1樓:這個梨有點
從個人角度來說:一名銷售人員要做到這幾點:心態要好、堅持、不怕吃苦、不服輸、不斷地學習、誠信對待每一位客戶;
從公司角度來說:以維護公司利益為主,自己的形象也就代表著公司的形象。
最後一點:銷售不是服務一次就完事了,要維護與客戶的關係,才能促進與客戶長久的合作關係。
2樓:匿名使用者
業務員和客戶靠什麼連線?
a、利。
說的是利益,好處,金錢,物質,資源等。
這是維次一,利益維次,達到了互利共贏的地步。
b、情。
說的是情感,關係,人情,禮物,情義等。
這是維次二,情感維次,達到了你情我願的地步。
c、心。
說的是知己,感覺,心靈,共鳴,好感等。
這是維次三,知己維次,達到了互為知己的地步。
d、神。
說的是精神,境界,使命,夢想,價值感等。
這是維次四,精神維次,達到了神交已久的地步。
回看你之所以能成交,就是滿足了對方利、情、心、神的需求。
回看你之所以沒成交,就是滿足了部分或是完全沒有滿足需求。
你跟客戶是一體的還是對你的?
你是在為客戶著想還是在為自己著想?
落地操作就是:一切以客戶為中心——與客戶形成利益、情感、精神乃至命運共同體。
銷售的本質是什麼?
引導。落地操作靠「問」來完成。
回看自己過去:你是說得多還是問得多?
只要你說得多,代表你銷售還沒入門。
只要是問得多,問對問題就成功一半。
成功與失敗的分水嶺就在於——你遇到事問問題的方向——是積極正面的還是消極負面的?!!!
為什麼要用問得方式推進?
玄機在於,人都不喜歡被說服,但願意被引導,被說服是強加觀念給對方,引導式是帶著對方去發現,讓對方自我覺醒。
說服是以自我為中心。
引導是以客戶為中心。
說服是滿足自己的需求。
引導是明確對方的需求——並告訴他滿足需求的通道。
全部過程是讓對方自我確認,落地是以乙個導遊的身份帶著對方,全部過程只問不答,所有的回答都是從對方口中說出,此時對方講的一切都是自己承認的。
至此頓悟:
客戶不是被你成交的,客戶是通過你的引導後自我承認,根本是他自己成交了自己。
人最不能抗拒的是什麼?
a、你一切舉動真心實意為他好。
b、能幫他化解困惑並實現渴望。
如果做到這兩條,你就獲得了進入對方內心的通行證。
每個人內心都有一道門,這扇門幾乎對所有人關閉,只有持有心靈通行證,才能走進對方內心深處。
3樓:匿名使用者
銷售大家需要的東西
體現產品的價值
4樓:匿名使用者
是要有很好的微笑和服務態度,這個是最基本的知識和溝通水平都是可以學來的.
做銷售最重要的是什麼
5樓:匿名使用者
做銷售最重要的是業績,但是想做到好的業績也是需要很多方面的努力的,比如個人形象、口才等都是很關鍵的。
1、態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求,作為乙個銷售人員,須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,才能得到客戶的尊重,跟客戶成為朋友。
2、信心是一種力量,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要
用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
3、做銷售的溝通能力也很重要,只有很好的溝通才能達成客戶的認可,才有進一步的銷售。但是還有很多條件是相輔相成的,比如經營產品的質量,售後服務,如果沒***,就不會有回頭客,再有能力的銷售人員也不可能有長期的發展。
4、學會分析客戶,善於分析客戶是哪一型別的人,然後靈活應對、多聽客戶說的話,從中提取資訊,還要有足夠的耐性。
6樓:淘無憂
不同的人有不同的答案:有的人說是專業性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力等等,不否認這些素質在銷售中的重要性,但這也只是成功的必要條件而不是充分條件。
做銷售最重要的是勤奮,做銷售沒有勤奮是不會成大器的!
注意,這裡所說的勤奮分兩種,一種是肢體勤奮,這個很明顯,從他的工作時間、效率就可以看得出;而另一種勤奮就是思維上的勤奮。
在生活中,我們經常聽到有人說「沒有功勞也有苦勞」。什麼是「苦勞」?就是工作非常辛苦,但沒有明顯的結果。這種辛苦是身體上的勤奮,是只為了做事而做事,這就是思維上的懶惰。
就如金融界「賈伯斯」瑞·達利歐所說:「當面對兩種你都需要但看起來矛盾的選擇時,你需要耐心思考如何盡最大可能兼顧二者。幾乎總有一條道路是存在但你還沒有找到的,所以你應該努力尋找直到找到,而不是湊合著接受那個看起來明顯的選擇。
」堅持學習
競爭環境非常激烈,銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養、氣質和言談水平,而這些對職業成長是非常有幫助的。銷售人員必須將「活到老,學到老」的觀念植入自己的腦海裡,不斷學習不斷提公升自己。當然學習有多種方式。
7樓:匿名使用者
做銷售最重要的是以下幾點:
一、真誠
態度是決定乙個人做事能否成功的基本要求,作為乙個銷售
人員,須抱著一顆真誠的心,
誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,才能得到客戶的尊重,跟客戶成為朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢,並把這些熟記於心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要
用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表,不僅僅是在銷售商品,也是在銷售自己,客戶接受了銷售代表,才會接受商品。
三、做個有心人
「處處留心皆學問」,要養成勤於思考的習慣,要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什麼?做的不好,為什麼?
多問自己幾個為什麼?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提公升能力,才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的,只要是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。
台灣企業家王永慶剛開始經營自己的公尺店時,就記錄客戶每次買公尺的時間,記住家裡有幾口人,這樣,他算出人家公尺能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心,才使自己的事業發展壯大。作為乙個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每乙個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦,方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之後,終於有一家電影公司願意用他。從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?
沒有。五、良好的心理素質
具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。每乙個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己
的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難。同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知「樂極生悲」,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
六、交際能力
每乙個人都有長處,不一定要求每乙個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關注某些事情,當你很熱情的去和
客戶交流時,你的客戶也會「投之以李,報之以桃」。當你在路上行走時,正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這麼看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣
的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等,只要有空閒,養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果沒有責任感,客戶也會向你學習,
這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。無疑,這對市場會形成傷害。
十、談判力
其實業務代表無時不在談判,談判的過程就是乙個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結
合點的過程。在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,了解對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機會就越多。孫子曰,知己知彼,百戰不殆。
談判力的表現不是能夠滔滔不絕的說話,而是能夠抓住要點,首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時,就看平時掌握了客戶多少資訊,那麼,掌握的資訊越多,主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏,達到互惠互利。
8樓:媒力傳媒
一、要做銷售最重要的是,有沒有做買賣的才幹;具體的自測方法去閱讀下最權威實用的《首先,打破一切常規》這本書。
1、比如,我天生不喜歡與人打交道,只煩的就是別人經常找我,那麼,您可能不適合做銷售。比如,我天生喜歡將自己喜歡的東西介紹給別人,大學時我就已經經常搞點東西倒賣給同學並很成功,那麼,您可能天生是個做銷售的料。
2、興趣是最好的老師,喜歡最重要,是最能支援您堅持到成功的力量。
二、最關健的是:行動、堅持行動,行動者恆成功。成功的銷售人士,如果只允許選乙個共同特點的話,就是「都是行動派」。
1、當然,選擇很重要, 比如選擇您的產品、選擇行業、選擇區域、選擇夥伴等都是事半功倍的關鍵.
2、當然,堅持很重要, 您問做銷售的他為什麼會成功,他們一般都會講「當時多困難,堅持下來就好了」
3、也有人講,關係很重要,當時起步,誰誰是大恩人的。 但一切的關鍵還是自己的行動。
你做為一名銷售人員如何將梳頭髮的梳子推銷給和尚
哈哈,很簡單 這是一家公司給應聘人員出的題目,通過這個題目能夠折射出很多有意義的東東,慢慢看,慢慢品吧!n個人去參加一招聘,主考官出了一道實踐題目 把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑,最後只剩下甲 乙 丙三個人。主持人交代 以10日為限,向我報告銷售情況。十天一到。主試者問甲 賣出多少把?答 ...
怎麼做一名合格的管理人員,怎麼做一名合格的管理人員
管理者應具備的六大能力 1 溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,乙個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以 善於傾聽 最為重要。惟有如此,才不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認同感 理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。2 協調能力...
怎麼才算是一名合格的銷售人員,具體要具備些什麼
怎樣才能做一名合格的銷售人員?銷售是一門苦差事,對於剛從事銷售行業或剛進入另乙個陌生領域從事銷售的人更有深刻體會。銷售的流動性大,上到銷售經理 下至銷售人員,不同的是有的是在浪尖中跳躍 這部分銷售人員被稱之為 銷售精英 有的是在浪底中翻滾 這部分銷售人員當然只能為生計打拼。本人從事銷售多年,對其中的...