1樓:匿名使用者
旅遊管理就業概念分為三個層次:
一是旅遊管理核心產業就業人數,目前我國旅遊統計中公佈的直接旅遊管理就業人數包括旅遊住宿、旅行社、景區、旅遊車船公司等其它旅遊企事業單位的就業人員構成。二是旅遊特徵產業就業人數,包括直接為遊客服務、與旅遊密切相關的餐飲、娛樂、鐵路、航空、公路、水運、公共設施服務等13個部門中的旅遊就業人數。三是旅遊經濟就業人數,這個概念最寬泛,是通過旅遊經濟活動所拉動的直接間接的就業人數。
根據這一劃分,綜合分析測算出2002年的旅遊管理核心產業就業人數為612萬、旅遊特徵產業就業人數為1685萬、旅遊經濟就業人數為5100多萬,佔整個第三產業就業的24%,佔中國全部就業的7%。充分顯示了旅遊管理在促進就業方面的優勢。
旅遊管理從端盤子倒水做起。
小李是今年畢業於某高校旅遊管理專業的乙個本科生,現在北京的一家星級酒店實習。北京聯合大學旅遊學院學術委員、教研室主任蔡萬坤教授說,旅遊管理專業畢業生就業主要面向旅行社、酒店以及與專業相關的**機構。不管畢業生是本科還是專科(高職),到了單位都必須從基層幹起,從端盤子倒水做起,旅遊管理專業就是培養應用型人才。
因為旅遊管理這個專業需要跟人溝通的工作多,所以性格外展、開朗、活潑的學生更適合學習本專業。但是旅遊管理行業的通則是要求管理人員要從服務員做起,因為要做高層管理者,必須要有基層經理、服務員的經驗,否則,很難做好工作。在國外,酒店中高階管理人才一般都需要5—10年的一線服務經歷。
如果你打算報考旅遊管理專業,首先做好心理準備。
酒店管理層次是如何劃分的?
2樓:1豐潤小哥
1、酒店的管理層次。
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理的幅度越小。現在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理,在該管理體制中,任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務範圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。
酒店一般分為四個層次:
1)服務員操作層。
酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現。因此,服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等判瞎旦,是酒店提高服務質量的重要條件。總之,服務人員要根據崗位責任制的規定,明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識,向主管(領班)負責。
2)督導層。
主管(領班)主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管(領班)還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候,或是服務人員缺少的情況下,領班要親自參加服務工作,因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧,是本班服務員的榜樣,是服務現場的組織者和指揮者。
否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責,領班對主管負責。
3)部門經營管理層。
部門經理主要負責神慶本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時,還要負責制訂本部門的工作計劃,向上一級彙報本部門的工作,確定本部門的經營方針和服務標準,以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力,熟悉掌握部門的服務標準、服務程式,同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。
部門經理對總經理負責。
4)總經理決策層。
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針,掘擾確定和尋找酒店的客源市場和發展目標,同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外,還要選擇、培訓高素質的管理人員,負責指導公關宣傳和對外的業務聯絡,使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
2、酒店的管理原則。
酒店是面向社會的服務行業,要完成對客服務工作,需要各個部門的密切合作,由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。
對直接上司負責的原則。
每個員工只有乙個上司,只對自己的直接。
3樓:帳號已登出
酒店的管理層一般呈金字塔形,從塔樓底部到頂部,從寬到窄。管理範圍越高,管理就越困難。管理範圍越低,管理範圍越小。
中國最常見的酒店管理是鍵磨簡單的功能管理。在這一管理體系中,各級領導、經理和服務員應確定其活動範圍、專業責任以及他們應具備的技能和知識。酒店一改租般分為四個級別:
服務員服務級別、監管級別、部門核亮兆管理級別和總經理決策級別。
4樓:婧清瀾
酒店的管理層睜薯通常呈金字塔形,從塔樓底部到頂部,從寬到窄。傳導間缺轎隔越高,傳導越困難,傳導間隔越低,傳導間隔就越小。在中國,最常見的酒店管理是直截了當的職能管理,各級經理、經理和服務員應明確其經營領域、工作職責以及他們應具備的工作技能和知識。
酒店一般分為四級:服務級、悉扮者監管級、部門級和經理級。
5樓:網友
酒店陵知的管理水平通常是金字塔形的,從塔的底部到頂部,從寬到窄。管理規模越大,管理唯脊難度越大,管理規模越小。我國最常見的酒店管理是線性職能管理,各級領導、管理人員和指汪滲服務人員都必須明確自己的經營範圍、工作職責、專業技能和知識。
酒店一般分為四個層次:伺服器執行層、監督層、部門執行管理層、總經理決策層。
6樓:素淨還美妙的小白楊
酒店的管理水平通常是金字塔形的,從塔頂到塔頂,從寬到窄。管理規模越大,管理難度越大,管理規模越小,管理規模越小。酒指汪滲店管理在我國最常見的是直線型管理職能,在管理唯脊體系中,任何級陵知別的領導、管理人員、服務人員都必須明確自己的業務範圍、職責和工作技能及知識。
酒店一般分為四個層次:員工操作層、監督層、部門管理層、總經理決策層。
7樓:穆含巧
五星級酒店管理層次如檔清滲何劃分,及工資待遇? 五星級酒店的分為假日型酒店和商務型酒店。酒店的部門主要有人力資源部(招聘,檔案管理)銷售部,保安部,餐飲部,客房部,康樂部,公關部,前廳部,採行脊購部。
工資待遇底薪最低1300元,並且必須有獎金,提成,全勤獎,而正樑且必須包吃住。
8樓:仙相易理
五星級酒店的分為假日型酒店和商務型酒店。酒店的部門主要有人力資源部(和態招聘,檔世毀案管理)銷售部喚返源,保安部,餐飲部,客房部,康樂部,公關部,前廳部,採購部。工資待遇底薪最低1300元,並且必須有獎金,提成,全勤獎,而且必須包吃住。
怎樣理解酒店的層級管理
9樓:
摘要。您好,很高興為您解答,酒店的層級管理是酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理幅度越往下層,管理的幅度越小。
您好,很高興為您解答,酒店的層級管理是酒店的管理層次枯兆襪一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管猜扮理的幅沒激度則是越往上層,管理難度越大,管理幅度越往下層,管理的幅度越小。
管理重要性意義管理機制的執行,主要是充分發揮管理者智慧型的作用。強化管理機制作用,是企業經營者關好酒店的基本條件發揮,需要有更多的管理人員及制定更為有效的管理措施。企業管理一般指企業經營中的指揮功能譽唯逗,是管理者對經營活動內容進行協調和指揮。
乙個酒店管理都必須具有機制的執行山寬,必須採取一種適合自己本酒店的管理模式和組織機構,根據酒店管理部門的職慶賣責及個管理部門之間的關係。企業的管理層次,是根據企業內部的特點,利於調動積極性而設定的。國內比較常見的酒店管理是層級管理。
層級管理體制中,任何一級領導,管理人員,服務員都要明確自己的業務範圍,工作職能以及本人乙個具有的工作技能和知識。
客戶關係管理層次有那些客戶關係管理包括那些層次
客戶關係管理有三層含義 1 體現為新態企業管理的指導思想和理念 2 是創新的企業管理模式和運營機制 3 是企業管理中資訊科技 軟硬體系統整合的管理方法和應用解決方案的總和。其核心思想就是 客戶是企業的一項重要資產,客戶關懷是crm的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關係,在與客戶的...
酒店管理例項題,酒店管理案例分析
這次營銷活動顯然是不成功的。 營銷部是乙個整體,對於在同一天內酒店所有的活動,銷售人員應該有乙個大致的瞭解 另外,就宴會銷售人員在接這個單子的時候,是否與客人有過充分的溝通,包括 以及菜品的標準。此外,就當時的天氣而言,宴會銷售人員應該及時反映,與禮賓部和宴會廳溝通,有專門的人員進行指引,酒店裡面應...
酒店管理身高問題,酒店管理 身高問題?
你是女孩還是男孩?做酒店都是從基層做起,通過我這麼多年的經歷 其實做酒店從前台和銷售開始做的發展空間比較多 但是事實無絕對 我身邊也有很多從餐飲,客房,前廳,輾轉做上來的高層管理者,而我走的很順利,前台 領班 主管 am afom fom 當然如果你一定要做酒店,就身高而言,踏入可能會在客房,餐飲等...