1樓：合易管理諮詢
管理是有層次的，不同層次的管理者的要求和標準是不同的。管理的層次是變化的，提公升管理層次是管理者追求的目標。
怎樣提高自已的管理水平，做一名合格、優秀的管理者這是值得每乙個管理者面對的永恆課題。
一、管理者應具備的基本技能
1、思維技能：有創新思維，有較寬闊的形象思維和邏輯思維空間。好的思維可以讓你有正確的處事態度，而這種態度是成功的關鍵。
2、業務技能：有適應本職工作的業務能力。需要合理的知識結構，一定的知識積累和較多的從業經驗。
3、判斷、決策技能：能進行綜合分析，對複雜事務做出相對準確的判斷、決策。調查研究，蒐集資訊是基本功，也是判斷決策的基礎。
4、人際關係技能：善於與人溝通、融合，有親合力。
5、組織技能：善於組織不同層面的人群，有序的工作。
6、語言技能：有口才。條理，生動，簡練，有說服力，能抓住關鍵點。
7、文字技能：文字流暢，格式規範，層次分明，表達清楚、準確。
8、創新技能：不守舊、固執，善於分折總結，發現弊端，不斷改進。
二、傑出管理者的標誌
1、高尚的品格：正派、坦誠、重情義、重孝道，講信用，有禮貌。
2、寬巨集的氣度：胸懷大局，待人寬厚、誠懇，有肚量，遇事沉著、冷靜，能容納不同意見及反對過自已的人
3、較強的親合力：關愛同事，與人溝通或交往能很快拉近距離。
4、出色的組織表達能力：組織與表達的有機結合，做到指揮有力、到位。能給群體帶來激情、動力和行動要令。
5、快速的反應能力：思維敏捷，反應快，決策果斷，能即時調動、整合可利用的資源，行動快而有效。
6、有對複雜問題較強的分析、判斷、處理能力：敢於面對，遇事冷靜，分析透徹，判斷準確，方案可行，方法正確，結果經得起時間的檢驗。
7、積極而有效的創造力：積極進取，勇於開拓，善於選擇創造機會，掌握並採用科學方法，解決一些難點、重點問題。
8、較好的忍耐、克制力：面對困難沉著冷靜，善於等待，休整，能靜觀其變，以靜制動。
三、怎樣做乙個優秀的管理者？
1、應找到自已的定位及發展的目標。
2、要有興趣、信心和激情，熱愛自已的崗位，相信自已一定會做好。
3、要善於訓練自已。只有認識自我，才能有效地訓練自我。人們身上最大的侷限，其實大都是自己給自己設定的。在所有的方法中，自己訓練自己最有效。
4、訓練自已的第一關是：敢於面對問題、困難和壓力。
當面對巨大心理壓力時，首先要冷靜，然後找出壓力來自何方，一點點化解，排除障礙。去看看蘭天、大海，要相信：天不會塌下來，總會找到解決的辦法。
5、訓練的第二關是：努力使自已的能力適應崗位的要求。要明白能力不足遲早要被淘汰出局的。
能力是素質的重要表現，是有多種要素組成的。應該抓住以下八種能力進行訓練：
（1）學習能力
（2）對複雜問題的判斷、分析和處理能力。
（3）組織、協調能力
（4）語言文字表達能力
（5）承受挫折、委屈和誤會的能力
（6）與不同層面的人的溝通能力
（7）系統分析，歸納、總結的能力
（8）捕捉、分析和利用資訊的能力
提高能力沒有仙丹靈藥，唯一方法是：學習--實踐—再學習—再實踐—不斷提高
提高能力是需要時間和過程的，聰明人在於研究如何縮短時間和過程。
6、要掌握管理的基本方法，才能達到提高能力的基本要求。
最有效的方法是：激發群體的熱情和創造力。
最科學的方法是：做事有計畫，有步驟，有措施，有總結---實行目標管理。
最基礎的方法是：按規矩、制度和程式辦事。
最應急的方法是：關鍵時刻，採用「頭腦鳳暴法」集思廣義，準確判斷，當機立斷。
7、常用工作方法的十個要點是：
（1）調查研究，用事實說話
（2）系統分析，分類排隊
（3）創造氣氛，認真傾聽
（4）確定目標，實施pdca迴圈
（5）用資料、圖表分析、處理問題
（6）選擇重點，分清輕重緩急
（7）調動各方面的資源處理棘手問題
（8）動態調整計畫、目標和措施
（9）抓典型，及時推廣，總結提高
（10）舉一反三，能夠延伸解決問題的深度和廣度
8、管理八忌：
（1）感情用事，主觀臆斷
（2）虎頭蛇尾，草率從事
（3）拒絕建議，唯我獨尊
（4）跨越程式，一插到底
（5）思維僵化，因循守舊
（6）久拖不決，優柔寡斷
（7）討好上司，弄虛作假
（8）斤斤計較，不顧大局
9、管理需要激勵。優秀的管理者注重的不是外部激勵，而是自我激勵。
記住：「先做人，後做事」，「先鋪路，後開車」。「有因必有果，不是不報，時候未到」。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活你越寬容；對自已越寬容，生活對對你越苛刻。
自我激勵常用12法：
1）設定遠景目標。巨集偉且具體可行。
（2）把握情緒，學會調整。情緒不好時，不要急於處理問題。
（3）心裡裝著「緊迫」、「責任」，雷厲風行
（4）結交希望你成功而有主見的朋友，經常與他們暢談
（5）直面困難、恐懼。在過程中尋找感覺，在困苦中尋找快樂。
（6）該放棄的，堅決放棄。記住：「吃虧是福」這句名言。
（7）積極向上，心態平和，敢於參加競爭
（8）挑戰自我，經常內省。記住：「挑戰自我是生命的源泉」。
（9）忘記自已的功績。「過去的已經過去，一切從頭開始
（10）不怕摔跤，不怕犯錯。敢於承認、改正錯誤。
（11）學會放鬆，找到自已的休整點，準備再上路。
（12）甘做小事，善於積累。由小到大，積少成多。
10、打造自已的品牌，形成自己的特色。人們的個性、思路、方法、追求等千差萬別,管理的效果也自然會有差異,但管理追求的最終目標卻往往是一致的。因此,管理者應該具有自己的特色和風格。
在實踐中培養興趣。進入奇妙的管理境界。
學會不斷品味、感悟管理的樂趣！
快樂的生活和工作是管理者的最高境界！
2樓：華天謀企業諮詢
一、 過硬的專業能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中「讓人心服口服」為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業範圍的工作內容、程式、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表裡如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新裝置，不斷湧現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計畫組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任
事業心和責任心，是幹好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度，一絲不苟的態度。
4、 有埋頭苦幹，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的乙個根本問題。以正確的態度對待員工，做到「以情帶班，以理服人」。是新時期管理工作的乙個本性問題。
對員工的態度與感情是密切聯絡在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作，必須具有以下幾種「心」
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。
儘管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求乙個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
4、 賞識的心：當你賞識乙個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。
管理者不能預設員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，預設和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的**商。
你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴於律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。「敢喊、敢做」，「跟我來」，「看我的」做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關係，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規章制度帶班的能力。幹部按制去管，員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善於發現問題，勤於分析問題，正確解決問題。首先，要善於通過與員工實行「五同」觀其變化，尋其徵兆。
及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到「四個知道，乙個根上」，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，並善於把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。「人上一面，形形色色。」
八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。乙個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是乙個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是乙個管理者的最大喜悅。
如何建設乙個團隊呢？
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