有沒有關於導遊服務現狀的參考文獻

1樓：匿名使用者

提供一些導遊服務現狀的參考文獻，供參考。

1] 楊超。 **現階段我國導遊員應切實解決的問題[j]. 重慶工貿職業技術學院學報， 2006,(01) .

2] 朱斌。關於導遊服務質量的思考[j]. 商場現代化， 2007,(15) .

3] 王鏡，馬耀峰。提高導遊服務質量的新視角——兼論我國導遊管理和研究20年[j]. 旅遊轎吵學刊， 2007,(03) .

4] 吳丹。導遊服務質量存在問題及解決方法初探[j]. 商業經濟， 2006,(03) .

5] 朱煜。導遊職業現狀的思考[j]. 東方企業文化， 2007,(09) .

6] 黃雪麗。我國導遊服務質量的現狀分析與對策研究[j]. 商場現代化， 2006,(33) .

7] 張金花。導遊服務中存在的問題與解決對策[j]. 中國科技資訊， 2006,(24) .

8] 顧寶珠，黃子輝。新時期導遊隊伍現狀型掘及培訓策略探析[j]. 商場現代化， 2007,(01) .

9] 袁銀枝。對導遊「導購」問題的分析與破解[j]. 石家莊法商職業學院教學與研究， 2007,(01) .

10] 謝禮珊，李健儀。導遊服務質量、遊客信任感與遊客行為意向關係研究[j]. 旅遊科閉租侍學， 2007,(04) .

2樓：小學生啦啦啦

不要當導遊了，坑人的。

提高導遊服務質量之見參考文獻專著書籍類有哪些

3樓：

摘要。親親，您好，提高導遊服務質量之見參考文獻專著書籍類有：金牌導遊是如何煉成的，導遊人員職業道德建設芻議，導遊實務，。

導遊服務案例選：技巧與提高，少數民族旅遊地居民地方依戀與旅遊開發研究，團體導遊服務程式與規範、散客導遊服務程式與規範。

親親，您好，提高導遊服務質量之見參考文獻專著書籍類有：金牌導遊是如何煉成的，導遊人員職業道雹遲德建設芻議，導遊源悔李實務，。導遊服務案例選：

技巧與提高，少數民族旅遊地居民地方依戀與旅遊開發研究，團體導遊服務程式與規範、散客導遊服務程式前飢與規範。

就沒有了嗎？除了你上面說的。

旅遊法》《旅遊管理》《導遊業務》《領隊出境英語》《全國導遊基礎》《地方導遊基礎知識》

提高導遊服務質量之見參考文獻專著書籍類還有其他的沒得？

親親沒有了。

親孫氏親，您好，漯河職業技術學院學報，中文核心期刊要目總覽，貴州商業則散散高等專科學校學報，我國導遊服務改進研究，導掘豎遊服務質量評價體系構建與實證研究。

提高導遊服務質量之我見主要參考資料有哪些

4樓：

採用問卷調查慶敗法，對遊客及導遊進行調查，瞭解遊客對導遊服務的看法，以及導遊服務質量的實際情況。3、實地觀察法：通過參觀景區，觀察導遊服務實施的情況，發現服務質量存在的問題，以及遊客對服務譽禪顫的反應。

二、研究內容1、導遊服務質量提高的理論基礎：從導遊服務的定義、服務質量的定義及服務質量的概念，分析導遊服務質量提高的理論基礎，為實際提高服務質量提供指導意見。2、遊客對導遊服務的看法：

通過問卷調查，瞭解遊客對導遊服務的看法，分析遊襲畝客期望的服務內容及對服務質量的要求，以提高服務質量滿足遊客需求。3、導遊服務實施情況：通過實地觀察，記錄導遊服務實施的情況，發現服務過程中存在的問題，以及遊客對服務的反應，及時發現服務質量存在的問題，以便及時糾正。

4、提高導遊服務質量的措施：結合文獻研究及實際調查，提出提高導遊服務質量的具體措施，以提高導遊服務的效率、滿足遊客需求。

導遊服務對旅遊活動的影響?

5樓：

1招牌作用導遊人員的服務禮儀修養反映了乙個旅遊目的地形象旅遊服務行業具有涉外性和服務物件的廣泛性。旅遊者來自五湖四海他們往往根據接觸時間較長的導遊人員來判叢滲斷該旅遊目的地的文明程度和精神風貌。所以具有良好服務禮儀修養的導遊人員不僅受到遊客的歡迎還能為其所在企業、城市樹立良好的形象。

2審美作用導遊人員的禮儀形象可以給旅遊者帶來美的享受。旅遊活動從本滲彎脊質上說就是一種審美活動。旅遊過程中涉及的一切事物都有可能成為遊客的審美物件。

自然景觀是靜態的審美客體。對於鬧粗遊客而言導遊人員的言行、舉止在整個服務過程中卻是動態的是一道流動的風景線。