。
3樓：新聯通訊
既然是小公司，前期建議不要投入過多的成本。
建議你考鄭穗慮一下託管型，非常適合你的。
我的空間裡有相關拍叢物的資料，你可以進來了解一下襲液。
4樓：網友
那得悄圓局看你是主要針對什麼行業的，以及需求什麼樣的特殊功能，有沒有涉及到資料對接等等。。要是有實際需求的話，可以到暢信達**上看看。。他們是專門針對呼叫中心行業的專業的廠家，技術好，服務腔消好，價效比啟讓最高。
公司剛剛成立，需要呼叫中心繫統靠譜穩定的推薦?
5樓：京城洛神靈靈狗
呼叫中心繫統是很成熟的產品，不存在穩定性問題，主要看後期的售後服務及維護成本。
現在的呼叫中心繫統，基本上所有的功能模組都開放，軟體免費公升級，無後期服務費。
自建呼叫中心和外包呼叫中心哪乙個更好？
6樓：京城洛神靈靈狗
兩者適用的客戶群體不一樣，不存在哪個更好，根據企業的性質來決定適合自己的產品。
自建呼叫中心：本地部署，功能強大，資料安全性、保密性強，一次性投資。適用於使用1年或以上的單位使用。
外包呼叫中心：委託第三方建立呼叫中心的公司進行呼叫或服務，適用於**量大的企業 。可解決人員，線路問題。
7樓：網友
首先， 需要定義什麼叫做好？ **更低？ 服務更好？ 團隊更穩定？ 輕資產？
就本質來說， 呼叫中心， 就是乙個n多新人，沒經驗的人接**的地方， 作為外包公司，這是乙個生意， 所以掙錢是第一目的， 在正常情況下， 不要期盼他能用更低的**提供更好的服務。
具體來說：1：如果， 需要很專業的系統， （crm, 呼叫中心繫統） ，人很少（20人以下），也許可能外包能在系統上便宜一點， 因為他們能分攤系統的成本， 但是， 目前來說， 大公司都要求資料和語音的物理隔絕， 中小公司也要求自己有自己單獨的伺服器， 那麼分攤就。。。除非這個公司專門做小公司的服務外包。
2：中等規模的公司， 要求20-200人的話， 基本上有自己的系統， 肯定要求資料獨立， 這種公司外包最大優勢是： 公司剛起來， 需要有人一起承擔風險， 基本上款項拖欠在半年到一年左右， 如果公司賺了， 分外包一點，如果公司賠了， 關了， 那麼對不起， 沒錢了。
這種公司， 在我個人看來， 除非作為甲方管理， 你想找人出出氣， 或者對公司將來抱有疑惑， 或者因某些原因要輕資產，不然，別外包了吧。。。
3： 大規模的公司， 要求200-10000人，這種公司基本上是多**商外包， 安全，好管理。 而且， 因為體量大， 議價能力強。
但是， 還是那句話， 羊毛出在羊身上， 當**太低的時候， 犧牲的往往是甲方的利益。（各種方式）， 所以如果管理外包的人懂行， 可以外包。乙方給的發票還可以抵稅。
很多時候， 我聽到乙方說， 我們是國際大公司， （某p, 某to, 某x等）我們服務好。 講真， 呼叫中心的一線都是58，智聯，學校招的最低工資。 而客戶要的無非是又快有好的解決問題， 那麼解決問題是必須要， 快是第一的， 如果好（服務態度等）則是錦上添花， 外包公司能做的有限，好點的外包公司一線， 年度離職率120%， 誰真的花時間去做「好」的培訓？
基本上是管的嚴格算不錯了。
最差的客服， 在**裡亂說， 罵客戶， 這種真的還是少數， 而避免的方法是多監管。一線的素質不是關鍵，招聘到不罵客戶的一線， 這個難， 運營的時候配多少現場管理， 多少qc才是關鍵， 而這些人不便宜， 為了獲得專案， 這些人基本上是能不配就不配， 所以。。。
綜上所述， 還請自己判斷是否外包~
8樓：點呼雲
兩者使用的企業範圍不一樣，自己建設的需要在自己公司本地搭建，安全性強，而且最主要的是需要自己公司有相應的技術人員去維護和運營。而外包呼叫中心的話，使用方便，不需要你自己去維護什麼的，企業只需要一鍵登入，就可以使用了。出現什麼問題也不用擔心，只要交給和你合作的外包呼叫中心的管理人員去做就ok了。
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