1樓：探險者
1.坦誠面對危機，誠懇道歉網際網路時代的便利性，任何突發性的危機都不會提前打招呼，任何乙個企業也都無法阻止危機的到來。所以，無論面臨怎樣的危機，危機管理者必須採取尊重事實、坦誠面對，並根據自己的實際行為誠懇道歉，這才是妥善解決危機事件的首要原則。
2.原則問題不可碰以最近的明星集體解約事件來看，被**的涉事企業，似乎把發表道歉宣告當成了應對危機公關的常規操作手段，雖然道歉本身沒有錯，也是企業處理危機公關的原則之一，但是前提是不要觸碰原則問題。如果真有善意和敬畏之心，相信也不至於「排隊」似的在港澳台問題上亂做文章。
3.保證系統執行企業公關人員在處理危機公關的過程中，應該確保對整個事件的全盤把握，科學分析，按照應對計畫全面、有序地開展工作，保證系統執行，不可忽略因某個關鍵問題發現不到位，從而影響到整個事件處理的其他環節。（回答摘自識微科技-市場營銷欄目）
2樓：絲絲微笑
（一）組織內部對策
1、迅速成立處理危機事件的專門機構。
2、了解情況，進行診斷。成立專門機構，應迅速而準確地把握事態的發展，判明情況。（ 酷 美 網 絡 ） 確定危機事件的型別、特點，確認有關的公眾物件。
3、制定處理危機事件的基本原則、方針、具體的程式與對策。
（二）受害者對策
1、認真了解受害者情況後，誠懇地向他們廈其家屬道歉，並實事求是地承擔相應的責任。
2、耐心而冷靜地聽取受害渚的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關賠償損失的檔案規定與處理原則。
4、向受害者及受害者家屬補償方法與標準，並盡快實施。
（三）新聞媒介對策
1、為了避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能採用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術術語或難懂的詞彙。
2、主動向新聞界提供真實、準確的訊息，公開表明企業的立場和態度，以減少新聞界的猜測，幫助新聞界做出正確的報道。
3樓：我是學霸
危機公關是企業應對企業商務安全風險的措施，一般大型的知名企業都有危機公關部門，如果你的企業面臨著危機事件，可能這件事情直接關係到公司的生死存亡，而恰好你沒有這樣的管理機制，那麼你可以借助第三方機構，比如商安衛士，在企業商務安全方面，他們有很多專家，企業如果出現危機，勢必要及時處理，而且處理的方式要慎之又慎！
企業如何制定危機公關處理策略?
4樓：百度文庫精選
內容來自使用者:筆桿子露
危機公關處理策略
現代市場競爭日益激烈，各種突發危機事件隨時都會發生。這種情況下應如何幫助組織渡過難關，這是現代秘書必須隨時解答的問題，也是對秘書才智的全面檢驗。秘書必須注重自身形象的塑造和素質修養的提公升，加強公關意識，才能在面對危機事件時運用公關智慧型和手段將危機轉化為機遇，妥善處理危機事件。
a危機公關應遵循的原則
危機公關是指，由於組織的管理不善，同行競爭甚至惡意破壞，或者外界特殊事件的影響而給組織或者品牌帶來危機時，組織所採取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象等。秘書針對不同程度的危機，在組織內部、公眾、**之間處理各類危機事件，化險為夷，維護或重塑組織形象的過程，稱為秘書的危機公關。
實施危機公關有助於維護組織內部的安定和團結，有助於控制和引導公眾**，維護組織形象，增強公眾對組織的信任感。因此，秘書人員必須重視研究和分析工作中的危機事件，巧妙運用公關知識，恰到好處地進行危機公關，幫助組織渡過難關，並走向新的成功道路。在面對危及到組織利益的事件時，秘書應遵循危機公關的原則，靈活、快速處理好危機事件，努力成為新型的公關人才。
(一)未雨綢繆原則
秘書在開展日常程式性工作過程中，要有遠見，要適時根據組織內外可能發生的各類危機做出**和分析，並將**所得的資訊和資料向組織的決策層和各職能部門傳輸，協助有關部門對各類危機制定應對方案，建立一套組織危機預警機制
5樓：戰略企劃李訓奇
危機公關的正確姿勢，兩個重點三個技巧，企業受益終身
6樓：微數網路
一、危機公關處理方案
1、在遇到危機公關事件後，可從組織內部對策、受害者對策、新聞**對策這三方面入手；
2、迅速組織內部管理人員商量可行對策，並成立專門的危機處理小組；
3、盡快對事件進行了解，做出診斷，把握住事態的發展；
4、全體員工統一口徑，再通過**宣布企業的處理態度，需真誠；
5、如果受害者情況比較嚴重，需要滿足受害者家屬的要求，耐心聽取受害者及其家屬的意見；
6、如果是產品不合格，應該及時對產品進行排查，找出不合格產品停止銷售；
二、危機公關的重要性
1、減少損失：當企業或個人遇到危機事件後，選用危機公關處理事件，可很大程度上減少企業或個人的損失，也有利於事後形象恢復；
2、可以促進和加強團隊內部的團結：及時選用危機公關處理事件，積極採取合理的措施去消除危機，會讓員工覺得公司可信，更加團結；
3、可以擴大企業的影響力：在遇到危機事件時，會迅速把乙個企業推到風口浪尖，被很多人看到，不過只要危機公關處理得當，反而可利用**為自己提供免費的廣告，從而擴大影響力。
遇到危機事件不可怕，可怕的是沒有正確的發現危機公關處理方案，而產生壞的影響，讓消費者對企業失去信心，而到事件危機時，才意識危機公關的重要性就有些為時已晚了，處理危機公關事件要把握住**時間，態度誠懇。
企業的品牌公關形象如何維護，如何維護企業品牌形象，企業如何維護自己的品牌形象
企業的品牌維護就是要不斷的創新，消費者的需求是不斷的變化的，品牌要想發展的好就要滿足消費者的不斷變化需求，那麼這個品牌就在競爭市場上具有旺盛的生命力。消費者就會對這個品牌有新鮮感。一 做為企業管理來說，企業應該為危機公關做好準備，要把危機公關作為 項重要管理部分。1 首先制定 個危機管理計畫。制定計...
破產企業的土地使用權如何處理
企業破產 倒閉後，土地資產處置前，我們首先應該實地調查確認權屬，評估地價。對於國有劃撥土地的處置，可採用土地使用權出讓的方式進行處置，即破產企業清算組對土地資產 連同其它資產一起 進行拍賣或招標，其土地資產拍賣所得款項可首先用於職工安置。土地出讓後，原破產企業的土地使用權即轉為受讓方，由國土部門辦理...
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