1樓：企業內訓師
店長是受連鎖經營企業委派管理乙個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。
店長好比軍隊裡的班長，在現場作戰時擁有之高無上的權力，但乙個好的店長絕對不是天生的，是要經過嚴格系統的專業培訓才能完成任務。
店長是乙個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下素質和能力：
一、素質方面：
1.身體素質
店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2.性格要求
1）積極主動
任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。
2）忍耐力強
店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過乙個又乙個的難關。
3）樂觀開朗
樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。
4）包容力強
每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關懷和激勵店員，陪伴其一起成長。
二、能力方面：
1.組織領導能力
有效、合理地住址下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2.經營管理能力
不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計畫的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；資訊資料、資料的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。
3.專業技能
經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4.自我學習提高的能力
不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。
5.培訓輔導能力
能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤並培訓他們迅速成長。
6.誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力
具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長時整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。
2樓：笑笑師伯
在**以下資料供參考
店長是受連鎖經營企業委派管
理乙個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。 店長的基本素質和能力素質這裡的素質是人本身的素質，包含知識和文化兩個方面。知識就是在學校裡教育中學習到的，而文化則是在社會生活中後天學習得來的，它的**是社會。
首先，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。第二，積極地心態。
店長是[1]整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，並感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人待人勤奮的做事情。
每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇於挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣乙個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣乙個和諧的[2]氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室裡學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。
當業績有波動，顧客提建議，你看到店裡讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析並且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，並且進行解決。第四，團隊意識。
店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊裡的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。第五，果斷。
在作決定時一定要快速的分析問題並作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明乙個方向，使員工很迷茫。清晰的願景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
溝通溝通的三個環節：環節1——表達；環節2——傾聽；環節3——反饋。當與誰溝通 正確的溝通物件ⅰ——當事人 正確的溝通物件ⅱ——指揮鏈 正確的溝通物件ⅲ——組織規定的溝通（會議、通告）溝通是傾聽的藝術，反饋是溝通的結果。
如何給予反饋：正面、建設性；明確、具體；對事不對人；及時。 作業營業前：
情報收集（天氣、社群或地區活動、競爭店廣告紙）進店前：巡視——商店外圍（招牌的破損），店門口（地面、玻璃）進店內：確認——保險櫃、競爭店廣告紙、生鮮人員、各級員工出勤狀況店內巡迴：
清潔狀況、商品缺貨情況晨會：昨天的銷售額、今天的目標、行為禮儀檢查、當天的計畫、連絡事項開店準備：商品——到貨狀況、dm郵報商品、季節商、a類商品的配備pop廣告——店內有無過期pop、pop張貼懸掛是否整齊鮮度檢查——生鮮蔬菜、水果不良品是否撤除、溫度檢查日曆、鮮度巡檢狀況清掃——店門前清掃狀況、生鮮賣場通道狀況、各種生鮮用具的清潔其他——購物籃車、音響裝置開關、照明開關開店：
開店迎接顧客商品——日配、生鮮的斷貨狀況、生鮮**商品出貨情況、進貨狀況鮮度檢查——果蔬、溫度檢查日曆的簽字確認後堂——更衣室、生鮮操作室收銀機——顧客排隊情況安排交替用餐商品：特賣商品的整理，高峰前的斷檔狀況賣場巡迴通道的障礙（突出陳列），出貨狀況收銀：排隊狀況、銷售額核對關店：
備用品收藏、店門前收尾工作，照關閉，清掃、收銀機結帳、檢視電、水情況、夜值、夜生鮮收貨準備崗位職責1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等； 2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施裝置、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入； 3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任；公司經營技術資產包括：
註冊（登記）商號、服務標誌、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、資訊傳遞等公司營運系統； 4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內**競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的資訊處理並承擔行為責任； 5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作； 6、根據總部下達的商品指導**及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品**； 7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議； 8、執行總部下達的**活動，根據分店實際提出分店的**需求； 9、負責分店商品損耗管理； 10、負責分店的裝置、現金、帳務及收銀終端作業管理； 11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規範的執行； 12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造乾淨、整潔、舒適的購物環境； 13、負責顧客投訴與意見的處理。 店長應具備的素質和能力店長好比軍隊裡的班長，在現場作戰時擁有之高無上的權力，但乙個好的店長絕對不是天生的，是要經過嚴格系統的專業培訓才能完成任務。店長是乙個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。
因此，店長必須具有以下素質和能力：
一、素質方面：1.身體素質店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2.性格要求1）積極主動任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。2）忍耐力強店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。
店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過乙個又乙個的難關。3）樂觀開朗樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。4）包容力強每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關懷和激勵店員，陪伴其一起成長。
二、能力方面：1.組織領導能力有效、合理地住址下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2.經營管理能力不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計畫的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；資訊資料、資料的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。3.
專業技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。4.
自我學習提高的能力不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。5.培訓輔導能力能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。
同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤並培訓他們迅速成長。6.誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長時整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。
3樓：匿名使用者
1管理 人員，賬目，貨品。
2用心，勤奮。
3學習，運用。
4成功！
企業管理商業管理的基本知識？
4樓：企慧網：免費註冊公司
企業管理包括的內容很多很多，包括，管理學，高數，基礎會計，市場營銷，企業戰略，商務談判，國際**，人力資源，生產管理，財務管理，人力資源等。
現在在企業管理裡面學財務管理比較好，現在這個方面的人才很短缺，企業管理對全面要求的素質比較高，是現在熱門的專業，但我希望你能仔細再斟酌一下，因為這個專業在從業的時候門檻比較高，而且學的面還太廣，沒有專業的特長，我本身就是學習企業管理的，但現在卻從事著財務工作，其中有很多無奈，企業管理學固然有意思，但在就業的方向來說比較狹窄，雖然短缺這方面的人才，但整體的素質上不去仍然是這個專業的弊端。??
商業管理也就是通常所說的工商企業管理，都是些企業管理的內容，包括內容可以參考一下mba的課程，如人大的課程設定為：
·必修課程
·選修課程
還有什麼疑問 請追問? 樂意回答。
如何理解管理的概念與管理職能，管理的概念定義？你是怎麼理解管理的？
管理是指為實現預定 目標或者達到預定目的採用科學方法進行的有序組織活動，管理職能一般專是指管理機構的職責屬 職權和功能。1.管理是有目的活動。管理的前提是目的明確，即無目的不管理，管理是科學，也就是說，科學的方法是管理的本質，即無科學不管理。2.管理是一種組織行為，存在於對管理的組織之中，即無組織不...
管理的含義是什麼，管理的概念是什麼？
管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統稱為管理學。作為一種知識體系，管理學是管理思想 管理原理 管理技能和方法的綜合。隨著管理實踐的發展，管理學不斷充實其內容，成為指導人們開展各種管理活動，有效達到管理目的的指南。管理活動始於人類...
管理的概念定義是什麼，管理的定義是什麼？
管理的目的是為了實現預期的目標 管理的本質是協調 協調必定產生在社會組織之中 協調的中心一定是人 協調的方法是多樣化的，需要定性的理論和經驗，也需要定量的專門技術 綜上所述，管理以協調為手段，在特定的範圍內，通過各種方法，人與人之間的交流溝通，以達到預期目的而的一系列活動，就稱之為管理。管理簡介 管...