1樓：天行健管理諮詢
第一步，對於六西格瑪來說也是最基本的一步，就是要明確地界定顧客的需要。
用六西格瑪的語言來說，這些要求被稱為ctq("critical to quality"characteristics),即"關鍵質量特性"(也可以將其稱為"關鍵結果"或過程的"y"或"規格界限").
第二步就是計算缺陷發生的次數。
我們已多次用過這個概念，現在需要給它乙個明確的定義： 缺陷是指產品或過程不能滿足顧客要求的任何情況或事件。
我們一旦知道了缺陷的數量，也就算出了過程的"產出"(無缺陷專案所佔的百分比).然後，就可以方便地確定西格瑪水平。績效的西格瑪水平經常用"每百萬次機會中的缺陷數"或者"dpmo(defects per million opportunities)"來表示。
dpmo縮略地表示一項活動重複100萬次缺陷發生的次數。通過把缺陷發生的幾率計算在內，摩托羅拉實現了對不同過程用同一績效水平進行衡量，你只要知道它是另一種描述過程質量或能力的方法就可以了。
為什麼很少有企業真正達到六西格瑪水平？
2樓：天行健管理諮詢
究其原因，就是因為大部分企業只是把六西格瑪作為改進的工具，停留在點對點和區域性的改進層面，對六西格瑪的理解和應用始終處於「盲人摸象」的階段。
事實上，六西格瑪已經遠森派源遠超出了工具本身，已經成為一種系統化的管理模式、管理思想和文化。懂管理的人都知道羨枯，作為乙個企業組織，必須具備營銷、運營、財務三個基本職能，企業的戰略管理必須重視這三個方面。
然而，大多數企業認為六西格瑪僅僅是為了解決經營管理的問題。準確地說是提高質量、成本、交貨期、效率、庫存，所以六西格瑪的作用範圍被縮小了。
所以，對於真正想做到六西格瑪水平的企業，一定要把六西格瑪作為一種理念和文化，使之成為企業決策和行動的思維方式。在實施六西格瑪時，必須思考把企業帶向何方，如何可持續經營，如何實現企業的目標，建設什麼樣的團隊，如何形成自上而下的政策引導和領導，如何建立自上而下促進參與、自下而上積極改進的高績效支援此態系統。
什麼是6西格瑪管理？
3樓：天行健管理諮詢
6西格瑪：
6西格瑪也稱six sigma和西格瑪是一種管理策略，主要傾向於品質管理，由摩托羅拉1986年提出。這種策略強調製定極高的目標、收集資料以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。6西格瑪背後的原理就是如果檢測到專案中有多少缺陷，就可以找出如何系統地減少缺陷，使專案儘量完美的方法。
乙個企業要想達到6西格瑪標準，那麼它的出錯率不能超過百萬分之。
西格瑪是指希臘字母「σ」它在統計學意義上是描述正態資料離散程度的統計量，被稱為標準差。在質量管理領域，通常將σ、平均值、公差合併使用，表示質量的控制水平。西格瑪水平與質量控制水平成正比例關係，與缺陷率成反比例關係。
也就是說，西格瑪水平越低，表明質量控制水平越低，產品缺陷率越高，企業滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質量控制水平也就越高，產品的缺陷率也就越低，企業滿足顧客需求的水平也就越高。
6西格瑪的主要目的（好處）是：
6西格瑪管理是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防範產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場佔有率，提高顧客滿意度和忠誠度。
1、減少成本。
2、提高生產率。
3、增加市場份額。
4、保留顧客。
5、縮短週期時間。
6、減少缺陷。
7、改變企業文化。
8、改進產品/服務。
內容摘自：天行健諮詢公司。
4樓：小迷糊上網
當人們談論世界著名公司-通用電器（ge）的成功以及世界第一ceo-傑克。
版。韋爾奇先生為其成功制定的權三大發展戰略時，都會不約而同地提出這樣的問題。
如果概括地回答的話，可以說6西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和週期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的執行質量，進而提公升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。因此，管理專家ronald snee先生將6西格瑪管理定義為：「尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。
如果來回答的話，6西格瑪代表了新的管理度量和質量標準，提供了競爭力的水平對比平臺，是一種組織業績突破性改進的方法，是組織成長與人才培養的策略，更是新的管理理念和追求卓越的價值觀。
讓我們先從6西格瑪所代表的業績度量談起： 符號s（西格瑪）是希臘字母，在統計學中稱為標準差，用它來表示資料的分散程度。
為什麼六西格瑪管理近乎完美但有些公司卻不願嘗試？
5樓：天行健管理諮詢
因為很多人認為六西格瑪工具太複雜、太抽象、玩統計遊戲，實用價值不大。
但是如果六西坦念格瑪無用，為什麼全球500強當中有50%以上的企業都推行六西格瑪呢？凡是推行成功的企業都說其有用，凡是推行不成功的企業則說其無用，所以說關鍵的問題不是六西格瑪有沒有用，而是看你的企業怎麼用，不能因「不擅用」就認為讓譽困「沒有用虛老」。「不擅用」問題通常包括以下幾個方面：
1、企業只是抱著試試看的態度來推行六西格瑪專案，推行部門只是當作任務來完成，往往是活動一陣風，事後一場空；
2、推行六西格瑪是通常是面對整個組織的，需要和各個部門打交道，而組織給予推進部門的授權不夠、資源不足，推行的阻力和困難難以克服，工作無法，自然會導致推行的失敗；
3、企業沒有長期的規劃、淺嘗即止，很多企業希望六西格瑪能立竿見影，若在短的時間內推行不順利、成果不大，繼而失去了繼續推行的信心，並對六西格瑪給予否定；
六西格瑪諮詢公司能夠協助企業獲得哪些實際效果？
天行健認為 可以提高 鏈管理的工作能力。 可以節省公司經營成本。 可以提公升顧客價值。 可以改善服務質量。 可以產生奮發向上的公司文化等等。天行健專注於國內企業管理先進技術的研究與開發，服務客戶遍佈全國各地，為客戶提供專業的精益生產系統和六西格瑪管理的諮詢與培訓服務。 可以提高 鏈管理的工作能力。 可...
六西格瑪綠帶培訓和六西格瑪黑帶培訓的區別
張馳管理諮詢 通常，組織的六西格瑪管理從高到底是由執行領導 倡導者 大黑帶 黑帶 綠帶和專案團隊傳遞並實施的。一 執行領導 executives 六西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。其在六西格瑪管理中負有以下職責 建立組織的六西格瑪管理願景 確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統 確定組織的經營重...
六西格瑪的msa和SPC是針對什麼資料的工具？
對x y都可驗證，不在於xy本身，而在於資料的測量系統和型別。據我所知，msa和spc是ts的工具，不是六西格瑪的。不知道你說的xy是什麼，spc有幾種圖，你說的xy可能是其中一種的x軸和y軸，這樣的話，是統計x軸資料的走向，判定其穩定性。msa測其穩定性時同理。msa可以對連續型資料和離散型資料，...