1樓：匿名使用者
1、 管理人員和服務員應具備的基本條件。
文化修養、熟練的專業知識、專業技能，高尚的情操和端正的品行，優良的服務質量，認真的工作作風，熱情的服務態度，出色的工作效率和無私的奉獻精神。
2、 管理人員和服務員應具備的基本素質。
a、 思想素質。 b、 技能素質 c、 身體素質 d、 文明素質 e、 心理素質
3、 管理人員和服務員應具備的基本意識
（1） 賓客意識 ：賓客回頭光顧是企業效益穩定的體現 （怎樣討好客人＝服務的基本意識） ；用立體思維去站在客人的角度去想問題，不要立即判斷對錯只有了解賓客的含義才能真正了解自己的工作價值及工作責任
（2）禮貌禮節意識：禮貌禮節意識是每一位服務行業從業人員必須具備的基本意識。良好的禮貌禮節不僅表示我們對客人的尊重和歡迎，也標誌著我們公司服務人員的素質和精神面貌。
（3）整體意識 ：一間公司包括各部門。有一線經營部門，也有二線保障部門，只有依靠各部門的通力合作才能保證公司的正常運作，全體員工的相互配合才能完成工作任務。
（4）衛生工作意識 ：良好的衛生工作環境是進行正常營業的重要保證。它包括酒水食品的衛生質量和場地環境衛生，它不僅關係到客人的身體健康，也關係到部門、整個公司，所以全體員工必須給予充分的重視。
（5）裝置完好意識：娛樂場所的營業狀況與設施裝置的正常運作息息相關，因此，每一位員工應自覺維護。
（6）紀律意識：公司所制定的各項規章制度是為了保證正常營業的進行，同時，也保障員工的個人利益不受侵犯。
家政服務人員應具備哪些職業道德，家政人員的職業道德有哪些
一 遵守國家各項法律 法規和社會公德 版執行 公民道德建設權 家政人員應該具備不貪小便宜，不動手動腳，不亂拿別人東西的習慣。家政人員的職業道德有哪些 我認為，家政人員應該具有以下的職業道德 家政服務人員職業道德 1 家政服務員要處理好與家政職業的關係，應做到愛崗敬業。2 家政服務員要處理好與客戶的關...
服務業員工應具備哪些基本素質和技能
素質 1 視顧客為親友 只有用高質量的情感服務接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對你的單位予以關注和支援，單位和顧客的關係才能步入良性迴圈軌道。2 顧客永遠是對的 這句話是伴隨著市場經濟的迅速發展 消費者權益運動的日益高漲，由西方企業界提出來的，是 顧客就是上帝 這句口號的具體體現。這句話真正的...
企業的員工應具備哪些素質
現代化企業員工的素質 一 要樂於承擔更多的責任。勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論幹什麼工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和...