1樓：猴裳目
心煩時記住三句話; 從顧客進店起，美容師也就開始了與顧客的正面直接接觸，此時如果能從心理上戰勝顧客，就算是獲得了一半的勝利。 一般而言，所有的顧客進店都會帶有不同程度、不同性質的緊張感，這些緊張感可能還有很多種表現形式，美容師應分別用不同的方法加以消除： 自卑――這類人可能因為身材、容貌等某一方面的缺陷而產生一定的自卑感，最害怕受到別人的輕視，又迫切地想通過美容的一些途徑來彌補這些缺陷。
美容師對她們應當表現出更真誠、更謙恭的態度，使她們感到在這裡受到了特別好的禮遇。同時，還要以專業精神告訴顧客，她在此消費是必要和值得的。 傲慢――這是與前者截然相反的一種緊張的表現，它是心理學上的一種緊張。
持傲慢態度的人，可能是漂亮、富有、社會地位較高的人，所以想說服她們成為你忠實的"財富顧客"，必須能夠以自己真誠、平等的微笑加上專業、認真的服務將傲慢變輕鬆，甚至於轉變為對你的一種尊敬。在她們面前，美容師切忌表現出一種惟令是從的樣子，那樣只會加強對方的反感。 懷疑――一般的顧客對於消費總有著一種懷疑的顧慮，比如她會考慮這個美容產品質量是否夠高？
**是否夠低？你的服務水平是否夠檔次？技術是否專業等等。
解除這些懷疑心理的最佳手段就是"規範"，因為規範代表的是不可動搖性，面對不可動搖的狀態懷疑自然會崩解。因此，對待這類顧客應當在真誠與熱情中顯示出美容院應有的規範性，告訴顧客你們的規定、打折原則、質量保障等等。切不可過多地與顧客糾纏，糾纏會使顧客感到有懷疑的內容和可改變的機會。
對懷疑者不可為追求成交而強迫顧客滿意，那樣只會造成顧客的更大不滿。 猶豫――有些顧客會徘徊不定，反反覆覆地提出各種問題，既不離店也不購買產品。對待這類猶豫顧客，美容師需要耐心和熱情。
因為猶豫者在心理學上被視為"無主見者"，無主見者乙個鮮明的心理特點是"少數服從多數"，所以，店內其他美容師適當的加入，做集體說服工作，成交機會將極大提高。 偏執――偏執所造成的緊張使顧客廣泛地拒絕自己所不了解的事物，解決偏執的最有效方法是證明給她看。因此，美容師設法動員她作簡單的護理，一步步引導可能是唯一有用的方法。
切忌同偏執的人辯論，這種辯論是絕對無效的。無論你是否辯得過她，你都必然會永遠失去這位顧客。 顧客是社會人群的縮影，各種人文現象都可能在顧客身上反映出來，有時候，會在銷售過程中產生一些難題，美容師應針對具體情況果斷地加以說服與解決：
當顧客提出無理要求時 美容師絕對不可以當面反駁，也不可以表示不滿的神情，應認真地把顧客的要求聽完，並首先說"是"表示接受，然後再說"但是"將自己的正確意見表達清晰。當面反駁顧客，只能激化矛盾，使問題更加複雜化。美容師應當有寬廣的胸懷，寧可讓自己下不來臺，也不能讓顧客下不來臺。
當顧客猶豫不決、始終無法決定是否購買時 美容師應設法找店內其他正在做美容的老顧客來充當例證，動員顧客嘗試，用產品的真實效果打動她。 當顧客表示時間緊張、表現匆忙時 不要輕易放棄你的機會，或許這只是顧客的一種託詞，嘗試用簡潔的、有吸引力的語言引起她的興趣，太過瑣碎的談話不但是徒勞反而會引起她的反感。當然在顧客表示了時間緊張後，美容師最主要的是抓緊時間講述核心重點，並贈送宣傳品和請賜名片，作為以後的潛在顧客處理,(成都)，是不錯。。
當顧客不清晰自己適合什麼產品時 美容師應從專業立場出發，大膽顯示出專業權威，果斷地給予正確建議。 當顧客表示沒有帶夠錢時 美容師應首先安慰顧客，並請顧客留下適當的定金、位址和**，同顧客約定由美容師送貨上門服務或來店取貨的時間。 當顧客始終表示挑剔時 美容師應保持高度的耐心，持久的熱情，最大的真誠，細心解釋顧客的一切問題，不能表現出一絲一毫的慌亂和厭煩，要以真誠友好的態度去改善顧客的心理狀態。
總之，美容師要想逾越與顧客的溝通障礙，完成產品的**，實現完美的服務，必須從乙個個細微的小點做起，要對自己有信心，對顧客有信心，要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的，只要我們以最大的熱情，最好的服務做好所有的工作，就能獲得顧客的認可
麻煩採納，謝謝!
2樓：廣銘洋嫣
無論什麼行業，只要用心去做都會做得很好。
想要做一名好的美容師，其實也不難，專業的技術加上細心的服務。當然積極樂觀的心態也不可少。
3樓：僧璧井峻熙
要成為一名專業美容師,
必須要接受嚴格的專業訓練,只有合格的美容師才能為顧客創造出美的形象。
技術資格要有以下幾點:
一、有一雙溫柔、靈活的手。
二、彩及其搭配效果有透徹的認識。
三、對人體各部分有深入的了解。
四、要有獨特風格的審美觀點。
五、心理資格:就是通過與人的交談,仔細觀察和思考顧客的要求和需要,加上豐富的專業知識,
令人信服。
4樓：董豆甄昆銳
哈哈~別偷懶就對啦！
怎麼做好乙個美容師
5樓：匿名使用者
好的技巧、手法、服務態度，這樣的話少美容師比話多的美容師更受歡迎
一、注重給顧客的第一印象
給顧客留下良好的第一印象，是美容師成功銷售的基礎。如果美容師竭力向顧客推薦美容院產品，她也是該產品的使用者，但她的**卻糟得一塌糊塗，顧客是怎麼樣都會對產品效果產生懷疑的。
二、提公升自己的綜合素質，發揮自己的嚮導作用。
顧客去美容師是為了改變膚質，給問題**乙個科學的改善，讓緊張的心情有所舒緩。因此，只有綜合素質高的美容師才會讓人產生信任感。
在美容院，美容師應盡力成為顧客的心靈導師，用專業知識為顧客指點美容迷津，傳遞一些高新美容動態，然後放一些輕鬆高雅的**，讓顧客在輕鬆、陶醉、休息、享受中接受護理，從而達到更好的效果。
美容師扮演了乙個理療師和私人顧問的角色，要是真正做到了這一點，美容院是不愁沒生意做的。隨著生活節奏的加快，競爭意識的加強，顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師，給予顧客的不僅僅是些有償服務：
專業的知識，嫻熟的技巧，滿意的外形，還需要給予一些無價的東西，即心理美容，讓所有的人都以一種積極的心態面對人生。
美容師應該把健康服務放在與功能服務同等的位置上。有些美容師和消費者大談美麗之道，卻忽略了健康，其實美容師在很大程度上都有一種嚮導作用，其美容觀念已從外在的美擴充到由外到內的護理與調整，健康才是美。久而久之，消費者也會形成「要美麗更要健康」的美容消費觀。
三、誠信的面對顧客，真誠的為顧客著想
作為消費者，對於不誠信、欺騙的行為是深惡痛絕的，如果美容師在推銷的時候，對於產品的療效或者是功能有不切實際的盲目誇大，也許可以使顧客相信你這一次，但是一旦顧客發覺事實並不是這樣，會立刻對這家美容院喪失信心。這樣不僅會失去這乙個顧客，在無意中還會影響更多的潛在顧客，這樣的行為是得不償失的。
有時間可以上138job中國美容人才網的138學院去看看，那裡有很多人在諮詢一些美容的專業知識，有專業的資深美容專家解答問題，相信會對你有幫助。
6樓：匿名使用者
提高自己的專業知識和手法，多給自己補充能量
7樓：
態度決定一切、但是也不完全對啦!
關鍵看你的經驗了、技巧、
8樓：匿名使用者
想做好乙個美容師，首先要建立正確的美容觀，我曾經聽過高文紅女士關於美容觀的一次演講，讓我非常震撼，美容是有真實技術的，有了正確的美容觀才能指導別人正確護膚。美容師好不好最後還是看消費者在你的指導下，**是否變化了。每個女人都有變美的訴求，太多的商家利用消費者變美的需求賣給他們錯誤的產品及錯誤的方法。
所以我覺得建立正確的美容觀是做好一名美容師的基礎。
怎樣才能做好美容師工作
9樓：138美容人才
一、美容師主要的工作內容
通過向不同的顧客以不同的方式提供不同的美容服務，在此過程中推薦並促使顧客購買美容院的產品和服務，從而實現美容院的經營目標的工作。
二、美容師應具備的素質
美容師的工作不論是售前還是售後的，其職責就是在服務使顧客滿意的前提下引導顧客產生最高的消費額。要完成這樣的職責，需要美容師具備各方面的素質，從大的方面來分為：
1、職業道德素質。包括對本職業的認識，對工作的態度和理解，工作中的恪守的原則等。
2、文化素質。包括專業的美容知識，一定的社會知識和常識、文化知識、語言。
3、專業的技能。包括專業的手法，對美容儀器的了解和使用，銷售溝通的技巧。
4、心理素質。包括情緒的控制力，心態等。
5、專業產品知識和公司經營政策掌握水平。這些素質的具備需要美容師不斷的學習和通過工作中的積累來完成和達到。
●售前美容師
美容師的工作，因為位置的不一樣，工作的節奏和重點也有所不同。作為售前美容師來講，沒有什麼固定的顧客，那麼要想實現銷售目標，工作節奏自然是比較快的，隨機的反應和把握能力是鍛鍊提高的重點，而能力的提高則需要不斷的積累總結方法、更需要美容師之間互相學習和交流技巧。
作為售前美容師，在空閒的時候，應該隨時提醒自己的角色意識，為自己尋找和安排做一些有利於工作的事情，如：幫其他人促成交易或遞送工具物品；整理工作環境；添補耗用品；做門口迎賓；利用空檔學習記憶美容知識或公司培訓內容；甚至與等待的顧客去溝通和交流。就是說，只有美容師不停的做有利於工作的事情，全心去投入，美容院的工作業績才可能是不斷提高的。
●售後美容師
售後美容師的工作是主要和老顧客打交道，在顧客人數較多的情況下，如何針對不同的顧客做好每一次服務就需要講究工作上的統籌方法，如管理顧客檔案，高效安排預約時間、提高嘉賓人數計畫，提高顧客光顧頻次，提公升顧客產品正常消耗水平等都是需要去改進的工作方面，這些需要美容師在工作之餘做好工作記錄和做必要的整理分析，從而找出可行有效的辦法。
在乙個美容院裡，美容師比較多，美容師之間的關係協調好壞會直接影響到正常的工作氛圍、工作效率和銷售業績。美容師除了提高自身修養，與同事團結友好相處之外，美容院制定美容師之間良性的競爭機制也很重要，要體現公平競爭的精神，美容師的考核至少應該是業績和工作表現（工作主動性、同事關係、工作配合度、進步趨勢等）兩方面的綜合結果，避免只以業績來分高下的辦法，這樣的機制可以減少許多合作上的摩擦。
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