1樓:獅子愛上你的笑
我覺得都重要!最起碼得有服務意識才能讓你發揮技能的機會。
辯論:服務技能比服務意識更重要 100
2樓:別
為了更好的了解和掌握酒店行業,適應不斷發展現代世界的需要,需要掌握酒店服務意識和服務技巧,才能更好的適應崗位的需要。我從酒店服務意識和酒店企業文化的創新技巧,培訓技巧來闡述我的觀點。來論證服務技巧是在整個酒店中非常重要的。
用國學習和在學習中的不斷磨練,來增強自己的知識,充實自己,實現自己理想的目標。具體來講主要是服務意識的強化,客人永遠的對的,生產與銷售的同時性,客人對我們的期望又分為:首先要易於接觸,期望我們有禮貌,期望受重視,有同理心,有專業知識,保持一貫性,我們是團結一致的,從中讓我們深刻理解服務意識的內涵,上公升到掌握服務技巧,懂得微笑服務,客人是我們的上帝,以高質量,個性化的服務,服務與客人開口之前,賞識客人,對客人的認知過程,我們了解客人的要求與習慣,喜好與不喜好,有針對性服務與客人開口之前,給客人喜出望外,著是我們追求的目標。
通過這些技巧來展示闡述。
為了更好的了解和掌握酒店行業,適應不斷發展現代世界的需要,需要掌握酒店服務意識和服務技巧,才能更好的適應崗位的需要。我從酒店服務意識和酒店企業文化的創新技巧,培訓技巧來闡述我的觀點。來論證服務技巧是在整個酒店中非常重要的。
用國學習和在學習中的不斷磨練,來增強自己的知識,充實自己,實現自己理想的目標。具體來講主要是服務意識的強化,客人永遠的對的,生產與銷售的同時性,客人對我們的期望又分為:首先要易於接觸,期望我們有禮貌,期望受重視,有同理心,有專業知識,保持一貫性,我們是團結一致的,從中讓我們深刻理解服務意識的內涵,上公升到掌握服務技巧,懂得微笑服務,客人是我們的上帝,以高質量,個性化的服務,服務與客人開口之前,賞識客人,對客人的認知過程,我們了解客人的要求與習慣,喜好與不喜好,有針對性服務與客人開口之前,給客人喜出望外,著是我們追求的目標。
通過這些技巧來展示闡述。
辯論:服務意識比服務技能更重要
3樓:匿名使用者
服務技能,是一種可以複製的東西。在某種情況下,服務技能適宜打造品牌。而服務意識,是一種道德層面的東西,服務意識的存在其前提是一種仁愛思想的存在,所以,服務意識的強與弱,決定能否把乙個品牌打造成**品牌。
我是做銷售的。當技能極度到位的時候,人會成為業務高手,但會很累。
而當服務意識極度到位的時候,人會擁有很多朋友,最後的結果往往有柳暗花明又一村的好效果。即使技能稍微欠缺,熱忱,愛心,對客戶的關懷會淡化技能的重要性。
但更好的情形卻是:服務意識很強時,技能會隨之很快的提公升。所以,態度決定一切。
一定要說哪個更重要,我說,服務意識更重要。
4樓:匿名使用者
頭和心臟哪個重要呢?
當然 二者同等重要咯
對員工的服務意識來講 本人以為佔員工評分的大部意識是很難培養出來的 而技能 完全可以培養出來也不能說誰重要些 如果 有二者都有的當然好沒有的 看誰值得培養就培養誰
5樓:匿名使用者
頭腦決定四肢。意識是頭腦,技能是四肢。
6樓:匿名使用者
乙個企業要發展就要有更多的優秀員工 沒有好的服務意識又怎們能提供好的服務呢 通過時間的驗證都會掌握好的技能 但沒有好的工作意識十萬位萬萬不能得 所以意識更重要
辯論賽:銀行服務中,業務技能比服務態度更重要 5
7樓:mark濤t哥
很多方面的業務技能培訓,比如資格證書,難度遠高於對員工服務態度強化的培訓
8樓:匿名使用者
銀行服務屬於專業服務 專業服務是以技術為主態度為輔二者相輔相成比不缺少但又技術需要良好態度的傳輸 二態度又服務於技術
服務效率與服務態度哪一樣重要
9樓:不說不錯
個人認為服bai務效率最好du是建立在服務態度zhi的基礎上dao
的,因為乙個人如果連版態度都擺不權端正,又怎麼能端正自己的工作呢?二者應該是互為左右,不可分割的!片面的認為服務效率重要的話,而忽略了人文的服務態度,即便是快捷的辦完了事情,但是草草的辦事態度會讓人有一種不安心的情愫在心裡揣動!
而單方面的注重服務態度,忽視對效率的提高,相當於拾了芝麻丟了西瓜,不但不能及時的完成客戶的要求,反而讓自己的服務質量大打折扣,因此我認為服務效率佔6成,服務態度佔4成!二者相互維繫才能發揮最大功效! 一言以蔽之就是:
靠態度贏服務,靠效率贏質量
10樓:匿名使用者
效率更重要,等3個小時4個小時事情辦不好,誰都急,態度再好有啥用。不過效率要提高貌似很難,反而態度很容易就能達到讓人滿意的程度
11樓:祁秀雲彤雨
銀行服務態度好的分幾等,最好的是私人商業銀行,這裡就是h民生銀行,回因為民生銀答行是中國唯一一家私人股份制銀行。
第二好的就是商業銀行,f,交通銀行;g,光大銀行;i浦東發展銀行;j,深圳發展銀行;k興業銀行;e招商銀行。
剩下的四大行服務態度肯定比不上以上的銀行,但也分兩等,稍微好一點的是:c建設銀行;d工商銀行。因為近幾年這兩個行上市了,採取績效工資制,所以需要客戶資源,對客戶的態度好點。
但在一些小地方,服務態度還是很差的。
再就是:a中國農業銀行。因為還沒上市,無需對股東負責,服務態度自然不行。
最差的應該是b中國人民銀行,它是我國的央行,銀行中的老大,不對個人服務,所以態度最差。。。
12樓:手機使用者
服務態度重要...有了很好的服務態度..效率就會跟上來的
13樓:李一麟的膜拜者
態度是力方向。效率是力的大小
辯論賽辯論的主題是 正方服務比銷售重要反方銷售比服務
正方.每一家的公司目的都是盈利 但是我們必須看清.是盈利為民 還是為民盈利 在如今社會 版只有對權的人民才可盈利，我們且看三鹿奶粉事件，由此可見.只有為民才能營業.人人常說顧客上帝，顧名思義，顧客是每一家公司人的衣食父母，找有關為民企業案例 簡單來說，你的服務不好 誰給來買東西，不買東西如何銷售，不...
產品和服務哪個更重要,商業銀行產品和服務哪個更重要
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辯論賽正方 安全生產安全意識更重要反方 安全生產安全技能更重要我們是反方怎麼辦而且我還是四辯
熟練掌握技能才能熟悉每個環節，才能發現安全隱患，才能解決安全問題，才能提高安全意識。只有熟悉技術才能解決安全中發生的問題。意識只是大腦中的想法並沒有實際去做，所以，要有實實在在的技能才行。可以看看馬斯洛需求層次理論，技能是基礎。四辯的話，注意自由辯論時候不要讓大家糾結再小問題上陳詞事先寫乙份，臨場要...